Boutique Orange - Dreux

Arrivé à 10h15, les 2 commerciales prennent à la tête du client moi je fais que les rdv" "moi je fais que les portables" alors que madame n'avait plus de rdv et madame portable prenait les personnes Arrivé bien après moi. Je me suis sentie invisible. Heureusement que Dieyanaba est venue remonté le niveau douce calme

j'ai bénéficié d'un moment peu encombré ; à ma sortie beaucoup de personnes attendaient ; pas facile de satisfaire tout le monde rapidement avec seulement deux employés

Malheureusement les conseillers sont limités dans les procédures. Il m'a été conseillé d'appeler le service client alors que j'étais en face d'une professionnelle orange !

Je suis passé pour un déménagement a venir et je suis allé chez une autre enseigne avant et malheureusement vous n'aviez pas d'offre équivalenteAprès plus de vingt ans chez vous j'envisage d'aller à la concurrenceVotre conseiller n'a pu rien faire

Enregistrer sur la liste d'attente après 35 minutes d'attente à l'entrée. J'étais simplement venu acheter un téléphone. On est à parti sans lui au bout de presque 1 heure d'attente. Il y avait trois conseillers, sur la durée d'une heure, chacun a pris au maximum 2 personnes.

Ça devient du grand n'importe quoi, cela fait des années (env. 15 ans) que nous sommes chez orange en tant que client Pro et particulier. On demande par tel pour changer de forfait mobile, la personne au bout du fil nous propose un forfait qui nous intéresse, on devait recevoir un carte sim5G sous 48h. 1 mois après rien reçu, on rappel et ils nous disent qu'on va la recevoir sous 24-48h. 2 semaines plus tard, tjs rien. On rappel on nous dit d'annuler la commande et nous donne rdv tel pour le lendemain (on attend tjs). 2 semaines plus tard on rappel le service commercial nous répond qu'on va nous rappeler sous 24-48h (c'est leur phrase). Tjs pas de nouvelles, cela fait maintenant 2 mois qu'on nous balade. Nous décidons d'aller en boutique. A l'entrée on nous enregistre sur la tablette, et la personne nous dit je fait tous les enregistrements et je m'occupe de vous. Dès qu'elle termine ses enregistrements, elle s'occupe d'un autre client. Une autre conseillère arrive et prend le client le plus proche d'elle (arrivé après nous). On lui demande pourquoi lui alors qu'on est arrivé avant, elle nous répond que nous ne sommes pas enregistré. Là, c'est le pompon. Du coup on est partis et nous décidons de changer d'opérateur. On met 1 étoile ne pouvant pas mettre 0.

J’ai accompagné mon fils qui prenait son premier abonnement de téléphone. La personne qui nous a reçu nous a noyé d’informations, parlant de reprise, de remises, bref à la fin on ne savait plus trop ce qu’il allait payer. Mais il fallait se dépêcher car ça fermait et elle lui a donc fait signer tout un tas de papiers sur un coin de bureau. Nous avons vérifié le tout une fois rentrés à la maison et là nous avons vu qu’elle lui avait fait signer une autorisation de prélèvement pour une assurance dont elle n’a jamais parlé. Elle avait juste dit qu’elle lui offrait une extension de garantie de 12€ mensuelle. Et là nous avons compris : il avait droit à une remise de 12€ sur son forfait et elle en a profité pour lui mettre une assurance du même montant en lui faisant croire qu’elle lui offrait. Le procédé est vraiment malhonnête. Heureusement qu’il y a un droit de rétractation de 30 jours. Bref le procédé est malhonnête et nous ne retournerons jamais dans cette boutique alors qu’elle est la plus proche de chez nous !Dans votre réponse vous me donnez un mail qui n’existe pas ! De mieux en mieux !!

N'ayant pas prix rdv j'ai pu être servie avec un peu d'attente. Des collaborateurs très aimables et à l'écoute

INNADMISSIBLEArrivé a 10h10 .1 pauvre personne face une foule de personnes qui avait je pense tous rendez-vous a la même heure !! complétement a l'ouest avec sa tablette qui redonne des rendez-vous au gens qui partent . la responsable arrive pépère tranquille a 10h20 a l'aise du genre rien a F. Bonjour soyez les bienvenue"Moi avec mon code pour échange de box on me dit 1h30 d'attente !!!!!! je suis partis directement .un totale mépris de la clientèle .je ne suis pas venu en boutique depuis 15 ans !! rien n'as changermon problème et résolu avec un autre conseiller qui se trouve en TUNISIE .car le premier que j'ai eu ne connaissais même pas les fonctions de la box .mais je compte bien remonter l'information plus haut car cette boutique et un total JEANFOUTISME !!!1 étoile car peut pas mettre zéro"

J ai attendu 3/4 d heures à regarder les commerciaux " papillonner pour ensuite m entendre dire : désolé on ne peut rien faire pour vous ....J avais juste besoin d une box 4gUn conçurent me l à fourni.."