InterContinental Bordeaux - Le Grand Hôtel, un hôtel IHG

Expérience décevante au le Grand hôtel Bordeaux intercontinentalChers utilisateurs de Google Avis,Je tiens à partager mon expérience récente au sein du l’intercontinental Bordeaux. En tant que voyageur expérimenté, je pense qu'il est important de partager mon point de vue pour le bénéfice des futurs clients.Je suis un habitué des établissements hôteliers de renom à travers le monde, et le Grand Hôtel a longtemps été l'une de mes destinations préférées. J'apprécie particulièrement le restaurant, le bar et le spa.Cependant, lors de ma dernière visite, j'ai été confronté à une attitude désobligeante de la part de certains agents de sécurité envers moi et mon invité. Ma seule intention était de prendre une collation au bar avant mon départ en train à midi, tandis que mon invité souhaitait utiliser les toilettes. Malheureusement, nous avons été interpellés de manière assez abrupte dans l'ascenseur, nous demandant ce que nous faisions ici.De plus, le personnel du bar nous a informés qu'il ne servait pas avant midi, ce qui était une information que j'avais mal interprétée. En quittant les lieux, un membre de l'équipe de sécurité nous a adressé des paroles peu amènes, nous indiquant de manière très désagréable que les toilettes ne sont pas publiques. Bien que je comprenne la nécessité de renforcer la sécurité, je ne peux que regretter cette expérience.Je crois fermement que le comportement d'un seul employé peut influencer considérablement la perception de l'hospitalité de l'ensemble du groupe Intercontinental et du Grand Hôtel. Il est crucial de concilier la sécurité avec le confort des clients, sans pour autant incommoder les autres.Cette expérience a malheureusement terni l'image que j'avais associée à un hôtel où je n'avais connu que des moments agréables. Je ne peux, en toute conscience, recommander cet établissement ni pour un séjour, ni pour toute autre utilisation.Je vous remercie de prendre en considération cette rétroaction. Je souhaite à l'équipe de l'hôtel tout le succès dans l'amélioration de leurs services.

Hôtel situé en plein centre de Bordeaux.Très belle chambre, décoré dans un style classique. Le rooftop est incroyable et le petit déjeuner est superbe.J'ai adoré ce lieu. ♥️

Superbe ! Excellent séjour à l'intercontinental Bordeaux ! L'équipe est très agréable et souriante, l'accueil était parfait ! Nous avons adoré la chambre spacieuse avec jolie vue sur le grand Théâtre, le spa Guerlain magnifique et le petit déjeuner buffet avec de très bons produits !Le dîner au restaurant Le Bordeaux était délicieux !Merci encore tout était parfait !!! ✨️

Hôtel incroyable qui vaut largement ses 5 étoiles. Tout était parfait, service et chambres impeccables, Accueil incroyable, toujours une petite attention pour nos enfants et pour nous. SPA très agréable, Merci du fond du cœur pour ce moment. Nous serons de retour l’année prochaine.

La chambre était magnifique, mais le service était désastreux. J'ai été victime d'un vol de deux bagues dans la salle de bain de ma suite, et malheureusement, l'hôtel n'a pas réagi de manière appropriée, se contentant de me conseiller de porter plainte contre X car aucune information ne peut être divulguée sur l'identité de leurs employés.Dans un établissement 5 étoiles, on est en droit de s'attendre à une sécurité optimale, et il est impératif que le personnel soit digne de confiance. Cette expérience m'a profondément déçue, et je n'envisage pas de revenir dans cet hôtel. Mon fiancé avait organisé cette réservation pour me faire une surprise, mais malheureusement, nous gardons un goût très amer de notre séjour.

Une situation géographique exceptionnelle, du personnel exceptionnel un lieu intéressant pour sa décoration et son style ancrés dans le passé. Des déceptions cependant voir des incongruités. Le mobilier est éliminé, les bouteilles d’eau du robinet d’accueil sont sales, la machine à café est posée dans un coin tellement exiguë qu’il est difficile de s’en servir, des boissons étaient entamées dans le mini bar et cerise sur le gâteau il pleuvait dans la salle d’eau, des gouttes d’eau nous tombaient dessus le matin de notre départ… j’ai, inquiète, appelé la réception qui nous propose dans un premier temps d’aller au SPA utiliser les douches : j’ai halluciné ! Puis qui propose de changer de chambre, je demande surtout que qq vienne : une fuite d’eau par un spot électrique ça me semblait grave. Un technicien vient rapidement, très courtois, il sort le spot, vide l’eau éponge le sol et repart c’est du 12V pour lui c’est pas dangereux. Nous finirons notre toilette et notre séjour en prenant ce goutte à goutte sur la tête. Une honte au regard du lieu qui ce doublera de fausses excuses lors de notre départ . Est digne de cet hôtel? J’en doute .

L'hôtel a des prestations de qualité ! Le service est super et il est situé en plein centre de Bordeaux. En revanche un peu déçu de la chambre car la fenêtre ne se fermait pas et on entendait le matin le personnel. Sinon dans l'ensemble, la chambre était propre, la literie très (très) confortable et bien entretenue.Je recommande cette hôtel si vous êtes de passage dans la ville.

nous avons eu l'occasion de diner pour un événement familial au restaurant, le personnel a été extrêmement bienveillant et attentionné, la cuisine excellente, dans un cadre raffiné. une excellente soirée passée.

Très bel endroit au coeur de bordeaux. On y déjeune et dîne très bien. Le personnel est bien. La décoration est magnifique. Le rooftop est splendide avec vue sur Bordeaux, musique d’ambiance et cocktail très bons. Je recommande.