Decathlon Creil - Saint Maximin

Tapis de course acheté neuf chez eux une pièces a casser.... 2 mois que nous avons appellé le service client et toujours pas réparé ils nous ont renvoyé une pièce mais se sont tromper envoyer l'avant au lieu de l'arrière impossible d'avoir un technicien qui se déplace. C'est inadmissible prochain achats j'irai chez les concurrents.

Très mécontente de ma venue dernièrement, étant une habitué rayon équitation, plus les mois avance et plus le rayon se trouve vide ..la concurrence vous remercie il est certain, mais cela est inadmissible d’avoir aucun stock sur des produits de base pour chevaux ..vendeur introuvable en atelier sans même prendre connaissance de ma demande, limite snob.Sujet qui fâche encore plus concernant l’accueil, lorsque je demande conseil sur ma carte de fidélité, et me répondre niaisement « c’est bien je suis contente pour vous », lorsque j’énonce avoir cette fameuse carte et être coupé dans mon élan pour exprimer mes questionnement cela manque cruellement de savoir-être.Service déplorable.

le 2 juillet 2023 à 11h02, j'ai eu affaire une fois de plus au même vendeur qui est méprisant envers une certaine catégorie de personnes. si vous êtes blanc vous aurez le droit au bonjour merci et au revoir, mais par contre si vous ne l'êtes pas vous aurez le droit au regard suspicieux sans aucune formule de politesse.alors que le reste de l'équipe est au top les vigiles compris bien sûr.

Je suis venue pour vendre mon elliptique pendant le Trocathlon accompagné de mon amie. Je l'ai vendu en finalement assez peu de temps, normal vu le bon matériel que c'était. Mais après notre passage, nous avons entendu une remarque d'un vendeur.

Très bon magasin! dommage qu'il n'y ait plus rien dans les rayons!Plus beaucoup de marque!Le magasin à rétréci de moitié.

J'y suis allé pour y installer un garde boue sur mon vélo. Au final il n'aura pas servi longtemps, car il s'est cassé au bout de 200 m et j'ai découvert en rentrant chez moi que mes roues n'avaient pas été revissées.

Expérience décevante- problème d'étiquetage (les articles ne sont pas rangés au bon endroit)- rayon vélo peu achalandé- passage en caisse automatique laborieux- compétences des vendeurs pas au top (ce n'est pas le cas pour tous).Je suis vraiment déçu surtout que c'est un magasin que j'aimais beaucoup. C'est dommage

Un atelier incompétent après 3 réparation 96€ et 2 mois d'attente le vélo n'est toujours pas réparé et on me demande de payé encore 48€ et d'attendre encore 25jours(je suis passé le lendemain ils m'ont que je n'avais pas a payé mais que ça n'est toujours pas réparé bonjour la communication)Je vais donc passer tout mon été sans mon vélo à cause de l'incompétence des employés(Update 1mois après)et bien le vélo n'est toujours pas réparé voire pire l'équipe a créé de nouveau problème j'ai donc choisis de récupérer mon vélo(totalement désassembler) et j'ai passé 1h pour pouvoir me faire rembourser les réparations sans avoir pu me faire indemnisé les 3mois d'attente et les 7 allé retours en voiture

Très mauvaise expérience en magasin !Je me présente au rayon vélo samedi 09/09 en début d’après-midi pour avoir des renseignements.3 vendeurs sont présents dans le rayon. Je regarde un peu les vélos, ces derniers étant occupés à monter/régler des vélos ou je ne sais quoi. Hormis le fait que déjà on ait du mal à vous dire bonjour, malgré le fait que vous soyez bien visible, car vous attendez quelques pas derrière, je dois attendre plus d’un quart d’heure pour qu’un vendeur vienne vers moi. Tout ça pour me répondre « dès que quelqu’un se libère on viendra ».Et ça repart à faire tourner des roues… un qui fait le boulot, tout en racontant sa vie à son collègue, qui est lui-même en train de scroller sur son téléphone… le 3eme vendeur ne daignant même pas vous regarder. Je précise qu il n’y avait qu’un seul client dans le rayon, qui s’agaçait tout autant et qui est parti bien avant moi, et un client qui attendait donc un vélo.Après 5 mins de plus, je pars. Je suis donc restée 20 mins dans le rayon et suis repartie sans aucun conseil ni sans la moindre considération.Je suis donc allée chez leur concurrent situé à côté, ils ont été bien plus chaleureux et réactifs et j’effectuerai mon achat chez eux, ne serait-ce que pour leur attitude.Vous perdez vraiment beaucoup en qualité et en service client !Je ne remettrai plus les pieds dans votre magasin.

Beau decathlon. Extérieur vient d être refait. Intérieur se transforme aussi. Caisses automatiques de dernière génération. Personnel formé et compétent. Service vélo très bien. Service retour très compréhensif.