MONOPRIX SAINT MAUR

Employés malhonnêtes!Le prix d’un article n’était pas le même en caisse qu’en rayon. Je suis retourné prendre une photo de l’étiquette pour montrer aux employés qu’il y a une erreur. J’attends de très longues minutes car ils ont dû appeler d’autres collègues à eux et finalement la responsable qui vient me voir m’explique tout simplement qu’un client avait dû changer de place l’étiquette. C’est sûr que c’est plus logique que ce soit la faute des clients que d’un employé qui s’est trompé en faisant la mise en rayon. Ils ont ensuite refusé de passer le produit au prix indiqué en rayon, ce qui est illégal!Pour info, « Lorsque le prix d'un article en rayon diffère du prix de ce même article en caisse, la loi est en faveur du consommateur. En effet, cette erreur peut être assimilée à une pratique commerciale trompeuse. L'article L133-2 du Code de la consommation indique alors qu'en cas de quiproquo, le vendeur est tenu de vendre le produit au prix le plus avantageux pour le client ».Bref, ce n’est pas la différence de 40 centimes qui me dérange mais la preuve de mauvaise foi des employés du magasin qui préfèrent accuser les clients.

Je viens 1 a 2 fois par semaine dans ce magasin . Pourquoi les rayons viande, poulet, sont ils si peu achalandés depuis quelques temps ?

Hier j'étais faire mes courses pour la 2eme fois. Je ne fais pas de grandes courses mais les 2 fois où je suis allée à chaque fois je suis tombé sur des articles périmée ou non consommable. Hallucinant !

Monoprix propre, accessible, bien situé MAIS… J’ai souvent rencontré des problèmes d’étiquetages (vérifier avant de régler!), de machines et personnel peu accueillant y compris le service de sécurité.Cela fait plus de 5 ans que je suis cliente régulière, je trouve que le service n’a jamais été génial et j’ai toujours fait abstraction car il y a une large gamme de produits pour un commerce de proximité.Depuis plusieurs jours, l’application rencontre des problèmes de dysfonctionnement. Les promotions ne peuvent s’utiliser que sur l’application et pas avec la carte… Il y avait 2 offres mais l’application ne prenait pas en compte alors que les produits sont éligibles. L’équipière n’a pas trouvé de solution et le vigile que je croise régulièrement est souvent sur la défensive. Et aujourd’hui, l’hôte des caisses automatique a retiré mes articles afin que je puisse tenter de faire sur l’application mobile, or elle a laissé l’écran sur les produits à retirer et le vigile, insinuant que je souhaitais retirer les articles pour les voler. J’ai expliqué que l’application ne prenait pas en compte les promos, personne n’a tenté de faire appliquer les bons, me disant que c’était comme ça, c’est tout. Le vigile a retiré physiquement et immédiatement tous mes produits sans comprendre la situation.Je suis de plus en plus déçue de l’accueil.Je mets 2 étoiles pour les produits et la proximité.A bon entendeur… je pense que la direction devrait faire attention à son personnel.

Magasin relativement propre et bien achalandé.Il est en revanche dommage de ne pas pouvoir y faire un simple tour dans les rayons de vêtements bébé et maison sans y être suivie et surveillée (de façon très indiscrète) par le personnel de sécurité, puis contrôlée à la sortie... pour le cas où l'envie de partir en courant avec une poussette et un enfant de 2 mois venait à nous prendre, ne sait-on jamais!Se rendant compte qu'il n'y avait dans le sac à langer que le nécessaire pour mon enfant, le monsieur n'a même pas pris la peine de finaliser son contrôle et de regarder dans mon sac à main... Un travail à moitié fait qui plus est!

Monoprix relativement bien rangé mais les prix ne sont pas toujours exact et souvent plus cher que dans des magasins pas si loin. Les hôtes de caisse ne sont pas très agréables dans l'accueil du client.

Bon, Monoprix c’est cher mais pas mal aussi en général. Cependant payer 2 € de plus un article en caisse c’est toujours désagréable mais bon ça arrive. Pour se faire rembourser la différence il faut passer par l’accueil.Mais à l’accueil personne... “Elle est en réserve (la responsable) “ nous dit-on. “On ne peut pas l’appeler “. Cinq minutes. Bref avec un bébé on a autre chose à faire… Elle remonte avec un caddie et… nous demande d’attendre encore 2’. Entre temps je vais photographier le prix en rayon car je sens que ça va être long… Ma compagne ne dit mot et à son retour demande un remboursement intégral. La responsable se permet de dire “ ce sera moins cher ailleurs”. En fait c’est même pas une question de prix mais AU SECOURS LA QUALITÉ DE SERVICE! On sort et on voit un employé fumer sa clope devant l’entrée en écoutant fort un rap agressif sur son portable. La zone…L’enseigne bobo chic Monoprix en prend un coup. Même chez Lidl on voit pas ça.

Nous sommes le 25 septembre 2023. J'ai décidé d'aller faire un petit tour à Monoprix. Et à la sortie, j'ai été dans lobligation d'ouvrir mon sac à mains.....Tous les mois

Le magasin propose les vêtements, la papeterie, la vaisselle, les produits de parfumerie et de soins corporels en rez de chaussée et en bas , en sous sol les produits d'entretien et l'alimentaire. Ce Monoprix a connu de meilleurs jours. Le plafond n'est pas réparé au dessus de la rampe escalator. Au sous sol la propreté n'est plus ce qu'elle était, sol sale voire glissant au niveau fruits et légumes et frigidaires mal rangés . Certes nous sommes au mois d'Aout mais vu les prix pratiqués par Monoprix le manque de propreté ne peut pas être de mise. Décevant

Vigilance sur l’origine des fruits et légumes …car sur les panneaux de prix certains sont identifiés comme origine France alors que par exemple les poires sont étiquetées Argentine… le monsieur a qui je l’ai fait remarquer a reconnu l’erreur et a immédiatement fait le changement, mais j’ai tout de même acheté ses fruits depuis quelques temps en pensant consommer local. Je n’ai pas procédé à la vérification de tout les autres produits ….