Agence O2 Paris 11 - Services à domicile

Bonjour,Je tenais à prendre le temps de laisser un commentaire sur ma prestation ménage effectuée par le biais de l’agence O2 Paris 11.La directrice de cette agence a été très à l’écoute et son équipe est tout simplement à son image très efficace autant dans les délais d’intervention que sur la qualité de la prestation.L’intervenante assignée à mon appartement se nomme Madame Williams Favour qui je tiens à le souligner a été vraiment très performante compte tenu du niveau d’intervention dans la prestation.Milles mercis à toute l’équipe de O2 Paris 11.Sonia GUETTOUCHE

Agence de ménage à fuir !!!Premier contact début février plutôt positif pour mise en place des prestations. J'ai demandé une prestation les lundis en fin de matinée.L'agence m'a proposé une première intervenante pour les lundis de 11h à 13h avec un début des prestations le 21.02.- Le 21.02 : Annulation de la prestation 1h avant le début de la prestation (alors qu'on m'avait demandé de poser des heures pour être présente à cette première prestation). Report de la prestation au lendemain. Prestation convenable de lendemain.- Le lundi suivant (28.02) : Appel 30 min avant la prestation pour la décaler à 15h ce même jour. Appel à 14h30 de la part de l'assistante me disant je cite votre intervenante a disparu de la circulation avec vos clefs nous n'arrivons plus à la joindre". Le lendemain

Bonjour, j'ai fait appel à cette agence pour ma mère via sa mutuelle. Ils m'ont appelé pour définir les heures dont elle aurait besoin m'indiquant que ça serait possible, sachant qu'elle est très malade. Après 1 semaine toujours aucune nouvelle. Finalement après maintes relance je n'obtiens que 2 rdv sur les 8 demandes car ils n'ont pas suffisamment d'intervenants. La personne chargée du planning ne répond pas à ses mails. Ils y a un gros problème d'organisation et de management dans cette agence. Je ne recommande pas

Aucun service assuré correctement

Qualité de service et suivi pathétique.

La gérante de l’agence s’est montrée d’une grande efficacité dans la recherche d’une solution de garde pour mes enfants dans des délais très courts alors même que nous étions en période de rentrée scolaire !

Du sérieux, de l'efficacité pour cette agence qui propose une aide au ménage pour les particuliers. Je recommande vivement.