Groupe Label Environnement

3 ans que nous avons une pompe a chaleur qui ne fonctionne pas et sans aucune intervention d'entretien les je vous rappelle" on attend encore.Je ne recommande pas du tout cette société"

Je souhaitée vous faire un retour concernant cette journée qui ne fut pas sans surprise. Il est vrai que nous sommes assez mécontent. Déjà pour commencer, un des employés était malade. (diarrhée à plusieurs reprise dans nos WC..) Sans aucun port de masque d'aucun des ouvriers du début à la fin. Vu cette période.. Je trouve ça insensé (surtout étant enceinte.) par ailleurs.. Ils n'avaient pas tout le matériel nécessaire. (lampe, escabot, balais, briquet, torchon, serpillière ect...) Juste après leur départ (tardif, 20h30 ! Au lieu des 18h max prevu) nous nous sommes aperçu qu'ils avaient cassé une lampe qu'on a du leur prêté car ils n'avaient pas de torche (photo à l'appui) lampe qui nous tenait à cœur. Ensuite, nous n'avons pas eu d'eau chaude ! Des fils ont étaient couper, impossible de se laver, bref pas d'utilisation d'eau chaude possible. A notre surprise (une de plus) ils ont rafistoler le module intérieur de la pompe à chaleur avec du scotch. (photo à l'appui également.)Ensuite aucune vigilance n'a été effectué de leur part sur la porte d'entree avec les animaux. Cela peut pareil juste un détail, mais j'ai du passé la journée à faire le moulin. Sans ça nos animaux se seraient tous enfuis.Avoir un devis aussi conséquent pour ce résultat, nous trouvons ça inadmissible.

Attention attention c'est une société arnaqueuse vendeur de tapis !!A éviter, Attention c est une boite à récupérer des subventionsIls savent vendre pour l’installation.Société vraiment à fuir, ce sont des voleurs qui promettent la lune lors du premier rendez vous, une fois la signature du contrat le chèque veut être encaissé rapidement.Cette société est à fuir absolument. L'étoile est seulement pour vous prévenir.Le commercial a un discours bien rodé.La pose est rapide pour pas vous laisser le temps de réfléchir.On vous vend littéralement du rêve.Fuyez cette entreprise il y a bien mieux ailleurs !!!!

Expérience catastrophique avec la société!Laisser leurs clients avec un nourrisson de 5 jours rentrés chez eux alors que les pompes ne fonctionne pas, 3 semaines après toujours aucune intervention de leurs part.Après de multiples messages, appels, mails personne ne répond.Société vraiment à fuir, ce sont des voleurs qui promettent la lune lors du premier rendez vous, une fois la signature du contrat le chèque encaissé et l’installation faite d’une manière chaotique, plus de nouvelles. Ils vendent une prestation avec un entretien tout les ans pendant 10 ans, toujours rien de fait plus d’un an et demi après…Fuir vraiment

Je DECONSEILLE ABSOLUMENT ;Voici 2 ans que ce groupe a installé ma pompe à chaleur. Mal installée ( module extérieur mis à l'horizontal sur des bouts de matériaux trouvé sur le terrain) .ils n'ont jamais remonté l'ancienne chaudière;Lors de panne ( par moment, elle ne chauffe plus) pas moyen d'avoir un technicien.Après plusieurs mois, et de multiples appels, un ouvrier passe, il n'a pas la fiche d'intervention et ne fait donc rien à part confirmer simplement qu'il y a des pièces (pompe de relevage ) à changer et que je serai recontactée pour une intervention ....ce qui, comme d'habitude, ne sera jamais fait Evidemment l'entretien annuel toujours pas fait non plusseul point positif: les personnes en contact avec les clients semblent faire de leur lieux...mais s'épuisent et finissent par partir

Je rejoins le groupe des personnes arnaquées malheureusement. On vous promet de s’occuper de tout, du matériel au top avec des économies d’énergie assez impressionnantes. Pour les aides idem, ils s’occupent de tout !!!! J’ai rempli un dossier qu’ils m’ont fourni, je l’ai envoyé à ma prime renov et eux n’ont aucun dossier, nous n’existons pas!!!!! Donc 5600€ que nous n’aurons pas sur les 18900€ qu’ils ont encaissé. Impossible d’avoir l’attestation par laquelle ils sont bien agréés RGE qui est indispensable pour prétendre à la moindre prime. Matériel installé qui ne correspond pas au devis. Société et commercial plus joignable depuis que le virement a été fait! Aucun documents en notre possession ne serait-ce que pour utiliser la pompe ou le ballon d’eau chaude. Obligé de prendre la doc sur internet et en espérant que ce soit bien les bons modèles. Pour le SAV idem, nous n’avons rien, l’entretien pareil et j’en passe. Nous sommes victimes comme beaucoup d’entre vous. Nous avons déboursé 18900€ et si nous avons un soucis nous ne pourrons même pas nous retourner sur qui que ce soit. Je ne comprends pas pourquoi, cette société continue de travailler vu que l’arnaque est avérée! Il devrait y avoir une action en justice de faite depuis longtemps. Nous aurions dû être plus vigilants avant de faire appel à eux, mais le problème est que lorsque l’on a fait notre recherche pour l’installation et que nous sommes passé par le site de l’état c’est la première société agrée que ça nous a donné!!!! C’est quand même un monde!!!!!Nous n’avons plus que nos yeux pour pleurer et à croiser les doigts pour que tout fonctionne correctement et ne pas avoir de problème de matériel car au niveau garantie, c’est l’inconnu également!

Bonjour cela fait un an qu'ils nous ont installé la pompe à chaleur ainsi que le ballon, ils sont censés faire l'entretien cette année mais aucune réponse à nos divers coup de téléphone... Aucune réponse aussi par mail...Édit : 1ere réponse au tel ce jour, mercredi 26 octobre (j'ai rappelé et enfin eu quelqu'un...). Maintenant j'attends qu'on me rappelle pour faire l'entretien de la pompe à chaleur.--> Je n'ai eu aucune nouvelle depuis. Nous avons rappelé plusieurs fois pour que l'on finisse par nous donner un numéro sauf que cette personne nous indique qu'il faut faire un contrat chez eux pour bénéficier du 1e entretien gratuit... Sauf que c'est pas ce qui était convenu quand on a signé. Donc on retourne à zéro !!

A FUIR ABSOLUMENT !!!Ne comptez sur eux en aucun cas !Une fois la pompe a chaleur installée, silence radio !Aucune aide en cas de panne, ne feront aucun entretien malgré que cela soit obligatoire ! Ils prennent votre argent puis vous laisse tomber aussitôt encaissé.

Cela fait 2 ans que j'ai la pompe à chaleur et j'ai eu deux problèmes. Il est très difficile de joindre le SAV, de joindre une personne pour régler les problèmes. Le service après vente est complètement à revoir.

Faite attention à cette entreprise, tout ce qui est présenté par le commercial ne reflète absolument pas la réalité, un sav et des ouvriers pour certains incompétents, des techniciens également incompétents, personne ne répond aux appels, pas au recommandé avec AR, ni aux SMS, ils perçoivent l'argent et après plus rien. Le ministère entends parler d'eux le partenaire financier également, les marques des PAC comme dedietrich également et probablement dautres marques, le service suivi consommateurs aussi bref ... Depuis juin l'année dernière je me retrouve avec une PAC qui fait disjoncter le général et qui menace d'incendier la maison du coup nous coupons et plus de chauffage. Un problème lié à la PAC n'est pas à exclure ( connections électrique...). Impossible d'avoir qui que ce soit. Je me rapproche de clients escroqués pour mener une action...