Volkswagen Nice la Plaine - CAR

J'ai récemment acheté une voiture d'occasion dans cette concession et mon expérience a été super du début à la fin. Le service client était impeccable et l'équipe de vente était très compétente et professionnelle.Ils ont répondu patiemment à toutes mes questions et ont été transparents à propos de chaque étape.Je tiens à remercier Romain Charpentier pour son excellent service et son professionnalisme. Si vous cherchez à acheter une voiture de qualité tout en bénéficiant d'un service client exceptionnel, je recommande vivement cet endroit.Je suis extrêmement satisfait de mon achat et je n'hésiterais pas à revenir dans cette concession pour mes futurs besoins automobiles

Une mention toute particulière à Madame Solène Thomas, qui nous a parfaitement réceptionner pour l'entretien de mon véhicule.Professionnelle, disponible, et à l'écoute, elle a su prendre le temps et répondre à toutes nos questions avec une grande gentillesse.

2 dépôts de véhicules en atelier = 2 dégâts différents sur le véhicule (rayures portière/ becquet, accrocs jantes)Une perte de temps considérable et un agacement assuré.Prenez bien des photos et/ou vidéos de tout le véhicule lors du dépôt de celui-ci en atelier. Vous risqueriez d'avoir des surprises lorsque vous allez le récupérer...

Fuyez cette concession! Ils ne sont bons qu’à vendre des véhicules et n’assurer aucun service après-vente. Ils interviennent sur un problème et vous en repartez avec deux. Sans oublier que leurs téléphone ne fonctionne jamais. Après plusieurs mésaventures, ils se permettent même de vous raccrocher au nez, en vous disant d’aller vous faire voir si vous n’êtes pas content provenant d’un certains Maxime qui m’appelle après intervention, et que mon véhicule et soit disant prêt mais après qu’on lui ai demandé ce qui a été fait dessus il s’avère que la voiture n’est pas terminée, par manque de communication à tout les niveaux. Il se permet aussi de me rétorquer qu’il est 18h qu’il a une vie et aimerait rentrer chez lui. Le véhicule m’a coûté 50000€ et apres 4 mois d’expérience avec une equipe de bras cassés je suis contraint de le revendre par leurs fautes et je passe en outre un souci d’amortisseur qui nécessitait un remplacement, ces derniers oublient de faire une géométrie car d’après Maxime et le chef d’atelier M. Leduc il n’est pas de nécessité de faire une géométrie car la voiture est électrique il faudrait qu’il retourne à l’ecole apprendre la partie cycle. Leurs faisant confiance jusqu’à la il me rendant le véhicule avec une inclinaison du volant et partant sur la droite en conséquence, chose qui était prévisible. Ces incompétents sont dangereux par dessus tout et sont négligents. Même un lavage ils ne sont pas foutu de le faire correctement ou bien avec une brosse à jante sur toute une carrosserie noir la rendant toute micro rayée et nécessitant un lustrage complet. On est même venu m’annoncer qu’ils faisaient souvent des erreurs qui pourraient leurs être un jour fatale mais que pour mon cas particulièrement plus qu’avec les autres clients. Quand au directeur ne cherchait pas à le joindre il n’ecoute que ses employés et ne prend même pas la peine de vous appeler. Une image honteuse et inacceptable pour la marque qu’ils représentent. Evitez de perdre votre temps et votre argent.

service carrosserie au top, mon véhicule est revenu nickel. Bel accueil , Eric est un professionnel à l'écoute , il cible bien les besoins de ses clients et mets en place les réparations le plus rapidement possible.

Accueil chaleureux de l'équipe de la concession. Bertrand, très réactif, est d'une patience héroïque face à vos questions, n'en laisse aucune sans réponse satisfaisante et se rend rapidement disponible. Antonin, quant à lui, fera preuve de pédagogie et de patience, lui aussi, en vous accompagnant éventuellement dans un essai de votre voiture de rêve.

SAV déplorable, n’assure pas les véhicules de remplacement en cas de panneIls ne répondent jamais au téléphone1 mois d’attente pour faire rentrer un véhicule et avoir un véhicule de remplacement2 pannes en une semaine , assistance Golf pas mieux , c’est à vous à ramener votre véhicule à la concession. Surtout ne tombez pas en panne en dehors des heures de bureaux et le we. Aucun service.Au niveau des vendeurs un homme plus âgé s’est même permis de nous de bousculer mon compagnonFuyez cette concession

Juin ma clim tombe en panne prochaine rdv en Août j’ai déposé mon véhicule 4 fois en 2 semaines a ce jour là clim n’est pas réparé ! Et d’autre problème ce sont rajoutés suite à leur intervention sur mon véhicule ( airbag conducteur dégonflé, plus de boutons fonctionne sur mon volant) et encore là on nous demande d’attendre plus d’un mois pour un prochain rdv, manque de respect venant de vos salariés lors des appels téléphoniques.Inadmissible venant d’un aussi gros groupe !