TRYBA Illkirch (Geispolsheim)

Je suis allé voir Tryba pour la pose de fenêtres pour une nouvelle construction. Le commercial m’a reçu sur rdv. Suite à un dysfonctionnement informatique, il écourte notre rdv et me promet de me rappeler mais toujours rien à ce jour. J’ai depuis signé chez un concurrent. Dommage car les produits semblaient être de bonne qualité.

Après un rendez-vous à notre domicile pour l'achat d'une porte d'entrée le commercial n’est resté que 18 min, sans enthousiasme et depuis plus rien. Aucun devis n’a été reçu à ce jour. Serait-ce suite à une vente non conclus il y a deux ans pour des volets ?Avez-vous un besoin de clients ?J’ai des doutes

commande : réactif (rdv, prise de mesure)facturation : réactif (encaissement efficace de l'acompte et du reste dû)information sur la confirmation de la date de pose : il faut relancerpose : bien passé (1 journée au lieu des 2 prévues)2 semaines : premier réglage d'une porte fenêtre qui ne fermait plus (3 relances)1 mois : 3 fenêtres sur 5 ne se manipulent plus correctement, un cache volet est en train de se faire la male, je ne compte plus les relances au SAV, aucune nouvelle (même si un 1er rdv avait été imposé mais que je ne pouvais honorer, je travail aussi)bref acheter français, local, en Alsace n'est pas synonyme de considérationTryba n'est pas là pour moi31/07/22 maj suite commentaire tryba : j'essaye de vous joindre depuis le 7 juin, ne dites pas que vous avez toujours essayé de me joindre, c'est faux ! Suite à mes différentes relances par téléphone et par mail, un message laissé sur ma messagerie vocale, un SMS du poseur qui voit ses dispo pour me préciser un rdv, je comprends que la période est compliquée mais si vous suiviez vos dossiers clients ... j'enlève encore une étoile

Un devis assez rapide, un très bon rapport qualité/prix et délai d'ouvrage assez court. Le commercial ainsi que l'artisan étaient sympathiques.Bref, je recommande !

Très mauvaise expérience lors du rendez-vous à notre domicile pour l'achat d'une porte d'entrée. Le commercial s'est révélé excécrable et agressif lorsqu'il a compris que nous n'allions pas signer dans la minute.

Commercial arrivé avec 45 minutes de retard au rendez vous pour un devis de pergola. Après plus de 1mois toujours aucun devis. Pas de nouvelles de leur part. Même après avoir téléphoné 2fois pour demander le devis, je n'ai toujours aucune nouvelle. D'ailleurs à chaque fois on a du mal à retrouver une trace de mon rendez vous comme si personne était passé. ETONNANT! si c'est déjà aussi compliqué pour le devis j'imagine pour la fabrication, l'installation,..... Et le sav.

Bien que j’ai eu quelques problèmes lors de la pose de notre véranda, le responsable commercial Mr LINDNER Thomas a pris le temps de venir nous rencontrer afin que notre projet puisse aboutir selon nos attentes et au plus vite.De ce fait, nous sommes ravis d’avoir pu à faire à son professionnalisme, il a tenu tous ses engagements !

Société TRYBA .0 sur toute la ligne .Accueil téléphonique déplorableont prend note et ont me rappel et depuis 2 mois j'attend malgré mes 10 appels suivant . Le service après vente est quand a lui avec une notede -0 . Travail effectué par des sous traitant non qualifié car pour le montage des volets électrique il ont oublié de mettre une fixation . je ne vais pas faire une bonne publicité pour ce genre d'entreprise .

Nous sommes satisfaits des produits et du personnel venu l'installer.En revanche, pour ce qui est du SAV, nous avons dû les rappeler deux fois, car leur service ne nous a pas contactés suite à quelques réglages restant à faire. De même, par exemple, les télécommandes des volets installés ne sont pas celles qui nous avaient été promises.Quelques petits détails qui font que nous sommes mitigés sur la qualité du service fourni par rapport à ce à quoi nous nous attendions.

Mauvaise prises de mesures ,promesses de pouvoir refermer les volets classiques des portes fenêtres après la pose des volets roulants... bien-sûr Impossible ,mais heureusement sur les fenêtres classiques ça fonctionne.Ensuite mauvais montage des volets electriques,les capteurs étaient montés à l'envers,donc vers l'intérieur et sur certains volets en plus,la dernière lame du bas était plus courte que les autres...Quelqu'un peut m'expliquer qui monte ça dans la chaîne de production.????..ça fait quand même beaucoup pour un même chantier sans compter les retards et le xfois ou le poseur à dû revenir . Le chantier était sensé se faire du 16 au 17 juin,ça a traîné jusque mi août....De plus dès le départ,la personne qui est venue prendre les mesures n'était même pas capable de voir que ces anciennes fenêtres devaient être DECOUPEES,je vous dis pas le chantier....bref très très déçue et encore à ce jour un détail qui devait être réajuster avant le 15 septembre 2022 et qui encore une fois est retardéeDe plus ils vous imposent des jours de passage au lieu de vous demander et ça je ne l'accepte plus.J'ai autre chose à faire que d'attendre ,j'ai des soucis de santé ainsi que mon mari et nos rdv medicaux passent avant. Voilà pourquoi j'avais demandé ce rectificatif avantvle 15 .Plus JAMAiS Tryba,c'est fini ,.