Volkswagen Paris 13 - Axone Automobiles

Bonjour, aujourd’hui, je suis passé récupérer une Polo 6 style 95 année 2022. Je tenais à vous remercier pour l’accueil haute gamme que j’ai reçu. Durant la période de cet achat, j’ai été accompagné par M. HASSANI Kyllian, vraiment tres professionnel, agréable et disponible, je vous le recommande. Enfin, je remercie toute l’équipe vw axone paris 13. Pour ma part, voilà pourquoi je reste fidèle à vw… bonne continuation à vous

Achat d'une voiture d'occasion, accompagné par Mme Stéphanie KHALIL.Très professionnel, arrangeante et à mon écoute.Je ne peux que recommander cette concession pour son accueil et son professionnalisme.

Les échanges avec Stéphanie, conseillère commerciale étaient très agréables et j’en suis pleinement satisfait. En revanche les techniques commerciales visant à ajouter des options/services payantes sans en informer le client sont décevantes de la part d’un garage professionnel…Accueil et conseils : +++Honnêteté : -

OU EST MON ARGENT?!Voilà 24 jours que j’attend le remboursement de mon acompte que j’avais versé le 14/09/2023… il s’agit d’un montant de 500€ qui était destiné à la réservation d’une polo. Après avoir réfléchi quelques heures j’avais rédigé un mail au vendeur Marc BASSILY lui annonçant ma volonté de me faire rembourser de ce montant… Depuis maintenant plusieurs semaines je n’arrête pas d’appeler l’agence Paris 13 afin d’avoir des nouvelles de mon argent ! A chaque fois c’est le même discours ! « votre demande a bien été prise en compte, il faut attendre 10 a 15 jours max blablabla »… Mais encore aujourd’hui, toujours RIEN ! J’espère que mon avis fera réagir certains ! Sinon je serai contraint d’entamer des poursuites juridiques !Vous voilà prévenu.

Nous avons fait l’acquisition d’une Golf en novembre 2022, avec les conseils et l’accompagnement impeccable de M. Julien Martin, qui a fait montre de professionnalisme, de l’attention nécessaire et de qualités relationnelles excellentes.Cela m’a conduit à faire appel de nouveau à M. Martin pour un projet d’acquisition de véhicule dans le cadre professionnel, là encore en bénéficiant de son excellence.Je recommande cette concession, dont le service d’entretien et réparations est très efficace et professionnel, et je recommande vivement M. Julien Martin comme interlocuteur !

CATASTROPHEmême 1 étoile ce serai les encouragésQue dire, la plus mauvaise expérience avec un concessionnaire vw.Achat d’un véhicule avec énormément de défaut. Tellement y en avait je Me bats depuis fin janvier 2022 jusqu’à mi octobre 2022 pour avoir droit à un véhicule propre et sans défaut.Le véhicule est censé être très bien entretenu surtout quand ont entend les CONTROLES drastique que vw impose. Je vous garantis que c’est un mensonge.Le véhicule vendu avec énormément de problème.La voiture rentre et resort, rentre ressort. Mais au moins une bonne quarantaine de fois.Heureusement que tout a été prise en charge ou à moitié car au départ, la responsable de la vente occasion madame Aurelie Kaci avec sa fierté, « je ne met pas 1000 euro pour vous changez le par choc, c’est pas une Audi » donc en gros vous êtes un client avec une grosse berline, vous êtes un prince.Madame c’est sur, j’ai mis 25000 € pour vous achetez un véhicule qui est censée être le cadeau pour mes parents, mais bref passons.Je parle même pas du commerciale Mr Sabry qui m’a vendu la voiture, au départ on nous réserve la Voiture souhaiter mais on la Vend à quelqu’un d’autres. « mais vous inquiétez pas j’ai la même ».Oui avec tous les problèmes que j’ai subis, et quand on essaye de le contacter par téléphone, sms ou mail, pratiquement aucune réponse ou pas du tous, il répond jamais au téléphone mais je le Vois toujours en ligne, il brasse du vent, va comprendre ce qu’il fait.Il y a pas un moment où je suis à la concession ou je n’entend pas un client râler par le manque de professionnalisme.Je ne compte plus le nombre de fois où la voiture a eu des immobilisations qui durent des jours mais parfois des semaines et restituer avec un réservoir d’essence parfois vide et des partis du véhicule rendu même abimés.En définitive, ça sera le dernier véhicule acheté chez eux, même ça sera le dernier Vw, pourtant ont partaient sur 3 achats.Mais plus jamais, je pense qu’en particulier vous n’aurez pas autant de soucis ou en tous cas beaucoup moins.

Suite à un message laissé à la concession concernant la reprise de mon véhicule et l'achat du véhicule d'occasion, monsieur Antoine Kaster m'a recontacté le jour suivant et nous avons pendant plus de trente minutes échangé au téléphone. Mr Kaster m'a très bien expliqué en détail les modalités de reprise de mon ancien véhicule et les modalités concernant l'achat du véhicule d'occasion que j'avais repéré(fonctionnement du véhicule et toutes les modalités de financement) Explication très complètes et très précises . Malheureusement , je n'ai pas pu accepter l'offre de reprise mais sa responsabilité n'était en aucun cas remise en cause.Je conseil à tout le monde la gentillesse et les belles explications de ce vendeur.Vendeur Mr Kaster Antoine à conseiller

Stéphanie ! Je vous la recommande sans hésitation suite à ma propre expérience positive avec elle. Stéphanie est extrêmement compétente et FIABLE, et a dépassé et répondu à mes attentes à plusieurs reprises. Je suis convaincu que vous serez tout aussi satisfait que moi.Merci encore pour tout !À bientôt

Arnaque!!Je passe pour faire mon premier contrôle technique pour ma voiture. la personne check rapidement la voiture et me dis qu’il faut remplacer les 4 pneus!! Or le contrôle technique n’a pas encore été réalisé (chose que j’ai ignoré malheureusement le jour J). Je repasse le lendemain, je découvert que les 4 pneus ont été déjà remplacés et sur le contrôle technique est mentionné que seulement les 2 pneus de devant qui sont usés. Je demande des explications, la personne ne savait pas répondre et me dit que les 4 pneus ont été déjà remplacés et on peut rien faire!C'est du vol.. et a éviter

ACHAT D’UN GOLF 8 AVEC 17 000 KMS de 2022 AU MOIS DE JUIN 2023 TOUT SE PASSE BIEN JUSQU’À LA LIVRAISON AVEC MME KHALILVÉHICULE APRÈS 1 JOURS « VOYANT D’HUILE »S’ALLUME OBLIGÉ DE RAMENER LE VÉHICULE LE LENDEMAIN DE LA LIVRAISON, ENSUITE DEUX JOURS APRÈS BRUIT DE PLAQUETTES DE FREIN À L’AVANT RÉSULTAT DÉPÔT DU VÉHICULE UNE JOURNEE COMPLÈTE ET BATAILLE POUR AVOIR UN VÉHICULE DE PRÊT ALORS QUE IL SONT FAUTIFJE REMARQUE IL Y A QUELQUE JOUR QUE IL M’ONT FACTURER 700€ EN SUR PLUS, ENCORE UNE FOIS JE DOIS ME DÉPLACER AVEC LES JUSTIFICATIFS POUR PROUVER L’INCOHÉRENCE, LA COMMERCIAL ME RASSURE EN ME DISANT QUE ÇA VA ÊTRE FAIT, AUJOURD’HUI J’APPEL LE SERVICE COMPTABILITÉ QUI M’EXPLIQUE QUE ÇA PREND UNE SEMAINE/15 JOURS MAIS POUR PRENDRE L’ARGENT ÇA A PAS MIS 15 JOURS ET AU FINAL ELLE MA RACCROCHÉ AU NEZ ! JE TROUVE CELA INADMISSIBLE DE LA PART D’UNE CONCESSION.