Revaline

Service après-vente pas top... depuis le 27 septembre que je les ai contacté, une solution a été trouve par une des chargés du service. On devait me recontacter, nous sommes le 3 novembre et je n'ai aucun retour...Quand j'appelle on me dit que je vais être recontacté et ce n'est pas le cas...J'attends toujours le technicien qui doit venir changer nos matelas. Bref, d'un matériel qui était censé me faciliter pour la fin de grossesse, je me retrouve handicapées par l'inconfort...Alors surtout si vous commandez nebprenez pas des matelas en 2x100x200 ... les sommiers sont plus petits et il faut mettre un cadre de lit apparemment sinon ce n'est pas fonctionnel. J'attends donc l'échange des matelas en 2x90x200 pour que les matelas ne dépassent pas des sommiers...Bref.......

Vraiment déçu de Révaline, je développe.Le 1er Octobre nous sommes allé a la foire de Marseille pour l'achat d'un lit complet.Nous regardons la gamme Révalline, et nous décidons de faire une commande pour un Matelas, encadrement et sommier électrique.La commerciale, et son chef nous vendent du rêve avec du stock, un appel sous 72H pour un RDV etc ..., enfin du blabla de commercial (je sais, nous sommes naïf).Depuis le 1er Octobre, plus de nouvelle, et lors de nos appels, la réponse, on vous rappelle, mais quand .........Nous avons le numéro du commercial en chef de la Foire, mais lui aussi, faut voir avec le site.Enfin, je suis plus que déçu de cette marque, et quand je vois les commentaires sur la qualité des matelas, je suis encore plus déçu.Pour l'instant, un conseil, passez votre chemin avec cette marque, aucun sérieux, et je doute même du service âpres vente, en espérant jamais avoir a faire a eux.

J’ai acheté 2 matelas revaline super luxe à mémoire de forme à la foire de Marseille en septembre 2021La housse du matelas a fait des bouloches rapidement, donc mauvaise qualité du tissuJ’ai signalé ce problème au responsable que j’ai revu à cette même foire l’année suivante puisqu’il était présentJe vous ferai envoyer 2 nouvelles houssesJ’attends toujours…Malgré le gros rabais, bizarre!!! j’ai la sensation de m’être fait arnaquerMon conseil, achetez dans un magasin de literie connu

Après avoir commandé via le site Groupon une couette j’ai rencontré des problèmes de livraison car le transporteur ne se présentait pas comme convenue.J’ai donc été en contact avec le SAV qui a été très réactif et très agréable (merci laetitia), le responsable transport a pris la suite de mon dossier et je me suis fais livrer dès le lendemain.Merci beaucoup à vos équipes qui ont su réagir.

suite a une promo sur groupon nous avons voulu nous rendre compte de la qualite des produits directement au showroom de rouffiac, nous avons étés agréablement surpris par l'accueil la disponibilité et les très bons conseils du vendeur, qui a fini de nous convaincre d'acheter chez eux par de petits gestes commerciaux. certes c'était un peu plus cher mais avec une gamme supérieure que groupon, et sur place on a pu vraiment voir la marchandise que nous allions acheter. livraison et montage a domicile par un livreur professionnel et très sympathique. Donc avant d'acheter sur internet n'hésitez pas a aller voir si vous êtes dans le coin accueil chaleureux garantie et bonne compréhension du vendeur. de plus on a un contact pour un SAV, allez y sans hesiter.

Attention. Ne pas acheter les produits SAMPUR de cette société ( ou de sa filiale en Espagne Linareve SL) via Groupon.Les descriptions sont inexactes (épaisseur, qualité...) vous ne pourrez être que déçus.La communication avec le SAV pas toujours réactive et, en plus, les retours sont compliqués bien que pris en charge par le vendeur; Il vous faudra par exemple plier/rouler un matelas de grande taille, l'emballer dans du plastic et du carton et perdre une journée pour faire venir un transporteur.Les produits ne sont absolument pas les bonnes affaires affichées avec des reduction de plus de 80%. Même en réduction vous payez encore cher vu la qualité. On est proche de la fraude et de la publicité mensongère.

QU'EST-CE QUE C'EST QUE CE VOL ?Livré un lit inconstructible après 22 jours d'attente.Construction et tissu de mauvaise qualité.Des semaines de problèmes avec le service client et une quantité de travail intolérable pour retourner la liasse de 4 colis défectueuse.Leur garantie ne vaut rien, dès que vous demandez un remboursement, dans les termes de leur offre, ils citent la loi dans l'espoir de vous effrayer à repenser.Frauduleux; voleur; inefficace - ne touchez pas ce fabricant.

Bonjour,J'ai coommandé un surmatelas en 140x200 chez REVALINE via le site Groupon. Je reçois le produit 7 jours plus tard. Et là, surprise !Ils ont inventé une taille que je ne connaissais pas le 180x128.J'ai envoyé des mails, passer des coups de téléphone.On finis par me demander de renvoyer le produit et un nouveau surmatelas me sera envoyé.Le mauvais produit a été mi-septembre, plus d'un mois après, je n'ai pas d'information.. Est-il parti? Où sera-t-il livré ? Rien.J'appelle la société, une dame fort agréable me répond qu'ils ne sont pas joignable et lance une adresse mail.A suivre...

Matelas commandés à la foire de Paris, livraison dans les délais, problème matelas mal coupés impossible de les mettre cote à cote sans avoir un jour entre. Dommage car les matelas sont confortable. suivi SAV déplorable.