Fragassi Menuiseries

Travail sérieux, très professionnel.

Tres bien ,super accueil ....

Je ne suis pas très contente :- Mezzanine bien posée, fenêtres et porte d’entrée bien posée , Mr Fragassi avait promis de mieux jointer les contours de la fenêtre de la cuisine avec de la mousse ( pas fait )- Alors que Mr Fragassi, lors de sa visite, nous alertait sur le problème de ventilation, il nous avait dit qu’il fallait mettre une grille de ventilation sur la petite fenêtre. Il l’a oublié dans le devis, nous n’avons pas fait attention à cela, bref il a posé une fenêtre sans grille de ventilation. Pour palier à cela, il a découpé une partie du joint de la fenêtre pour faire une circulation d’air.- Il manquait une petite baguette de finition au niveau de la mezzanine, a été fait suite à notre demande.- Après signature du devis et paiement de l’acompte : 3 semaines pour aller prendre les mesures et encore 8 jours pour passer la commande au fournisseur !- Mr Fragassi annonce un délai de livraison de 7 à 8 semaines alors que Mme Fragassi parle de 4 semaines.- En juillet 2020, alors que nous venions pour faire des travaux, j’ai demandé une semaine à l’avance de récupérer des clés (suite au changement de porte d’entrée ) , je n’ai pas eu de réponses, le jour où nous étions sur place, j’ai appelé 2 fois en laissant des messages sur répondeur, j’ai laissé 2 SMS, aucune réponse et surtout pas de clé !- Un volet roulant n’avait pas la bonne couleur ( signalé en juillet ) , a été changé en décembre. Lors du changement, un trou a été fait dans la tablette de rebord de fenêtre et «  camouflé » par l’ouvrier. A été remplacé suite à ma demande.- Dès le premier jour, j’ai demandé un devis pour remplacer un ancien puits de lumière, jamais reçu. Au bout de 6 mois, Mr Fragassi me dit que ce n’est pas possible, il n’y a pas assez d’épaisseur. Je lui demande donc un devis pour un velux. Il me donne un devis au téléphone, il devait me l’envoyer par mail, je l’ai eu au bout de 2 mois, après relance. Il m’annonce alors qu’il faut faire une demande en mairie, (c’est un site classé donc 2 mois d’attente ) . Je reçois mon autorisation de la mairie, Mr Fragassi a ensuite mis encore presque 2 mois pour aller sur place et m’envoyer un mail pour me dire que la pose n’est pas possible, qu’il faut changer la charpente ( environ 20 000 euros ). bref perdu 1 an. J’ai fait appel à un charpentier qui m’a posé un velux en moins de 15 jours sans aucune modification de charpente !- Sur le site de l’entreprise Fragassi , on peut voir en bas de page : Nouveauté l’entreprise est référencé « Installateur conseil » par la société Velux (oct 2017 ) . Je l’ai dit à Mr Fragassi, il m’a répondu, qu’il le signalerait à sa femme ( avril 2021 ) , le site n’est toujours pas à jour !- Un escalier et un garde -corps ont été bien posés, par contre, la main courante de la descente de l’escalier est de type « chantier », pas digne d’une entreprise de menuiserie, ( main courante de 2,50 m en 2 parties avec des noeuds, des tailles de bois différentes) - a été changé suite à ma réclamation.- En fin de travaux, une autre entreprise a fait quelques égratignures sur la porte d’entrée en PVC, j’ai demandé à Mr Fragassi s’il est possible de faire une retouche. Il m’a commandé un stylo retoucheur et devait venir faire la retouche. Il m’envoie un mail pour me dire qu’il me donne le stylo et que je devais faire la retouche moi-même. Quand j’ai fait la retouche, je me suis rendue compte que ce n’était pas la bonne couleur.- Certes nous ne sommes pas sur place, mais je regrette fortement d’apprendre par des voisins que l’entreprise est sur place et fait les travaux.Voilà les problèmes que j’ai rencontré ! ( travaux de janvier 2020 à avril 2021 avec période de confinement )

Entreprise sérieuse avec de bons conseils. Il est parfois difficile de s'y retrouver avec les normes, ce que l'on peut faire et ce que l'on a pas le droit de faire. Les chantiers sont bien étudiés, avec un travail de qualité. Mr FRAGASSI fait de son mieux pour répondre à vos attentes . Je recommande !

Très professionnel

Personnes très très professionnelles et à l'écoute des clients .