Crous Lorraine

J'ai vécu dans une résidence parfaitement insalubre et ils osaient nous faire payer pour ça. Peu ok mais payant quand même. Savez vous cher crois lorraine que les étudiants ne sont pas des animaux !

Rapide et efficace, je m'y suis rendue en personne et ils ont réglé mon problème en 5min!Un conseil : déplacez-vous plutôt que d'essayer de les avoir par téléphone !

cet organisme c'est une honte, 2 mois qu'on attend une régularisation de situation et toujours rien,personne pour répondre au téléphone jamais vu une négligence pareil. C'est triste d'en arriver là à mettre un avis déplorable pour avoir peut être un avancement dans la situation

C'est dommage qu'on ne puisse pas mettre aucune étoile parce que franchement ce serait plus proche de la réalité.Déposer un dossier de bourse complet aux premières dates de dépôt, soit mars 2017 et apprendre, après passage dans les locaux, et 30 minutes d'attente pour une discussion avec une secrétaire antipathique pressée de finir sa journée, fin juillet 2017, que le dossier n'a pas été traité car un document n'est pas valide puisqu'il manque une toute petite ligne en bas du document : fait !FURAX. La lettre en recommandé que je viens de rédiger pour leur joindre la nouvelle photocopie est salée.

Cela fait deux fois que je demande la prise en compte des revenus N-1 , suite à la baisse des revenus en 2020 par rapport à 2019 a cause du Covid-19 , et d’ailleurs comme cela se fait dans les autres régions, mais à Nancy , soit ils ne comprennent pas ma demande , soit ils ne veulent pas comprendre ; on me répond : votre situation reste inchangé pour l’année scolaire 2021/2022 , alors que avec la simulation , cela change tout . Vraiment des incompétents , en tout cas , la ou les personnes chargées d’étudier les dossiers de bourse .

J'ai déjà bossé TB

Je me suis directement déplacé sur place pour avoir le maximum de renseignements, personnels à l’accueil sont très compétents et bienveillants , ils connaissent leurs sujets.En tant que parents on cherche le meilleur pour nos enfants. Je conseille a tous de se déplacer vous ne serait pas déçu.Les personnes qui sont défavorables il y a toujours une cause ( retard de dossier, dossier mal rempli, etc….)Je peux vous dire que je n’ai pas été dessus ils ont répondu au-delà à mes attentes à toutes mes questions.Téléphone débordé c’est compréhensible quand vous avez un réseau qui est saturé puisqu’ils ont a traiter rapidement plus de 40000 dossier d’un coup.

Étant allez pour un dossier de bourse, car impossible d’avoir une rectification de dossier via la plate-forme téléphonique qui ne sert à rien du tout car il ne traite pas les demandes, donc obliger de me déplacé.L’accueil par la secrétaire décevant, car en effets elle ne répondez pas du tout à nos questions, et nous rabâcher des réponses non satisfaisantes ( Manque de compréhension, pas du tout à l’écoute et s’énerve très vite, remet la faute sur les demandeurs) il a fallu demander à voir un supérieur pour pouvoir enfin répondre à nos questions et voir le pourquoi du comment !Et pour pouvoir avoir une réponse satisfaisante, et pouvoir régler l’affaire

J'ai fais une réservation de logement en payant 100 euros que j'ai dû annuler suite au confinement et au cours à distance, annulation que j'ai faite 1 ou 2 jours après la date limite d'annulation. Ils n'ont pas du tout été compréhensifs au vu de la situation et on refusé de me rembourser alors que je n'ai jamais été dans le logement et que j'ai dû annuler contre ma volonté. De plus ils ne répondent pas au téléphone.A FUIR!

Agents du CROUS Lorraine au service de l'étudiant.Réponse donnée avec professionnalisme et personnalisé en fonction de la situation