Airmat Services

Beaucoup de problèmes avec cette pompe AIRMAT, changé au bout de 8 ans, facture électrique colossale, nombreuses réparations, pas de confort de chaleur dans la maison, très déçue.

Visite guidée de l'usine de fabrication très intéressante et surtout du travail sérieux, produit de qualité. Service après vente sur place pièces détachées en stock.

Livraison à quai déchargement très efficace, logistique accueil et service impeccable bonne continuation à toutes l'équipe

je remerçie la société airmat pour la reprogammation de ma pompe a chaleur effectué par un technicien ayant fait le déplacement.....trés sérieux et éfficace.merçi

trouvez-vous normal que nous ayons du changer 2 fois le vase d'expansion , une fois la résistance ,cette année le manomètre de pression d'eau ,la vanne 3 voies , le thermostat ,la carte de gestion !!En 10 ans nous avons dépensé 2500 € en réparations plus 250 € chaque année en entretien .Ca augmente sérieusement le budget d'un chauffage .J'ai envoyé un courrier recommandé à Mr Ivars PDG d 'airmat mais n'ai pas obtenu la moindre réponse en retour. De plus quand on est en panne pas de chauffage en attendant les réparations . Une année nous sommes restés 4 mois sans chauffage et notre électricien est venu installé plusieurs radiateurs pour nous dépanner .16 degrés avec deux enfants en bas âge .Ce même électricien qui a installé le système de chauffage chez nous ,a pu constater à plusieurs reprises la différence d'environ 3 à 4 degrés entre la température demandée au thermostat et celle réelle dans la pièce . Aujourd'hui avec la carte neuve à 1200€ ce problème n' existe plus preuve que l'ancienne était défectueuse depuis l'origine mais aucune prise en charge par airmat. Bien cordialement.

Propriétaire d'une pompe à chaleur Airmat depuis 2006, je peux vous assurer que la réalité est toute autre, aucune communication entre le module intérieur et le groupe extérieur, facture EDF ahurissante, cycle de dégivrage qui ne s'effectue pas, groupe extérieur constamment gelé même sur des températures clémentes ex 4 ° et qui ne se coupe pas et j'en passe, et quand au SAV, je suis effaré de constater que l'entreprise Airmat débite le compte de ses clients avant même de leurs avoir donné la date d'intervention pour l'entretien annuel, le client est donc tributaire du bon vouloir de cette société et reste dans l'attente que ses derniers dègnent bien le contacter afin de lui communiquer une date d'intervention, pendant ce temps si la PAC est en défaut peu importe la facture EDF est à la charge du client . Je déconseille fortement cette société ainsi que ses produits, mieux vaut faire confiance au gros groupes internationaux .Nous ne pouvons donner notre avis via leur site facebook car celui ci doit déranger et a été supprimé.

Impossible de joindre Airmat, ne répondent pas ni au tel, ni par email ...C'est pas serieux ! On ma changé l'unité exter suite à une panne de l'ancienne, j'ai du attendre de décembre à mars 2023 sans chauffage. L'a nouvelle unité a fonctionnée 3mois puis je l'ai arrétée pour l'été, quand j'ai voulu la remettre en route, debut novembre démarrage impossible cause sonde exter affiche moins 30°, le dépanneur est venu et cela fait déjà 15 jours que nous n'avons toujours pas de chauffage car il attend la sonde pour la changer. Nous ne pouvons même pas enclencher les resistances électriques ou chunter cette sonde pour avoir un minimum de chauffage. L' autre problème est que la pompe n'est commandable que par Wifi (qui passe tres mal chez moi) même pas la possibilité de commander le chauffage manuellement si pas de wifi ou cde à distance hs ! Je suis tres déçu, après on nous dit d'acheter Fraçais, mais le matèriel n'est pas fiable, les pieces de rechanges non disponibles, pas de service après vente et impossible d'avoir un contact !

Je suis très content de mon investissement, ma pompe a chaleur est efficace et je fais des économies niveau électrique

Pose pompe à chaleurPersonnel très compétent ,à l'ecouteAccueil téléphonique super très réactifUn grand merci à vous tous

Bonjour,L'entreprise Robert pignon nous a installé 2 pompes à chaleur Airmat en septembre 2022.Depuis, cela ne marche pas bien et nos frais d'électricité sont énormes. Suite à une première plainte, un membre de votre équipe est venu avec l'entreprise Robert Pignon.Suite à cette visite, vous avez confirmé que les réglages devaient être refait et que 1 jour de travail sur l'installation est nécessaire.Depuis, il est impossible d'avoir des nouvelles de l'entreprise Robert Pignon.Votre matériel est mal posé, votre partenaire ne répond pas au téléphone ni au mail. nous ne savons plus quoi faire.le service après vente est extrêmement mauvais