BMW La Teste-de-Buch-BAYERN by autosphere

Personnel très aimable et accueillant. Véhicule de prêt parfait. Par contre je suis déçu de n'apprendre qu'aujourd'hui par mail que je dois réaliser des frais sur mon véhicule. Il aurait été préférable de me le dire quand je suis venu récupérer ma voiture ... pour le reste très bien !

Je suis très satisfait : accueil, écoute, amabilité, professionnalisme.

A fuir ! Aucun sens commercial, juste bon à essayer de plumer des pigeons de passage...Prise de rdv sur Internet... réception du mail récapitulatif mais aucune nouvelle de la part du garage. Tant pis, j'appelle donc au bout de quelques jours pour prendre rendez-vous pour un rappel constructeur et une vidange : pas de prêt de véhicule pour le rappel qui devait immobiliser ma voiture durant 2 jours : on me propose une location de véhicule car soit-disant BMW ne couvre pas le prêt de véhicule. J'appelle le service BMW France pour avoir confirmation : BMW France m'indique que le prêt est bien pris en charge. Ils contactent donc la concession à ce sujet pour tenter de régler mon problème et réponse du concessionnaire : nous n'avons plus de véhicules disponibles... Ce qui n'était pas la réponse qui m'a été faite puisque l'on me proposait bien un véhicule mais à 46 €/jour. Résultat de l'affaire : le concessionnaire continue de faire le mort, je ferais mon entretien et mon rappel ailleurs. Dommage vous avez perdu un client qui vient régulièrement dans la région.

Voulant faire une réparation sur mon véhicule avec mon garagiste, nous commandons une pièce pour mon BMW.Commande jamais effectué, mon garagiste décide donc de relancer le concessionnaire... celui ci ce trompe de pièce.Nous sommes donc à deux erreur.Nous relançons la concession avec plusieurs appel, sans réponse.Plusieurs essaie ont effectué derrière sans retour.Étant client j'ai du me déplacer moi même récupérer la pièces en disant venir de la part du garage sans reponse de leur part 1 mois après ...L'erreur est humaine mais le foutage de gueule n'est pas acceptable.Quand on vois le staff travaillant dans l'entreprise je me demande comment peut on en arriver là.Passionné de la marque je me demande comment cela peux exister en vue du prestige de la marque.A retenir, si vous avez du temps a perdre vous y trouverez votre bonheur.

le conseiller occasion malgré sa jeunesse a su apporter tous les renseignements sans excès de zèle comme on peut le rencontrer chez certains commerciaux. cela est essentiel et permet au client que je suis d'être en confiance et non dans le doute d'une arnaque. de plus, un véhicule de prêt m'a été fourni le temps de réceptionner mon véhicule,c'est rassurant et pratique. l'expérience avec BMW commence parfaitement.

j'ai apprécié l'efficacité dans la gestion des 2 rendez-vous par une personne qui plus est fort agréable. Devis et temps de l'immobilisation du véhicule respecté. Parfait

Tarif indiqué dans l'appli différent du tarif réel. Remplissage du liquide lave glace facturé sans me demander mon avis au préalable. Pas gravissime en soi vu qu'il ne s'agit que de quelques euros, mais sur le principe, je n'apprécie pas.

Dans le secteur des véhicules occasions... très bon contact avec le commercial pour la prise en charge d'un véhicule : sympathique et très clair dans sa présentation ce qui a été apprécié après avoir parcouru 600 km a refaire dans l'autre sens avec le nouveau véhicule très bien préparé pour une nouvelle vie entre nos mains.

Une HONTE, à fuir!!! Je mets 1 étoile car je suis bien obligé d’en mettre une pour pouvoir poster un commentaire!Déjà client chez eux avec l'achat d'une BMW à la concession de Mérignac, véhicule avec pleins de défauts et très mal repeinte! Et bien entendu je l’ai découvert en plein soleil... Bref la pilule passe. Hier, je vois un véhicule qui m'intéresse fortement à la concession de La Teste-de-Buch, nous appelons la plateforme d'Autosphere pour demander si ce véhicule est bien disponible et visible sur place. La réponse est oui !Nous donnons nos coordonnées à la personne au téléphone. Nous y allons directement vers 15h, personne sur place???! Bureau fermé, nous appelons donc la concession personne ne répond. Pour un samedi après-midi... Nous rappelons la plateforme qui nous dit qu'il doit y avoir quelqu'un, nous trouvons finalement un vendeur VN qui nous dit qu'il n'a vu personne aujourd'hui!!! Le vendeur VO est parti! A se demander s’il a préféré faire un tour à la plage avec cette chaleur!!!Donc nous nous sommes déplacés pour rien... Je veux bien croire que nous sommes en plein mois d'août et qu'il y'a un manque d’effectifs mais quand même... Après avoir attendu 1h sous 34 degrés, nous repartons déçus encore une fois. Nous avons bien dit à la conseillère par téléphone que ce véhicule nous intéressait. Pas de problème qu’elle dit, quelqu'un vous rappellera... Sauf que! Personne n’a rappelé aujourd’hui! Je décide de le faire dans l’après-midi et j'apprends que ce véhicule à été vendu ce matin !!! Et tout gentiment on nous sort que le vendeur avait le Covid… Ça, ça fonctionnait il y a deux ans mais maintenant c’est plus le cas!PLUS JAMAIS, nous avions acheté 2 véhicules avec ma femme, la pire expérience de notre vie! Pour elle, la voiture était légèrement grêlée (nous l'avons vu trop tard, vous comprenez ce n'était pas une BMW donc elle n'a pas eu la même préparation), les réparations de peinture ont été faites à la va vite et avons dû faire repeindre les éléments puisque ça rouillait! D'ailleurs, la livraison s'est faite dans l'atelier carrément... Les pneus avant étaient à plus de 50% d'usures, nous avons fait constater par le vendeur quelques jours après la vente eh bien non, d'après eux c'était bon, 5000 kms plus tard il a fallut changer les pneus! A notre charge bien sûr!Ce sont des charlatans, ils ne sont pas soucieux de leurs clients et savent que malgré ça, ils vendront quand même! Le chiffre et toujours le chiffre! C’est pathétique!ADIEU AUTOSPHERE/BMW