Aspi Service

J'appelle une première fois afin d'avoir des informations sur une potentielle réparation pour une machine à café. J'obtiens difficilement une réponse mais on me dit de la déposer directement à l'entreprise pour l'envoyer en réparation, accompagné de la facture. Je fais donc déposer cette machine à café à cette société par un coursier accompagné de la facture.Les ennuis commencent quand j'appelle pour confirmer que la machine à café est bien arrivée et obtenir un numéro de réparation.La personne au téléphone a été d'une insolence rare, incapable de me confirmer la réception alors que la machine à café avait été déposé 5 min avant. Je lui donne pourtant toutes les informations, le nom de la société ainsi que mon nom mais je reçois toujours les mêmes réponses :Quoi ? C'est quoi le nom de la société ?! Je comprends pas !".J'ai du demandé à notre assistante de direction de l'appeler de nouveau pour avoir enfin les informations demandées.Plusieurs semaines après

Bonjour a tous.Je viens de déposer ce matin ma machine à café que j’en ai bien mal traitée en lui mettant du café non adapté. De plus, notre entretien de la machine laissait à désirer. La dame de l'accueil nous a bien expliqué et nous a prévenu des délais. Elle nous a également fortement conseillé de lire les notices. Ça peut paraître étrange mais oui... IL FAUT LIRE LES NOTICES. quant aux précédents commentaires... moi j’aime bien cette dame. Très professionnelle et qui connaît très bien son métier. Son flegme et son humour plus british que Montmartre m’ont séduit. Je suis confiant pour la suite et je sais qu’en ma machine sera bien réparée et entretenue.

Déplorable ! Me confirme l'ouverture du magasin par téléphone et une fois sur place le même jour la même personne me dit que l'atelier est saturé et qu'ils ne prennent plus de réparations sans réel raison (vous savez

Très mal aimable et absolument pas commercial !C'est bien dommage, je préférerai tellement réparer mon aspirateur qu'en acheter un neuf... Mais il faudrait pour cela que les réparateurs et leurs équipes veuillent bien accepter de répondre aux questions !

Je déconseille fortement cette boutique. Nous avions déposé un steampod dans sa housse pour réparation, la housse a disparu. Impossible de dialoguer avec la dame. Faites attention à vos affaires, à BIEN NOTER SUR LE BON tout ce que vous déposez si vous ne voulez pas que ça disparaisse. Ne pas déposer la housse des lisseurs, elle les retire volontairement.

A fuir absolument ! Accueil déplorable, boutique sale et si en désordre qu’on ne peut pas mettre un pied devant l’autre, service après-vente inexistant. Un couple détestable et insultant tient ce commerce sans aucun sens du service client. Plus jamais.

Je suppose que la personne en charge subtilise des affaires dont les housses de lisseur. Elle n’a pas noté volontairement que j’avais déposé une housse avec un lisseur. Puis nie complètement les faits. Attention à tout noter sur les bons ! Heureusement que le site où j’avais passé commande est réactif et a pu me dépanner.

Établissement a fuir absolument.La personne en charge du magasin est absolument détestable et refuse de prendre en charge des réparations, elle a été humiliante presque insultante.Dommage qu’un magasin, qui sur le papier doit permettre de lutter contre l’obsolescence programmée de nos appareils, ne réponde pas aux attentes.

Lamentable! Me laisse venir en magasin (de loin) pour me dire seulement une fois arrivée que l’atelier est saturé et qu’ils ne prennent plus de réparations. Alors même que deux jours plus tôt la même personne me dit que je peux venir sans problème -après lui avoir fait part de la nature de la réparation souhaitée. La personne m’annonce même une semaine -seulement- pour ladite réparation. Aucune excuse de sa part bien sûr. Aucun respect pour le temps des autres non plus. Je précise que je n’ai fait le choix de ce magasin que parce qu’il est réparateur agréé de la marque de mon appareil.Note relative à la covid 19: masque mis n’importe comment. Et manipulation de mon appareil par deux personnes avec un vieux kleenex traînant sous le comptoir. Manipulation sue inutile dès le départ puisqu’il me demande d’aller ailleurs.Bref pour le service, l’intelligence et la propreté chez aspi, il faudra repasser.Quand on voit l’energie mise à répondre aux clients aussi mécontents que moi, on se dit que la mauvaise foi et le manque de professionnalisme ont la peau dure.Passez votre chemin.

A FUIR ! A l'accueil, une femme désagréable, hautaine, impolie (souffle lorsque l'on entre dans sa boutique) et méprisante! Le traitement semble être à la tête du client (les autres avis le confirment) , un manque de professionnalisme incroyable puisqu'elle n'a pas daigné répondre aux questions posées. De plus on aurait dit qu'elle ne voulait même pas prendre l'appareil sous garantie (alors que c'est la marque rowenta qui m'envoie dans cette boutique) et a tout fait pour nous dissuader de lui confier l'appareil. Ce mauvais traitement m'a mis très mal à l'aise, son double manque de respect probablement parce que que je suis jeune m'a poussé à vouloir récupérer mon appareil, elle a formellement refusé et n'a pas voulu me rendre ma facture, j'ai du fortement insister pour avoir gain de cause. Et par dessus tout, elle m'a tutoyé et insulté violemment. Cette agression, je pèse mes mots, m'a vraiment marquée et mériterait un signalement plus grave notamment par rapport aux insultes. Ne vous rendez jamais là-bas!