BMW POITIERS - Bayern by autosphere

Cette concession n’est plus ce qu’elle était au niveau du service client.J’appelle pour prendre rdv afin de faire le premier entretien des 25000 kms dès que l’ordinateur de bord me le demande ainsi qu’un diagnostic dut a une consommation d’huile anormale et on me propose un rdv seulement le 11 décembre parce qu’il n’ont pas de véhicules de courtoisie disponible avant.Je m’accommode de ce délai de 1 mois et demi mais je leur explique j’aurais largement dépassé l’échéance de maintenance d’ici là et que je souhaiterais qu’on me confirme que cela ne posera pas de problème plus tard dans le cadre de la garantie, on me dit qu’ils vont se renseigner et me rappeler.Depuis j’ai déjà relancer 3 fois la concession et personne ne me rappelle…Autre point négatif, il est devenu très difficile de se garer car toutes les places sont occupées par des véhicules de la concession, c’est quand même dommage pour des clients qui viennent avec leur voiture …J’étais déjà client il y a plus de 6 ans pour une autre BMW et le service était excellent, entre temps je suis passé sur une autre marque et le constat en revenant chez eux est flagrant, la qualité du service a baissé.

Accueil très chaleureux par la gente féminine, disponibilité, gentillesse, délais respectés, mon épouse aurait souhaité avoir quelques explications pour me les communiquer le soir même notamment concernant certains travaux à prévoir ? ou autres accessoires à changer en tant que consommables etc. et notamment les balais d'essuie-glace av et ar

Très déçu de la concession malgré le professionnalisme de la réceptionniste mme Pinto à priori qui ne suit plus mon dossier.Je n’ai malheureusement plus confiance dans les diagnostics de l’atelier de cette concession qui veut remplacer des pièces alors que celle-ci sont neuves et n’ont aucun capteur intégré.Vous nous demander de ramener à nouveau le véhicule mais celui-ci est resté plus de 2 jours et demi vous aviez largement le temps de faire un diagnostic correct dés la première fois.C’est très dommage venant d’une marque prenium.

Personnel agréable et prise en charge rapide suite à un rappel de mon véhicule.Seul bémol, véhicule de prêt pas propre lors de mon dernier passage j'ai dû faire le nécessaire. À la reprise de ma voiture, celle-ci n'était pas nettoyée avec des traces grasses sur le volant et le pare brise.

En panne de batterie un vendredi après-midi, l’équipe BMW Poitiers a réussi à trouver un créneau pour nous dépanner en urgence. Un grand merci à l’assistante commerciale ainsi qu’au chef d’atelier aussi sympathiques qu’efficaces. La qualité du service client chez BMW est toujours excellente, cette équipe y fait honneur !

Bonne expérience d'achat d'un véhicule d'occasion dans cette concession, grâce notamment à Pierre-Elliot.Vendeur hyper sympa, à l'écoute, et très arrangeant !!!Pourquoi 4 étoiles ? La livraison, du moins la préparation du véhicule...!En l'absence de Pierre-Elliot, la livraison a été effectuée par ses collègues, très sympas également, rien à dire de ce côté là, mais véhicule livré dans un état propre"

Un travail clair, net et précis !Nous avons fait l’acquisition à distance d’une Mini dans cette concession.Mr Ramin a été au top, professionnel, agréable et efficace.Un achat rassurant malgré les 1000kms nous séparant du garage et un résultat sans surprise avec une auto dans un état impeccable.Nous recommandons sans hésiter.

Rendez vous décalé, papier au mauvais nom, services inclus dans le prix global sans nous en informer (qu'il faudra bien sûr penser à résilier sinon, il continuera à être facturé...). La voiture est très propre et bien entretenue mais il y a de quoi me faire réfléchir à deux fois avant de passer par une concession pour la prochaine fois. J'ai eu une bien meilleur expérience en passant par un particulier. Point positif, l'offre de reprise qui était bien supérieur à celle des autres concessions.

Expérience agréable pour la découverte du X1 dans cette concession ou l’ensemble du personnel que j’ai pu croiser était très courtois. Ensuite, le conseiller commercial était à l’écoute et m’a guidé dans la personnalisation de mon projet. Je suis très satisfait de cette première visite.

Très compliqué d’avoir un rdv, et impossible d’en avoir un rapidement : ce n’est pas gênant pour un entretien que l’on peut programmer mais ce n’est pas satisfaisant pour une réparation (on peut raisonnablement souhaiter qu’un garage puisse assurer les réparations dans un délai raisonnable). Trop de personnel d’accueil (agréables au demeurant) et pas assez de techniciens semble-t-il : il est regrettable de ne pas pouvoir échanger directement avec le mécanicien qui opère