Aubert L'Isle Adam

Je suis fortement mécontente, après avoir passé commande d'un siège auto par le biais du service client car en magasin ils étaient incapable de me donner une date de réception.J'attends maintenant un siège auto depuis plus de 4mois ! Ma fille est dans un siège non homologué.J'ai appelé le magasin en leur demandant s'ils avaient une date de réception oui dans les 15jours.Au bout de 15jours n ayant toujours pas de nouvelle je decide d'appeler.On me répond effectivement qu ils ne comprennent pas pourquoi ils ne reçoivent pas la marchandise étant donné qu'il est dans l entrepôt.La vendeuse me conseille de venir en magasin pour le régler.J'attends plus de 4mois pour au final je dois payer le siège auto pour activer ma commande.Je vais en magasin pour régler ce fameux siège auto !!En magasin je vois un siège auto cybex s-fix à 175e je le prends en main la vendeuse arrive je lui demande un renseignement et la une deuxième vendeuse arrive et nous informe que le prix n'est pas correct que c'est celui d'une opération Cybex qui date de 15jours et de ce fait je dois payer 269e!!! (aucune date indiquée dans le prix promotionnel)Étant moi même dans le commerce je n'ai jamais vu cela s'il y a une erreur de prix ce n'est pas au client de payer la différence...Dans les enseignes concurrentes le siège auto est au prix de 175e.En plus nous avons la carte coup pouce de chez Aubert nous n'avons pas été informé desoffres.Inutile de vous dire que nous n'avons pas acheté le siège auto à mon avis l'enseigne Aubert ne doit pas souffrir de la crise sanitaire.Pour ma première fille nous avions pris une carte de fidélité dans une autre enseigne nous avons jamais eu aucun soucis. Nous sommes très déçus .

Le 12 juin 2020 nous sommes venus dans votre magasin AUBERT l'isle adam (95) et avons commandé le lit compact évolutif Sacha de chez Galipette avec le tiroir auprès de votre employée Alexa.Cette dernière nous a indiqué que ce fournisseur était très peu communicatif sur les délais dont la moyenne est de 4 à 6 semaines.Par conséquent nous avons fait un mail directement au fournisseur Galipette qui nous a indiqué le 8 juillet que notre colis est parti de leur entrepôt le 24 juin et est arrivé à la plateforme du transporteur believe le 4 juillet.Ce même jour (le 8 juillet), nous avons indiqué cela à une employée d'AUBERT qui nous a indiqué que notre colis ne devrait plus tarder à arriver à l'isle adam et que nous serons appelés pour le réceptionner.Ne voyant rien venir, nous nous sommes déplacés et avons appelé à plusieurs reprises en vain avec toujours la même phrase qui nous est répété : ce fait QUE (tant de) semainesLe 23 juillet nous nous déplaçons une énième fois en boutique, une première employée nous dit : cela fait QUE 6 semaines !!!! Phrase que nous ne pouvons plus acceptée car cela commence à faire très long pour du transit.L'employée Alexa prend donc le relai, appelle Galipette qui indique que notre commande a bien été envoyé et réceptionné le 4 juillet par votre transporteur. Elle appelle donc votre transporteur qui lui indique qu'il a bien un dossier à notre nom mais pas de colis.Entre eux, ils devaient s'envoyer la preuve de dépôt/livraison.Alexa nous indique qu'elle nous rappelle sans faute le vendredi 24 ou lundi 27 juillet.Sans nouvelles de votre enseigne, nous nous déplaçons une nouvelle fois le 28 juillet en fin d'après-midi. Alexa était présente mais cela ne semblait pas la déranger. Avec insistance, elle propose d'appeler le service client AUBERT et une fois le numéro composé elle nous dit clairement : je n'ai pas que ça à faire de patienter 10 min au téléphone ".Ceci n'est pas du tout professionnel de la part de vos employésNous demandons donc un remboursement de notre arrhe de 300 euros et elle nous a indiqué que cela n'était possible que par le siège social.Notre fille est prévue dans moins d'un mois et avec ce manque de professionnalisme

Venus plusieurs fois pour divers achats nous avons été très déçus de notre dernier passage. La personne présente en caisse s'est montrée froide et ne semble pas accorder d'importance au service client. Nous ne reviendrons plus chez aubert.

Bonjour, cela fait plusieurs fois que je me déplace au magasin et que je trouve un écriteau sur lequel est indiquée une absence pour une heure ou deux, sans que rien ne soit renseigné sur le site ni sur maps. Il s'agit visiblement d'une habitude. Ce manque de communication répété relève d'un complet manque de considération pour les clients.

Le magasin Aubert de l'Isle Adam est grand mais c'est le seul point positif que je lui vois.Suite à mon dernier passage, les articles que j'ai commandé (poussette et cosy) ont été livrés chez une autre cliente au lieu d'être livrés à mon domicile. Pire, une fois que l'erreur a été constatée, Aubert a refusé de me livrer les articles et j'ai dû faire 80 km pour les récupérer alors que ma femme venait d'accoucher...J'ai fait une réclamation mais la réponse apportée n'a pas été à la hauteur.C'est la première et la dernière fois que je vais dans ce magasin - à éviter

Bonjour j'ai acheter plusieurs vêtements dans le magasin la personne a la caisse ma compter un article deux fois. je m en suis aperçu arriver a la maison même code même prix j ai envoyer mon ticket caisse et expliquer que l'article a été compte deux fois a ce jour je n ai aucune réponse. ce n'est pas sérieux

J'ai appelé dans la matinée le magasin pour savoir la dispo sur un lit parapluie Formula Baby. La vendeuse Alexa m'a dit qu'il était disponible et me l'a mis de côté. Le lit était exposé en magasin super pratique …Donc nous l'avons acheté sans hésiter. Beau magasin et vendeuse très agréable.

Nous avions besoin d'un article de puériculture en urgence pour notre petit garçon, arrivés devant le magasin : fermé alors qu'il est indiqué que le magasin ouvre à 10h ....Lors de notre dernière visite la vendeuse nous a fait patienter très longtemps à la caisse sans nous encaisser alors qu'elle avait bien vu que nous l'attendions... Du coup nous sommes partis sans les articles !De plus, lors de leur promotion à 20% sur l'ensemble du ticket, une première vendeuse nous indique qu'elle garde notre ticket pour appliquer la promotion sur notre commande d'un siège auto à 300€. Lors du retrait du siège auto une autre vendeuse nous indique qu'elle ne peut pas appliquer la promotion (question d'édition du ticket...) alors que nous avions effectué des achats pour l'avoir ! Résultats nous avons dû payer le siège auto entièrement...Grand magasin mais à éviter..

Alexa, est une femme d'une gentillesse incroyable.Enceinte de mon 1er enfant, l'achat d'un pack poussette, siège auto nacelle peut être compliqué ! Mais grâce à elle, et son professionnalisme nous avons pu mon conjoint et moi-même choisir un produit qui nous rassure et nous convient parfaitement.Elle a su se montrer patiente, et agréable, malgré qu'elle était seule en magasin avec beaucoup de clients à gérer. Nous reviendrons avec plaisir !!

Rien à dire, toujours bien accueilli et renseigné sauf les vêtements pour bébés taillent un peu juste contrairement à Kiabi mais ils restent très beaux.Prix quelque peu élevés mais ça reste correct.Bon matériel.Large choix, pas mal de promotions.