Makita France SAS

Nous avons acheté un robot DRC200Z par un revendeur sur la marketplace Amazon, devenu défectueux au bout de quelques mois/Le sAV s'effectue directement avec l'atelier de BussY.Après un premier envoi qui nous a été retourné car il manquait une pièce, nous l'avons retourné complet à l'atelier. celà fait maintenant presque trois moi que nous n'avons pas de réponse de Makita malgré nos relances régulières. Dans l'attente dune réponse de Makita nous pourrons améliorer ou empirer notre note.- update en 2022, le robot a finalement été accepté en réparation. Merci à l'atelier de Bussy

Une marque qui en a rien à faire de ces clients utilisateur et des articles qui vendent.Leurs outils sont pas mal mais ne sont pas finis.Téléphoné au sav pour des renseignements, ils m'ont envoyé...Dommage, je vais changer de marque.

Je suis nouveau possesseur d'une DUR368. Très performante, confortable à utiliser et conforme concernant l'autonomie.

Suite commande sur site internet d une promo d un lot de 2 meuleuse makita. Paiement valide et débité sur le site. 3 jours après On nous informe par message que la commande est annulee car plus disponible. Je rappel le vendeur qui au passage denigre le site internet en disant qu ils font n importe quoi et me dit qu il doit tel le commercial de chez makita pour ce qu il est possible de faire et me rappeleras le lundi qui suit. 1 semaine apres je rappel vu que je n ai pas de nouvelle. Je precise que sur le site internet il est encore possible de commander exactement la même promo et de recevoir directement chez moi. Là on me dit qu il faud que je vois directement avec le site internet de leroy merlin. Le sav du site me dit que c pas a jour et que je dois voir directement avec le magasin et qu elle peux me rembourser. Au final aucun geste commercial et j attend toujours le remboursement de 159 €. Pour resumer : service commercial 0, vendeur en magasin 0,site internet 0. Biensur il vous propose de venir en magasin pour vos prochains achats. Chose que je ne ferais plus jamais malgres les travaux consequents que j ai a faire chez moi dans ma future maison.

Makita scie sauteuse acheté il y a a peine deux ans et tombe en panne. Très peu utilisé. Le piston support de lame" se casse et la scie sauteuse est maintenant inutilisable. Le SAV ne me répond pas! Déplorable!!!"

Vous pouvez clairement mieux faire en termes de Sav et de prise en charge de vos clients

Aucun prix indiqué pour la ponceuse que je comptait offrir à un de mes enfants, ce détail" non négligeable et l'obligation d'accepter des cookies

Pas de SAV, fin de non recevoir à moins d’emmener mon appareil à 40km de chez moi. Ne changez rien …

Un amateurisme total !J'appelle de la part d'un de leurs revendeurs pour essayer d'avoir une informations sur des consommables pour une de leur machine, mais personne ne répond au téléphone à 15h00 un Mardi en pleine journée !!!j'ai eu un de leur démonstrateur au téléphone plus tôt, recommandé par l'agence de bordeaux, un certain Julien, incapable de répondre lui aussi ! c'est à se demander l'utilité de sa fonction, même pas capable de me fournir le numéro de la maison mère pour qui il travail. J'ai du le trouver moi-même sur le net.A la base, je souhaitai avoir une info du fait d'une erreur de référencement de leur part sur le site officiel Makita.fr, en leur signalant justement cette erreur et en éclaircissant la question. Mais ils ne sont même pas capables de prendre l'appel malgré plusieurs tentatives insistantes aux heures et jours ouvrés ! une honte, y compris de la part de la standardiste qui ne répond plus les fois d'après si elle sent que ce que vous allez lui dire est trop compliqué !Bref, surtout si vous n'avez besoin de rien, vous pouvez compter sur eux !Pour une boite qui prétend faire du matos de pro, la copie est sérieusement à revoir !Je peux vous garantir que pour mes prochaines machines, je me tournerai vers d'autres marques...*Edit : Seule une personne après une réelle insistance de ma part m'a finalement donné l'info et corrigé l'erreur sur le site officiel.Dommage que tout le staff Makita ne soit pas aussi efficace que lui...