ATOME CHENOVE GRAND DIJON, service d’aide et de soins à domicile

Suite à une fracture du poignet droit, ma mutuelle a validé 2h/semaine d'aide à domicile. J'ai reçu un planning en début de semaine, j'attendais la 1ère visite ce vendredi 1er/07, et ... personne n'est venu, personne ne m'a prévenue ! Ca ne fait pas très sérieux ni très professionnel ! La personne viendra-t-elle mardi prochain ? mystère ...

Très déçu change de personnel sans prévenir tout les jours je recommande pas du tout des intervenante hypocrite savent pas s’y prendre avec les enfants je paye pour me faire aider avec mon fils mais c’est moi qui fait tout je paye pour rien quoi respect pas l’hygiène des gens ne prévienne pas quand l’enfant se blesse

J'ai fait appel à cette société pour mes parents qui souhaitaient une aide à domicile : très bon accueil de la responsable qui m'a tout de suite mis en relation avec des personnes très compétentes, dévouées et passionnées par leur métier. Merci !Les tarifs sont plus que raisonnables au vu de l'aide apportée.

Contactés par ma mutuelle pour mon retour d'hospitalisation, et n'ayant eu aucunes nouvelles de leur part au bout d'une semaine d'attentes et de relances j'ai été obligée de me tourner vers la concurrence qui elle a été très réactive. Aussitôt contactés aussitôt rappelée.Vraiment très déçue d'Atome. Je ne conseillerai jamais à personne de travailler avec eux.

Il est assez exceptionnel de recevoir une facture pour une prestation jamais réalisée. L'intervenante prévue pour récupérer mon enfant à l'école ne s'est jamais présentée à l'école, l'agence ne m'a jamais recontactée et encore moins excusée pour leur défaillance mais n'oublie pas d'envoyer une facture qui n'a pas lieu d'être et qui, assurément, ne sera jamais payée. À fuir.

Service d’aides à domicile ATOME Auxerre dont je souhaite publier l'avis également sur ATOME siège social.Service d’aides à domicile ayant aucune humanité, aucune empathie avec une équipe en sous-effectif, sous payée et sans aucune formation pour l’accompagnement au quotidien, des personnes vulnérables éloignées de leur proche.Des prestations annulées à la dernière minute par manque de personnel, même le jour où l’on doit faire ses courses.Seule Mme C.M. qui se reconnaîtra a fait preuve d’un professionnalisme, et d’un humanisme durant toutes ses années.Le jour du décès de mon frère, ATOME n’a même pas eu la délicatesse de me présenter des condoléances, mais une dame dont j’ai oublié le nom, m’a téléphoné tout l’après-midi pour me parler « de l’enlèvement du corps ».Sachant que je vis dans le Rhône, elle n’a pas eu la décence de me laisser un peu de répit pour effectuer les démarches à distance.Au chagrin, s’est ajoutée la stupeur de constater que des objets avaient disparus de l’appartement de mon défunt frère.Quelle misère humaine pour en être réduites à agir de la sorte dans de telles circonstances !Les clés de son appartement m’ont été remise par une aide à domicile. Celle-ci est restée avec nous lorsque nous sommes venus afin de récupérer un document pour les Pompes funèbres, et cette personne a été d’un total irrespect, elle a osé émettre un commentaire désobligeant sur ce proche décédé, et de surcroît elle s’est comportée comme si elle était chez elle.La fatigue et la douleur m’avaient enlevé toute réactivité car j’aurais dû la mettre dehors.Etant clairvoyante, j’ai conscience que les choses ne changeront pas, mais j’ai une pensée pour les personnes âgées et les personnes vulnérables esseulées, chez lesquelles ses aides à domicile vont continuer d’intervenir.Je n’allais pas laisser cela sous silence.

J’ai pas d’autre choix que de mettre 1 étoile qui n’est pas digne d’être mérité.Service facturation aucun professionnalisme je réclame mes factures qui n’arrive jamais et qui est envoyé que 1 an après et un calcul totalement faux des relances pendant des mois qui reste sans réponse et la responsable facturation m’agresse au téléphone limite insultante et raccroche au nez. Bravo ! Madame a un réel problème avec les chiffres une formation en comptabilité et en maîtrise de soi est nécessaire pour qu’elle puisse exercer son métier.Aucune compétence aucune diplomatie et aucun professionnalisme! Madame veronique Janin GROS tout est à revoir sur vos techniques de travail.Affronter vos clients pour admettre que vois maîtrisez pas votre métier.

Pour une société d'aide à la personne, il serait intéressant des respecter les règles de vie en communauté en utilisant une seule place de parking par exemple.

Je remercie les intervenantes d’Atome qui au quotidien font plus qu’un accompagnement de vie à domicile. C’est également un grand soutien psychologique. Merci à la jeune dame qui chante régulièrement cela embellit la journée.Merci à leur chef qui sait se rendre disponible lorsque cela est nécessaire.Bravo à cette équipe formidable !

Grand manque de réactivité par rapport aux demandes. Peu d'anticipation. L'entreprise manque cruellement de personnel pour assurer un service de qualité.