Fermatic Sas IDF

A fuirOn nous coupe le courant pour nous facturer très cher une petite réparation.Des procédés et pratique très peu commerciaux

Pour la 2eme fois le commercial monsieur Emmanuel D ne se pointe pas au rendez-vous. La première fois il avait annulé 5mn avant le rendez-vous. La 2eme fois il ne s'est même pas donné la peine de prévenir.Quand il a entendu que je voulais me plaindre au service qualité, il m'a rappelé 20mn plus tard en me disant que finalement il n'était pas loin et qu'il pouvait se rendre disponible...Bref un beau manque de professionnalisme. J'irai voir ailleurs et président du CS je ferai tout pour ne plus passer par fermatic

Copro sur St-Denis ou nous travaillons avec eux depuis des années mais depuis certains changements ça n’est plus pareil. Ils nous coupe le fonctionnement de notre porte basculante pour impayés de 3000€ environ et il s’avère que ni le CS ni le syndic n’a reçu ces factures. De plus les factures datent d’il y’a 2 ans environ et entre temps nous avions payés environ 15000€ pour une nouvelle porte soit environ 5 fois le montant de cet impayé….De plus nous n’avons aucune réponse et aucun interlocuteur reactif et digne de confiance.Plus le temps passe plus la qualité de service baisse. Vous avez perdu un client fidel.Éviter David W.

Nous ne pouvons pas donner la note de Zéro sinon nous le ferions... Appelé pour une porte de garage électrique qui ne se fermait plus, le technicien nous a facturé un dépannage alors qu'il n'a effectué qu'un diagnostic" de panne. Nous avons dû d'ailleurs insisté pour qu'il nous referme la porte à son départ. Celà étant il nous promet un devis en retour. Toujours rien à ce jour

Avec mon amie, nous sommes propriétaire d'un appartement en co-propriété (résidence Mermoz, Chantilly).Notre syndic a décidé de faire confiance à la société FERMATIC pour remettre à neuf l'ensemble des portails et mettre de nouveaux interphone nominatif aux entrées de la résidence.Les travaux furent rapide et semble avoir été bien menés (bien qu'il reste des finitions à venir).Le projet était bon mais nous sommes très déçu de ne pas pouvoir afficher le nom de chacun des propriétaires de l'appartement sur l'interphone.En effet, fermatic utilise un système 'd'abonnement' pour ces derniers et, malgré le fait que tout soit parfaitement informatisés, ils refusent d'indiquer deux noms dissociés (avec deux numéros de téléphone distincs) pour l'appartement sans réaliser un avenant au contrat et facturer des frais d'abonnement supplémentaires.Je comprends que leur part du contrat est respectée et que les choses ont été mal anticipés de la part de notre résidence mais je trouve cette pratique commerciale exagérée et décevante (on parle d'ajouter une ligne dans un logiciel et non pas de revoir une infrastructure technique....) .Nous avons déjà eu plusieurs problèmes de livraisons en deux semaines et j'imagine que ce n'est que le début...Attention donc à bien faire attention à ce cas de figure lors de votre négociation avec cette entreprise car ils ne feront pas de cadeaux.

Porte de garage posée en mai 2023, multiples relances pour terminer la pose en vain !!! 4 mois plus tard ce n’est toujours pas terminé et en plus pas capable de remettre la lumière dans le garage ! A fuir …. Mais commercialement au top pour vous faire le bla-bla-bla de leurs compétences et professionnalisme …..

La société fermatic n'est pas du tout réactive une semaine à peine après la mis en route de notre portail de parking, déjà en panne (mauvaise installation par le technicien), l'intervention à pris plus de 72h, malgré un service 24/24 et bien sûr des vols ont été commis dans la copropriété et notament dans le parking ! Une semaine d'expérience qui en dit beaucoup sur le profesionalisme de cette boîte...

Ce matin, le diagnostic du technicien par tel. ont permis de vérifier qu'il n'y avait aucun problème technique mais plutôt un obstacle devant le capteur de présence" à l'extérieure qui était obture.. par la végétation.Il m'a permis de résoudre le problème.Merci à Lui."

Au service des clients et réactif !J'ai commandé des télécommandes le soir à 19h et j'ai reçu un mail le lendemain matin à 8h m'indiquant que les télécommandes avaient été envoyés par courrier.En deux jours je reçois ma commande !Merci au service émetteurs

Très bon accueil par 1 professionnel qui a essayé de m'aider pour mon Sav il m'a même dirigé vers la quincaillerie Sėtin a Epone qui pouvait m'aider.