BOUYGUES TELECOM

Jamais déçu! Boutique top, accueil parfait. A l'écoute, équipe au top!

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile.

De très bon conseils et conseils agréables, merci à eux

Dommage que l'on ne peut pas mettre 0.Je viens car je ne peux pas avoir d'assistance téléphonique, je me déplace. On me dit non c'est que par internet. Je dis que je ne peux pas accéder car on ne reconnaît pas mon adresse mail. On me dit vous avez qu'à en créer une autre car il n'y aura pas d'assistance en boutique non plus!Donc aujourd'hui si on veut du contact humain et de la qualité ne pas aller chez Bouygues

pas d'attente ! une disponibilité bonne!

DES MANIPULATEURS ET DES VOLEURS. Jeudi 8 juin après-midi, je suis aller au magasin pour faciliter mon achat (samsung galaxy S22+ 5G). Avec mon code à 150€ et la reprise de mon ancien portable il me restait donc 120€ à payer. Malheureusement mais rendez-vous du matin on fait que je suis arrivé épuisé, blessé à un genou et victime d'une insolation. Temps bien que mal j'explique au vendeur vouloir un S22+ (j'avais appelé pour savoir si il en avait) et que j'hésite entre le forfait 150Go ou 200Go et ma limite de budget à 120€. Le vendeur me dit qu'il trouve que le forfait 200Go est trop cher pour ce que c'est donc nous portons sur le 150Go. Ce qui me revient à une centaine d'euros. De plus en plus à côté de la plaque le vendeur me dit quelque chose que je ne comprends pas. Je lui répète avoir 120€ pas plus. Il me propose de payer 4×155€ apparemment le portable valais plus de 400€ aller que sur le site internet, il est bien dit 329€90 avec nouveau numéro sans accessoires et forfait 150G. Je répète à nouveau que je n'ai que 120€. Il me propose donc 4×107€ avec enceinte, protection et film protecteur dont je ne veux pas). Complètement déconnecter à cause de l'isolation, je dit en 4 fois pas sur que sa passe (sans me rendre compte qu'il ne s'agit plus de 120€ mais de 566€85 payer en 4 fois) à quoi le vendeur me repond on va essayer. Payement validé. Ensuite il me parle d'une assurance, je dit non, il me repond que la réparation coute cher. Je cède et accepte de me déplacer à auchan, le temps de que le vendeur face le transfert de données qui affiche 18 minute, pour aller chercher une carte sims pour une soi-disant réduction ou gratuité (je n'ai pas tout compris, je voulais juste dormir). Achat fait, j'attente le tram 15 minutes de plus en plein soleil, envi de vomir. Je donne les papier avec la carte sims (oubliant de récupérer le papier de la cb) le vendeur me dit je qu'il m'appellera des que c'est fait. Je rentre chez moi épuisé, victime d'isolation, d'envie de vomir, d'un genou blessée et d'un sac trop lourd, je vais me coucher. A 2h du matin je me réveille, un peu mieux, je commence à regarder les affaires de Bouygues, me demande pouquoi j'ai une enceinte et une protection et la je vois la facture. Je suis horrifié de mettre faite arnaqué. Je suis passer de 120€ sur internet à 566€85 en magasin. Moi qui pensais que c'était mieux en magasin que sur le site internet. Donc vendredi 9 juin, je retourne au magasin exigé des explications. Le pire c'est que je me souviens avoir poser des questions sur pourquoi le note existe plus, sur le stylet du S22 Ultra ect mais je ne me souviens de rien sur cette histoire de paque enceinte, protection, et film de protection et je suis sur de ne pas avoir poser de question sur l'offre qu'il me faisait trop occupé à résister de ne pas dormir. Je refuse de payer 446€85 supplémentaires. Dire que je suis aller en magasin pour la sécurité et être sur d'avoir un S22+ en sachant que je devrais me contenter du noir parce qu'il n'ont pas d'autre couleur. Et maintenant je découvre que sur internet le stock et refait avec la couleur que je voulais. Franchement je suis dégoûté d'une telle arnaque alors que je suis aller au magasin pour la confiance et la sécurité.

Valentin est un vendeur qui s est faire preuve d écoute il répond clairement à mes demandes très agréable j aimerai tant avoir un fils comme lui je le recommande

Moi qui comptais quitter bouygues pour profiter des offres des autres opérateurs, je me rends compte que les conseillers bouygues sont largement plus compétents que ceux d’orange ou de sfr. Le commercial m’a demandé directement si j’avais besoin de renseignements. Mobile acheté avec succès avec remise, ligne réengagée mais avec promo du coup, je m’en sors avec un téléphone pas très cher, avec remise et remise également sur mon forfait. Parfait !