Agence HDL

Merci à toute l'équipe pour votre superbe accueil et votre sympathie. Un grand merci à toi Audrey pour ton professionnalisme ta patience et ta bonne humeur (agence Narbonne 11100). Je recommande à 100%.

Accueil au top et merci à Léa Lesieur : très professionnelle

Tout aurait pu être parfait si, comme nombreuses autres agences, la caution n'aurait pas été retenu pour des raisons abusives.Nous avons loué un appartement avec des volets non fonctionnels, qui étaient en état que d'être fermés donc peu agréable pour le visiter et pour y vivre. Nous avons dû poser une journée de congés pour être présents à l'intervention des techniciens alors que cela aurait dû être fait avant notre signature. Mécontents de constater que notre caution nous a été rendu qu'à moitié avec une facture de ménage d'un montant de 120 euros pour de la poussière, des traces qui étaient pourtant déjà notées sur l'état des lieux d'entrée. L'explication selon la directrice de l'agence est le fait qu'il n'y avait plus d'électricité au moment de l'état des lieux de sortie (logique, ça faisait 1 mois que nous ne vivions plus dedans et ils n'ont pas été en capacité de trouver un locataire reprenant notre bail comme on leur avait pourtant demandé) et pour raison de sous réserve : pas d'électricité à l'état des lieux" ils ont justifié leur 120 euros de ménage.Bien-sûr la mauvaise foi est de mise car ce qui aurait dû être fait c'est nous prévenir verbalement à l'état des lieux de sortie qu'ils allaient faire venir une entreprise de nettoyage et que cela nous serait retirer de la caution. A aucun moment ça nous a été annoncé et encore moins noté sur l'état des lieux de sortie qu'on a pourtant signé des deux parties.En tout cas bonne continuation à l'équipe

Quelle déception.RdV prit aujourd'hui pour visite appartement. Une dame de l'agence me tel et m'explique que sa collègue va avoir du retard, je lui réponds qu'il n'y a pas de problème que nous cherchons une place de parking.Là, la personne en charge de me faire visiter, m'appelle et me dit: Vous êtes où?Je lui réponds que nous nous garons nous sommes là rapidement.Elle me rétorque :Oui mais je vais repartir j'ai d'autres visites...Bref, j'arrive ,elle nous reçoit froidement et n'ouvre même pas les volets de la pièce principale.Vu la rapidité de la visite et l'accueil, nous repartons un peu bougon.Elle nous entend et nous dit : Pardon, de quoi?On lui explique que son comportement est inacceptable, qu'elle aurait pu prendre le temps de donner des renseignements sur le bien que nous convoitions.Non elle en rajoute une couche en expliquant qu'elle a des visites après nous.Nous répondons, Madame, vous étiez en retard, une de vos collègue nous a prévenu de votre retard alors ne soyez pas de mauvaise foi en racontant que vous nous attendiez depuis un moment.(L'heure d'appel de votre collègue et votre appel en suivant l'atteste)Elle part en disant qu'elle ne comprenait pas notre réaction.Madame, si vous lisez ce message, reconnaissez votre erreur et mauvaise foi et surtout, n'allez pas dire que nous racontons des salades.Nous sommes fortement déçu et comme nous vous l'avons dit, nous ne passerons certainement pas par votre agence pour la location ou notre projet d'achat immobilier.Certe, un de perdu,dix de retrouvés mais celui de perdu ne sera pas votre bonne pub.Pour finir, nous avions en amont appelé qlq jours avant et la personne que nous avions eu à ce moment avait montré un vif désintérêt à notre sujet.A croire qu'il est fortement déconseillé de joindre cet établissement pour mettre son bien en location ou y chercher son logement.

Déçu de mon expérience, ils font visité des bien déjà réservé. De plus ils vous dis qu'il envoi les documents pour la location le jour même mais le fait le lendemain en sachant que le bien n'est plus disponibles.Je ne recommande pas cette agence.

Comme precisé dans le commentaire, hier lors de la visite, vous avez certifié envoyé le mail le soir même pour que je vous envoi le dossier de location hors j'ai reçu le mail de constitution aujourd'hui.. Sachant que je vous aie reservé le bien lors de la visite, vous avez quand meme effectué une autre visite derrière sans envoyé les docments dans les temps.Déçu de votre agence et mon expérience.

Merci à madame Zerr pour son professionnalisme et sa bienveillance.Je recommande vivement

Accompagnement personnalisé, une agence à taille humaine, de l'écoute, de la disponibilité, de la bienveillance. Je recommande fortement!

Avec Madame ZERR, j’ai visité un appartement, qui m’intéressais. Rien que le rendez-vous, c’est dégoûtant.Madame ZERR a fait face à un jeune homme voulant faire son entrée dans la vie active avec un dossier solide (CDI, garant disponible et tout ce qu’il faut), elle a était fortement désagréable, hautaine, comme si j’étais quelqu’un de débile. Je n’ai pas été le seul à ressentir cela puisque j’étais accompagné. J’ai apporté les documents manquants dans la journée et je reste sans nouvelles aujourd’hui.Madame ZERR, vous n’êtes pas un modèle pour cette agence et j’espère que la direction prendra les mesures nécessaires. Vous prenez une telle note qui n’est peut-être pas représentative pour tous les salariés de cette agence.

Personnelles très a l'écoutes, aimables, compétentes j'ai été accompagné tout au long de la prestation...L'agence est extrêmement bien en terme d'organisation (de la signature électronique à l'état des lieux)Je vous recommande vivement leurs services