Golden Tulip Villa Massalia

Un hôtel très confortable, bien placé. Dommage d’avoir oublié ma chemise, que l’hôtel a bien récupérée…pour la perdre à nouveau et ne pas avoir su me la conserver. N’habitant pas Marseille, j’ai mis du temps à trouver une solution pour la récupérer.En juin le personnel me confirme bien que la chemise a été récupérée. En septembre, plus de chemise. Alors ce n’est qu’une chemise, effectivement. Aucune réponse de l’hôtel pour essayer de trouver une solution ou un début de solution.Voilà, c’est dit…

hôtel spacieux, non loin de la mer, à deux pas du fameux parc Borely; espaces communs très vastes dès qu'on rentre. Il y a du personnel partout ( accueil, piscine et un agent de sécurité).une bonne odeur, discrète dès l'entrée.un très bon accueil, de la présence et de l'initiative parmi le personnelun petit déjeuner de qualité mais trop cher ( vingt quatre euros)une très belle piscine et bien chauffée; bel espace autour de la piscine

Hôtel bien situé entre calanques et la ville. La chambre était agréable et fonctionnelle. Nous avons apprécié la variété au petit déjeuner et la qualité. Bon accueil !

Bien situé à 5 minutes à pieds de la mer, une bonne table, les deux chambres communiquantes spacieuses bien aménagées et un personnel agréable. Seul bémol la Clim trop forte au petit déjeuner ou au dîner, et la piscine un peu trop froide à mon goût.

Nous y étions pour une réception qui s'est très bien passé, l'emplacement est idéal, très facile de s'y garer ou à proximité, très agréable les bords de mer à pied, service aux petits oignons... mais nous n'avions pas de chambre pour juger de leur qualité.

Hôtel minable pour son prix !!!Il vous prennent la caution sans aucun raison ! Personnel de nuit très très agressif je ne recommande pas cette hôtel une honte

Dans le cadre d'un séminaire organisé pour notre client, je tiens à dire que l'hôtel est idéalement situé, salles de réunions fonctionnelles, personnel aux petits soins, réactifs.Merci aussi à Alexandra du service commercial de l'hôtel pour son professionnalisme ! Les clients m'ont fait de supers retours !

Une vraie blague! On réserve une chambre, la resa est acceptée.De nulle part une personne nous annule la réservation, 20 jours après l’avoir accepté! Sans explication.Nous avions choisit cet hôtel pour une réception dont la salle se trouve à côté de l’hôtel. Mon épouse a 68 ans et ne peut se déplacer correctement. L’hôtel n’a rien voulu entendre et n’a pas donné de justifications. Honteux. N’y allez pas!

Très mauvaise expérience au Golden Tulip villa Massalia.Accueil exécrable.J'ai effectué une réservation en ligne pour mon chef qui effectue un déplacement professionnel sur Marseille actuellement et payé la réservation en ligne. Une fois arrivé sur place, (en pleine nuit après des heures de route) l'accueil a été catastrophique : il lui a été demandé de REPAYER la chambre (pourtant déjà réglée en ligne sur internet !), plus une caution du double de prix de la chambre, + le parking à part (pourquoi multiplier les factures et ne pas avoir tout groupé comme cela se fait ailleurs ?).La personne qui l'a reçu lui a demandé de remplir des documents pour se faire rembourser la chambre payée en ligne au préalable..(sérieusement à 1h du matin après 6h de conduite dans les pattes !)Vraiment pas un accueil digne d'un 4 étoiles !Et commercialement parlant rien ne justifie la demande de caution + double paiement de la chambre (pour une seule et même personne et seule et même nuit).Nous resterons fidèles désormais au groupe Accor pour nos réservations d'entreprise, l'expérience Golden Tulip Villa Massalia nous ayant vaccinés!Par ailleurs, très mauvaise expérience aussi avec l'accueil téléphonique que nous tentons de joindre depuis 48h sans succès !N'y allez pas!

Un peu déçu, les lits doubles sont simplement 2 lits simples collés ce qui rend la nuit désagréable. Le choix au petit déjeuner est limité et manque de chance le bar était en travaux. Selon moi il ne s'agit pas vraiment d'un hôtel 4étoiles.