Conforama Paris Nation

Si c’était possible de ne pas mettre une étoile j’en mettrai aucune ! Conforama service client super nul ! La procédure de livraison est ultra complexe. Finalement j’ai demandé le remboursement du produit. Le produit a été remboursé mais pas le frais de livraison. J’ai appelé le service client 5 fois et à chaque fois ils me disent mon dossier sera traité en urgence. Et la dernière fois que j’appelle c’est là qu’ils me disent faut aller voir avec le magasin parce que ça a été procédé le magasin ???!!! Mais j’ai acheté mon produit en ligne !!! Bref voilà rien qui est logique la dedans ! J’ai perdu énormément de temps pour ces trucs inutiles !

Nous avons acheté un armoire de rangement chez Conforama sur le site et nous avons récupéré au magasin Nation.Au moment de récupérer notre colis , nous constatons avec le vendeur à l’accueil qu’un colis manque à notre commande. Elle nous informe que ce n’est absolument pas normal qu’ils le perd à l’entrepôt.Elle étais obligé de recommander, le colis manquant de notre commande et en assurant si jamais nous avons eu des problèmes sur le matériel au cours des deux ans que c’était sous garantie.Nous constatons à partir de bas en haut l’armoire à un soucis. Lés pieds ne tiennent plus, au milieu la planche est penché car les supports on lâché, derrière les planches de fermeture ne tiennent absolument pas. Nous avons demandé depuis qu’on nous répare car c’est un défaut de fabrication et nous sommes toujours sous la garantie.Après avoir les contacter le 29 juin 2023, on nous informe qu’il on bien reçu notre demande et qu’il l’on transférer au magasin Nation pour résoudre le problème. Hier 7 juillet 2023, après plusieurs jours sans réponse, nous recevons un mail disant que la planche a subi un choc. Je n’es jamais vue ça ! Mon armoire n’a subit aucun choc. Merci

J’ai acheté un produit en livraison. Celui ci était défectueux, après plusieurs appel au SAV, le service réparation m’a contacté ( après deux mois de lutte) pour me demander mes disponibilités… cela fait plus d’un mois… j’ai relancé le SAV par mail, toujours pas de réponse. J’ai répondu au questionnaire satisfaction confo hier soir, ce matin un mail de retour m’informe qu’ils ne publieront pas ma réponse au questionnaire…Que faire ???

Très mauvaise expérience suite à l achat de 2 lits avec extension de garantie. Lits cassés au bout d’une semaine , cassure au même endroit. Lit Mélody enfant. Défaut sur ce produit. La garantie ne fonctionne pas!SAV nation inexistant et incompétent. Le personnel n’est pas du tout accueillant et pas formé. Ils ne connaissent pas du tout les produits qu’ils vendent.Responsable du magasin inexistant qui ne souhaite pas s’entretenir avec ses clients. Dommage!Le vendeur qui m a proposé l’assurance ma bien certifié que la casse était prise en compte. J’ai vu les mauvais avis sur ce lit et l’ai prise en connaissance de cause. Le lit était dispo de suite avec les dimensions qu’il me fallait… Dans ce cas formez correctement vos vendeurs pour qu’ils sachent ce qu’ils vendent.J’ai envoyé 2 mails au SAV , la personne que j’ai vu hier en magasin n’avait même pas ouvert les mails datant de plus d’un mois. On m a répondu qu’il recevait trop de mails et qu’il ne pouvait pas tout traiter. Grosse plaisanterie. Ce magasin est a fuir, ce n’est pas sérieux. IMCOMPETENCE et NEGLIGEANCE seront mes mots pour qualifier ce magasin.

Ayant commandé une table en retrait sur le site de confo et en retrait au confo Paris nation, en regardant les avis j étais assez pessimiste ( j’ai hésité totalement à faire de la route pour éviter de le retirer ici )Au final très bonne surprise ! Rapide efficace, très gentil ! Personnellement se fut une bonne expérience

J’ai laissé plusieurs messages à votre SAV je n’ai jamais eu aucune réponse ni aucun rappelJe suis particulièrement choqué par votre mépris pour les clients ! une fois la commande payée vous n’avez que faire de la suite ! un véritable mépris alors que j’ai fourni comme demandé une photo et la copie de la facture mais rien en retour de votre part. après plus d’une semaine RIEN ! je vous rappelle qu’il s’agi une erreur provenant de votre emballage ! les deux chaises concernées ont le même carton d’emballage et la même étiquette que les huit autres sur les dix que j’ai reçu.Je suis juste encombré de ce carton contenant votre erreur de livraison ! merci Conforama pour votre sens commercial !

07/08/2023 : Sur mon compte Conforama : Préparation de la commande terminée + Disponible dans le magasin.Mais en réalité, le produit n'est pas disponible dans ce magasin qui se situe à l'adresse 73-75 Av Philippe Auguste. L'employé de Conforama m'a dit qu'ils ont souvent ce type de problème et il a déjà expliqué aux nombreux clients. Bref, j'ai fait un aller-retour pour rien!RDV le 09/08/2023 pour le retrait de marchandise confirmé par l'employé du magasin.09/08/2023 : (RDV confirmé par email et SMS pour le retrait de ma marchandise.) Je me suis déplacé la deuxième fois au magasin pour récupérer ma marchandise. Mais la marchandise n'est toujours pas disponible au magasin à cause d'une erreur faite par leur employé du magasin. Un autre employé (volontairement, je n'ai pas cité son nom ici) m'a reproché de ne pas avoir commandé la marchandise dans un autre Conforama plus proche de mon domicile. Il ne défend pas l’image du magasin Conforama Paris Nation.En résumé, deux allers-retours pour rien. J'ai demandé de livrer ma marchandise à domicile gratuitement et rapidement, c’est la seule solution que je peux accepter. J'attente une réponse de leur responsable avant le lundi 14 août. L'affaire à suivre. (Prêt à faire une réclamation et déposer une plainte client à Conforama)(Une étoile c’est pour le responsable du rayon Hugo, il maitrise bien la communication avec clients, il mérite avoir une bonne carrière grâce à son professionnalisme)14/08/2023 : Personne m'a contacté et personne a répondu à mes appels au numéro du magasin fourni par un employé de Conforama Paris Nation le 09/08/2023. J'ai décidé de contacter le SAV CONFORAMA pour la suite et puis déposer une plainte de client.14/08/2023 : Service Client Conforama m'a informé que ma commande sera expédié par chronopost18/08.2023 : Les marchandises sont livrées, mais toutes abîmées!(Il y a encore bcp de stock de ces marchandises pour Conforama Paris Nation, vérifié ce jour-ci)24/08/2023 : Selon le SAV Conforama, Conforama Paris Nation doit me contacter avant le 20/08/2023. Mais, aucun retour jusqu'à présent.29/08/2023 : Aucune réponse du magasin Conforama Paris NationA suivre!

Service clientèle et de vente déplorables.Les conditions de vente ne sont pas mentionnées à l’achat par le vendeur, ne sont pas reçues pas mail, ni évoquées en caisse. La même chose pour la garantie appelée en toute discrétion « pack sommeil » qui n’est pas proposée à l’achat.Résultat des courses si vous avez le moindre problème avec votre achat et alors c’est de votre faute de client de bonne foi..

Avec ma mère ça fait un an et demi qu'on a un meuble jusque là tout va bien sauf qu'une porte est entrain de tomber alors qu'il n'y a eu aucun choc et que c'est conforma même qui a monter le meuble l'année d'avant ( voir photos), le service ne bouge pas depuis le mois d'avril et normalement on aurait du être prévenu de l'arrivée de la pièce avril-mai mais aucune nouvelle à chaque fois c'est la même chose on va dire au service de vous rappeler ça fait des mois que ça traine et ils attendent que la garantie passe.C'est vraiment abuser.Je déconseille fortement.

Super accueil ce matin au rayon literie et la responsable est intervenue même auprès du dépôt pour faciliter la livraison rapide de ce clic clac. Bravo et merci !Quant à la caisse un modèle de courtoisie et d’aide comme on n’en trouve plus. J’ai cru que je rêvais !..Un grand merci.