Huot Parquets

Parquetterie

Entreprise familiale depuis 1870. Très bon produit. Beaucoup de petite main pour élaborer les parquets.☺

Guter Boden aus Frankreich

Expérience déplorable je déconseille vivement . 1 an après la pose du parquet dans un immeuble neuf des insectes xylophages apparaissent dans le parquet à plusieurs endroits. Après changement des lames infestées les insectes reviennent 2 semaines plus tard. Depuis 7 mois plus de son ni d’image... Passons ensuite à la qualité du produit, enfin celui installé par le promoteur chez moi : très mauvaise. Notre parquet massif en bois clair supporte mal le soleil, le lavage et est très très fragile : lames fissurées, chaque objet qui tombe au sol laisse une marque profonde (jamais vu ça avant).

Bonjour.parquet reçu dans un état déplorable bon pour la cheminée

Je partage les avis précédent, la palette arrive dans un état catastrophique, zéro protection, nous avons refusé la 1ere livraison, la seconde était un peu mieux mais heureusement que j'avais prévu plus de m2 que besoin.De plus, aucune réponse aux mails pour avoir des conseils techniques.

La société Huot à pris le temps de me conseiller et de répondre à mes questions. J'apprécie leur sens du service.Un grand merci pour votre aide.

Nous avons commandé du parquet chêne naturel point de hongrie premium : livraison 3 semaines plus tard sans problème Grande qualité du bois et coupe impeccable ! Merci...

Tout simplement honteux. L’expérience d’achat est, dans son entièreté, épouvantable.Outre la difficulté et le délai pour obtenir un devis qui vous amènent à douter de la volonté de Huot à travailler avec vous, la gestion de commande et le suivi client sont sidérants.Une fois le parquet arrivé à sa destination (cf. photos), j’ai manifesté ma sidération auprès de l’entreprise en expliquant qu’il était anormal de recevoir du parquet de cette façon et dans cet état, mais d’après le service logistique tout est normal. Plusieurs dizaines de lattes sont inutilisables car sévèrement endommagées, et d’autres ont été perdues en route car le manque de préparation du colis et le manque de calage ne permettaient pas de garantir que tout arriverait à destination.Voici la réponse que j’ai reçue (10 jours après ma plainte, je précise) :« Suite à votre déclaration de litige, nous ne pouvons vous donner de suite favorable.En effet, les traces visibles sur les photos sont sur le contre parement des lames, donc la partie non visible. Il s’agit qui plus est de traces mais et non de défauts de fabrication, ce qui n’empêche en aucun cas la pose.Concernant les éclats sur les rainures et languettes, il s’agit d’éclats de faible importance n’empêchant également pas la pose, et restant tout à fait conforme aux tolérances.Pour ce qui est de la mauvaise préparation par nos services, il s’agit-là plutôt d’un souci lors du transport, vous imaginez bien que nous prenons soin de préparer des palettes cerclées et filmées capables de supporter un transport, sans quoi aucun transporteur n’accepterait de charger nos marchandises.Nous vous précisons en outre qu’il s’agit d’un lot de déstockage susceptible de présenter quelques lames non conformes. Toutefois, ce parquet reste techniquement dans les seuils de tolérance imposés. Nous ne pouvons donc donner de suite favorable à votre mail. »Aucunes excuses, aucune empathie, aucun accompagnement client, mais beaucoup de mauvaise foi. J’ajoute que je n’ai initialement même pas déclaré de litige. Je me suis contenté de demander des explications afin que le problème soit résolu en bonne intelligence. Il aurait été pourtant si simple de remplacer les lattes endommagées par un nouvel envoi. Là, je n’ai aucune garantie de disposer de la quantité de bois nécessaire à la complétion de mon projet, car, outre les lattes inutilisables, il est impossible de savoir si l’on m’a envoyé le métrage pour lequel j’ai payé.Huot Parquets, la constance dans la médiocrité.