GLS Trappes

Encore une TRÈS MAUVAISE expérience de livraison! C’est la deuxième fois vos livreurs qui ne passent même pas et dépose les colis en point relais sans un appel sans rien c’est un manque de professionnalisme. Vous êtes le pire transporteur de la France entière. Je fais du 100% télétravail donc je suis toujours à la maison mais le livreur en a décidé autrement si je pouvais vous dénoncer quelque part je l’aurais fait.

Vous meriteriez même un 0 tellement vos services sont incompétents. Vous m'avez fait tourné en rond pendant toute une semaine ! D'abord on me demande de choisir une date de livraison, je choisis le mercredi. Vous venez le lundi puis le mardi alors que j'ai contacté deux fois vos services par téléphone pour confirmer la date du mercredi. Vous indiquez sur le deuxième bon de passage passer le jeudi (après mon deuxième appel où l'opératrice me raccroche au nez). Je me rend disponible le jeudi et au final je reçois un SMS disant que la livraison n'aura pas lieu jeudi + que je recevrai un mail pour reprogrammer la livraison selon mon souhait. Je n'ai jamais reçu ce mail. Au lieu de cela je reçois un mail indiquant une livraison en point relais. Je précise qu'il s'agit d'un gros colis, que je ne suis pas véhiculée et que j'ai payé pour être livrée à domicile !Pour résumer : impolitesse et incompétence sont vos mots d'ordre !

Si je peux mettre 0 Étoile, je le fais ...J'ai payé pour une livraison dans la pièce de mon choix à 23.90€ et le livreur exécrable me laisse mon colis en bas de l'immeuble sous prétexte qu'il a 80 clients à livrer ... suis je pour quelque chose moi ?Je suis enceinte et à terme, j'habite au 4ème étage, je fais exprès de payer un supplément et on me laisse mon colis en bas de l'immeuble et débrouille toi !C'est inadmissible !Je demande le remboursement de ma livraison de façon immédiate

C'est la première et la dernière fois que je passe par GLS.Pire service qui existe ! On a l'impression d'être reçus comme des chiens dans leur locaux, limite on se fait agressé verbalement !En plus de l'accueil qui est déplorable, notre colis a été déchiré de bout en bout !Vraiment déplorable ! Que ce soit l'accueil clients ou le service.Dernière fois que je passe par GLS ni par un vendeur qui envoie par GLS.À fuir.

Je mets 3 étoiles parce que j’ai quand même pu récupérer mon petit colis.J’avais demandé à le récupérer sur leur site à cause de tous les commentaires négatifs sur les livraisons.Ce n’est pas fluide et ça sent quand même l’amateurisme.On aurait dit qu’ils ne voulaient pas se fatiguer à chercher.J’ai dû attendre une 20taine de minutes et insister car on ne trouvait pas mon colis et ils voulaient me faire repasser, en prétendant que le livreur n’était pas joignable. 2 personnes se sont relayées pour me demander les mêmes précisions et les références.Comme je ne lâchais pas l’affaire, ils se sont démenés et l’ont trouvé.

Livraison GLS d'un écran 34 pouces depuis la Pologne.La livraison s'est faite dans les temps.Le jour même pas de fourchette de livraison ne de suivi, par contre sms 10min avant la livraison et appel du livreur.Livreur agréable et colis en état correct. (Quelques impacts dessus mais produit non abimé)En résumé:Livraison sans problèmes.Une fourchette de livraison (matin/après-midi) serait un plus.

Une catastrophe, fuyez GLS, depuis trois jour on me répète en boucle vous serez livrés ce jour..... et rien.Incompétence totale du service client au téléphone à l'autre bout de la planète, qui répète inlassablement son texte appris par cœur.

Je confirme les avis précédents - NUL - perdons une journée à attendre un colis qui ne viendra pas - aucune excuse - passera le lendemain sans prévenir pour savoir si il y aura bien une personne. Les seuls à ne pas donner de fourchette de livraison. Déplorable - je ne commanderai plus sur les sites qui utilisent GLS

Zéro faite très attention de toute façon vous voyer bien les commentaires laisser avant moi, pour ma par c’est encore pire colis jamais livré et une signature a été faite à ma place, après que je soi aller déposer plainte j’ai reçu un appel de leur par pour nous accusé de voleur et de menteur, la dame m’a même dit de passé a leur dépôt limite des menaces c’est comme sa que je l’ai pris. Bref a FUIRE !!!!!!!!!!!!

Absolument nul ! Service client incompétent. Pas de réponse cohérenteIncapable de joindre un livreur et de me dire quand il va passer ! ( j'avais attendu toute une journée pour rien) et il est passé le lendemain sans prévenir et sans savoir si je serais là ! N'IMPORTE QUOI !