albert-matelas

Une commande a été passée en octobre 2020 : matelas + oreiller. 770 euros, encaissés le jour même. Le lendemain, un conseiller a téléphoné pour dire que le matelas n'était pas disponible avant mi-novembre, et qu'il fallait donc prévoir un délai supplémentaire de 3 semaines pour la livraison. Depuis, personne ne répond aux relances écrites et téléphoniques. Faut-il une intervention de la DGCCRF pour obtenir la livraison ou le remboursement du paiement ? Répondez !!!

Ne mérite même pas une étoile le service client est inexistant, suite à la validation de ma commande samedi matin , je reçois un récapitulatif m'indiquant une livraison en 72H nous sommes mercredi soir et toujours aucun signe de vie du service client malgré mes nombreux appels (personne ne répond ) et mails. La façon de faire pour une entreprise Française est tout juste scandaleuse. La compagnie du lit propose les mêmes matelas 100 euros moins cher et au moins on vous annonce avant la commande le délais de livraison. Ce n'est pas le tout de faire de bons matelas. Il faut aussi bien les vendre

Service client inexistant, livraison en retard sans explication.

Pas aimable du tout et de plus après avoir vue les les avis et mes informations sur ces matelas la qualité et très mauvaise et très cher