Matmut Assurances

Aujourd'hui, j'ai essayé de joindre la matmut à Sotteville pour un transfert d'assurance sur un véhicule de prêt. J'ai attendu plus d'une heure pour avoir une personne (très désagréable). Celle-ci a d'ailleurs mis en doute ma bonne foi quant aux difficultés incessantes pour les joindre. Cette interlocutrice a d'ailleurs pris l'initiative de me raccrocher au nez. Monsieur Christophe BOURRET, votre personnel est tombé bien bas...35 ans que je suis chez vous, bon conducteur en plus. Je claque la porte, et sans regret !!!

Conseillé parfait qui a su démêler un cas complexe. Par contre 0 pointé pour les applicatifs, les procédures en cas d'effraction multiples sur contrat non résidant. Enfin triple 0 pour Allianz sous traitant des interventions urgentes et des adresses d'artisans de permanence le W.E. De Pentecôte. Circulez il n'y rien à voir.Je ne sais si dans les autres compagnies d'assurance c'est pareils, ici c'est pas mal. Toutes les procédures qualite sont à revoir. Enfin au siège l'accueil ne connaît pas l'expression s'il vous plait". Question qui fait vivre de l'employée MATMUT ou du client."

Une catastrophe je les note zéro pour tout appels gestion suivi des dossiers une HONTE!!! Ils ne sont intéressés que pour prélever !!! Pour payer ta plus personne ils assurent rien du tout ,! Ayant eu ma voiture volée et brulee en juillet clio neuve cela fait 3 mois que j'attends excédee mon remboursement et j'ai appris hier Uild ont décidé de résilier mon contrat en déc car ils doivent me payer 9000e et essayent de trouver tous les moyens pour pas payer !! Cest une HONTE l'accueil tel est déplorable attente des heures services imconpetents il vaut mieux payer un peu plus cher que d'aller là pour avoir que des personnes qui ont eu le culot de répondre vous serez indemnisé dans 10ans ! Aucun respect des clients !

Très bien accueilliA l'écoute et donne de bonconseilTrès professionnel

Un peu d'attente... Mais satisfaite une fois reçue. Informations fiables et efficaces

Insupportable ! Je dis bien 45 mns d'attente au téléphone alors que l'on m'annonce 5 mns ! Au final c'est moi qui ai renoncé ! Je me déplacerai, je n'ai que cela à faire !

Fuyez n’aller jamais vous assurer chez la Matmut pire assurance que je n’ai jamais connu fuuuuuyyyyez c’est un conseil, le jour où vous aurez un sinistre ils vont vous faire souffrir, ils ne vous répondront jamais , vous n’aurez jamais personne au bout du fils

Je vous déconseille Matmut j’ai souscrit à un contrat auto et j’ai reçu un devis que j’ai signé mes je me retrouve prélevé tout les mois d’une somme supérieure qui est indiquée nul part dans le contrat se sont des voleurs et leur conseillère sont des bonnes à rien qui vont vous donner aucune réponse à fuire la Matmut des voleurs!

GESTION INACCEPTABLE DE MON DOSSIER SINISTRE INCENDIEAprès plus de 20 ans d’assurance habitation à la MATMUT, sans incident de paiement, j’ai subis un sinistre incendie qui a détruit entièrement mon habitation principale en 2018. Du jour au lendemain, vous vous retrouvez SDF… Outre le choc émotionnel à gérer, les enfants qui ont perdu leurs repères, les crises d’angoisse, apprêtez-vous à devoir gérer un stress lié à la gestion catastrophique de votre dossier sinistre. Six mois plus tard, mon dossier n’étant toujours pas « accepté » par leurs services, je n’avais reçu que 6000 euros. Autant vous dire, qu’il est difficile de se sentir « assuré » avec cette lenteur de traitement. J’ai dû nommer un expert d’assuré pour m’aider dans la gestion et le suivi de ce dossier et, faites attention à ce point, car pour ma part ses honoraires n’étaient pas pris en charge dans mon contrat. Le dossier s’est débloqué en juillet 2019 soit plus de 18 mois de gestion. Sans compter le délai de reconstruction du pavillon qui vient s’y ajouter. Sachez que cette partie est aussi complexe que la précédente à la MATMUT, quand il s’agit de régler les dommages... Bref, je suis très déçue par cette compagnie, inutile de vous préciser que j’ai transféré tous mes autres contrats ailleurs...