ENGIE Home Services

3 fois que notre rdv est annulé en dernière minute. Programmée depuis 3 mois, notre révision chaudière demain n’aura finalement pas lieu. Aucun rappel, un simple sms. Après midi de congé sans solde posé pour accueillir un technicien pou RIEN. Une honte. Un forfait entretien chaudière payé pour RIEN. Nous allons prendre des dispositions avec les services compétents.EDIT: Au vu des nombreux commentaires sur le service catastrophique d'engie, n'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez mener une action de groupe auprès des organismes; DGCCRF, SERVICE CONSOMMATEUR etc //

Absent lors du rendez-vous pourtant confirmé par ma part et sur place avec ma conjointe en télétravail.. malgré sa il m’accuse de ne pas avoir été présent! Dur dur cette société

Pose d'une Pompe à chaleur daikin multisplit, installation propre et top, techniciens compétents et suivi nickel

Service déplorable.6 mois d'attente pour le changement d'une pièce, qui a conduit ma chaudière à une panne bien plus importante que celle de départ. Des interlocuteurs toujours différents, qui n'apportent aucune solution. Pas de transmission d'informations (les techniciens qui sont venu n'étaient pas au courant du changement de pièce, ou de la panne pour laquelle ils étaient censé intervenir). Une perte de temps considérable, sur place, ainsi qu'au téléphone. J'attends toujours qu'un responsable m'appelle.... tout ça laissant mes locataires (une famille avec un nouveau né) sans eau chaude depuis des jours, les contraignant à prendre une chambre d'hôtel. Bref... j'ai mis une étoile car je ne peux pas mettre moins, mais vous l'avez compris, je suis TRES INSATISFAITE.

Le rdv pour l'entretien de ma chaudière a été annulé à la dernière minute alors que j'avais spécialement pris congé ce jour là.Ce n'est pas professionnel et j'étais très déçue surtout que j'étais satisfaite jusqu'à présent.

Panne de chaudière car les entretiens annuel ne sont pas fait correctement! Ensuite on me facture des pièces et ma chaudière retombe en panne 2 jours plus tard.1 an plus tard, on me dit que ma nouvelle panne est dû à la même pièce changé l’année d’avant mais qu’elles ne sont garantie que 6 mois!! Aberrant… Au final j’ai fait intervenir un autre chauffagiste sur recommandations d’une connaissance et il n’a suffit que d’un bon nettoyage complet (comme celui qu’ils sont sensés faire lors des visites annuelles mais qui n’est pas fait correctement) et depuis ma chaudière fonctionne à merveille.Bref adieux EngieEt rappelez-vous bien de leur pub « un service qui ne rend pas service, n’est pas un service » !!!Votre slogan vous va à merveille !!!!

IA fuir de toute urgence !!!!!!!!!!!! Depuis 1 an, nous sommes clients chez eux et nous rencontrons des problèmes de chaudière, nous avons de l'eau chaude 1 jour sur 3. Nous avons déjà eu 6 interventions de leurs techniciens sans aucun résultat, par contre nous avons bien la facture à chaque fin d'intervention de 170 euros. Les techniciens qui se déplacent sont à chaque fois des bras cassées sortis de nul part. J'ai un bébé de 2 ans que je suis obligée de doucher à l'eau gelée mais ce n'est visiblement par leur problème. La seule solution qu'ils ont à proposer c'est de repayer à chaque fois un nouveau dépannage. Il faut se demander où sont les responsables car ils sont censés nous rappeler mais évidemment ils nous ont jamais rappeler en un an et demi ..En bref fuyez au plus vite cette chaîne d'incompétentsJ’ai également essayé de leur envoyer un mail à l’adresse indiquée, évidement aucune réponse, que des belles paroles

MaChaudière marché parfaitement d’un coups ENGIE home arrive et ces le drame … je vous déconseille ces bricoleurs du dimanche !!!!!

RDV initial annulé mais heureusement que le SAV ma contacté pour finaliser un nouveau RDV pour le passage d'un technicien dans la même semaine. Pour l'intervention tout c'est bien passé, technicien courtois, consciencieux et professionnel. Personnellement très satisfait sur l'ensemble de la prestation, recommande.

Nous avons dû faire appel à Engie Home service pour la mise en service d’une pompe à chaleur, prestation incluse dans le prix du vendeur de la machine. La technicienne n’était de toute évidence pas compétente, nous l’avons signalé après la prestation sur leur formulaire et n’avons jamais été recontacte. Des difficultés pour elle a faire les liaisons hydraulique, elle n’a pas su cintrer les cuivres qui sont pincés ce qui entraînera irrémédiablement un défaut sur le fonctionnement de la machine et à retiré la goulotte qui était prévu pour le passage des différentes gaines. Résultat une prestation médiocre et bâclée a un tarif plus élevé que chez les artisans ! Une année d’entretien offerte chez eux, que nous avons résilié dans la foulée, ça sera bien qu’un responsable assume et nous contacte un jour !