Agence de voyage TUI STORE Tournefeuille

Première expérience avec TUI Tournefeuille pour un voyage en Norvège. Excellents conseils, excellente gestion du dossier, on est écouté et on se sent bien un client à part". Pour nous ce fut du sur mesure. Amélie est très à l'écoute des attentes

Nous ne sommes pas satisfait des services de cette agence nous avions pris un voyage sur l’Egypte kuoni et bien que nous avions pris en option une assurance très chère pour parer à tout problème au moment de prendre en charge les frais provoqués par la non livraison de notre bagage principal ,ils ont refusé de rembourser une partie alors que les frais de téléphonie venaient essentiellement de leur numéro d’assistance .De plus le bateau pour la croisière sur le Nil est ancien ,la climatisation défectueuse avec plus des jours à plus de 28 ° dans notre chambre .la piscine très petite et les chaises longues insuffisantes.nous ne renouvellerons pas avec cette agence .Bien sûr pour le bateau si vous avez des doutes le mieux pour vous rendre compte est de faire cette croisière en cabine supérieureEt à côté des machines et émanations...L'assurance c'est 2 fois la sommes dites car nous avons été impactés les deux. Pour la valise elle n'est arrivée que le vendredi, jour fermé et nous repartions samedi dans la nuit pour louxor. On à bien essayé en arrivant à l'aéroport le samedi très tôt mais elle était introuvable !On nous avait donné l'espoir de la récupérer avant notre départ pour la croisière aussi dans un hôtel du Caire sans boutique nous avons patienté avant d'errer dans une ville étrangère pour acheter de quoi se vêtir..donc 10 jours à faire la lessive tous les soirs !!! . Pour le téléphone de l'assistance, nous avons dû hausser le ton car au prix la minute nous avons du passer par tout le personnel du service d'où la facture 145€ sans aucune prise en charge. pour un voyage de ce prix là nous réitérons notre déception.

Nous avons fait 6 voyages avec cette agence et nous sommes très satisfaits. Le personnel est réactif et très à l'écoute (merci Amélie avec qui nous traitons le plus souvent) . Nous recommandons.

Confier l'organisation de son voyage à des professionnels tels que Amélie est synonyme de réussite car rien ne peut remplacer le contact humain et surtout pas une machine même dotée d'une intelligences artificielle.Bravo et merci Amélie vous nous avez organisé quatre voyages en 2022 qui ont été tous réussis.Pour notre premier voyage 2023 nous avons fait la connaissance de Benoit, très professionnel et accueillant comme Emilie.Bravo à toute l'équipe.Yvette et André Bannes

C'est la 3ième fois que nous sollicitons l'agence pour des voyages à l'étranger. C'est toujours des séjours à la carte. Encore une fois, nous sommes très satisfaits des propositions faites. Cette année, le défi était de taille, à cause des problèmes liés aux délais pour les papiers d'identité, nous avons sollicité l'agence un moisavant le départ souhaité. Budget respecté et pleins de bon souvenirs de notre séjour en Finlande. Merci Laura pour votre aide précieuse.Stéphanie et Eric Bois

Très bonne agence de voyage , à l'écoute, dynamique et efficace.plus de vingt ans de voyages et de séjours . Encore merci pour ce sérieux et le bon suivi des dossiers... Je recommande

Agence que je recommande à 100%. Premier voyage avec eux, tout était parfait. Amélie est une personne d un professionnalisme remarquable, à l'écoute, de bon conseil, souriante et agréable. Encore un grand merci.

voyage à Séville il y a un mois.Bonjour à vousMerci Aurélie pour votre aide très importante pour préparer ce voyage. Tout était super.Je conseille cette destination à tout le monde. Séville est une ville extraordinairement riche en culture et monuments.Merci encore à vous.Maryse et Daniel Turin