Ooshop

Bonjour, je devais être livré hier de 16h à 18h et je n' ai rien reçu.J' attend toujours ma commande.J' essaies d' appeler le Service client mais trop d' attentes jusqu'à ce qu' on me dit de rappeler ultérieurement ( 20 minutes dans le vide).J' ai contacter par e-mail le service client et je n' ai toujours pas de réponse.Ma carte bancaire à été débité pourtant j' ai rien reçu ni signé.Personne me contacte pour me rassurer, s' excuser ou même me donner des nouvelles concernant l' état de l' avancement de ma commande.J' attend et j' attend, voilà mon expérience avec Carrefour livré ...

Evidemment c'est très pratique quand on n'a pas de véhicule, mais en quelques années, le service s'est dégradé : le site bug fréquemment, et surtout, les produits courants sont quasiment toujours en rupture (œufs, sel, salade, poulet, beurre, packs d'eau...).Pire, entre le moment où on remplit son panier et celui où on s'apprête à valider le paiement, plusieurs articles sont généralement signalés manquants, ce qui nous oblige à recommencer pour chercher un équivalent... et ne nous garantit pas de tout obtenir le jour de la livraison (qui ne peut avoir lieu que le surlendemain au plus tôt).C'est exaspérant et ça rend les courses en ligne quasiment aussi stressantes qu'en magasin.Il faut malgré tout préciser que le service client est très réactif par mail quand on a un problème, y compris le samedi, et qu'il n'y a aucune difficulté à se faire rembourser les articles non livrés.Un point positif qui subsiste, ce sont les livreurs qui sont toujours très gentils et serviables.

Cet avis vaut pour le site Carrefour Ooshop.Deux commandes chez eux, deux problèmes. A fuir.La première fois, je commande et j'ai la surprise d'articles qui ont mystérieusement disparus" de ma liste après que la commande soit effectuée

comme d'habitude, on remplace ce qui est manquant et bien sur par quelque chose de totalement différent. J'ai refusé déjà des aliments qui ne convenaient pas j'attend toujours le remboursement depuis deux mois. Ce fut donc ma dernière commande, je ne vous conseille absolument pas de passer par eux.

Bon service; ils sont toujours à l'heure; le seul bémol carrefour a tendance à faire l'autruche pour les remboursements en cas de produit non adapté...obligé de les relancer sinon pas de remboursement.

Service déplorable!!!! On commande pour être livrés samedi midi. On nous annonce qu'on sera livrés finalement lundi entre 17h et 19h. A la vue de l'erreur de la plateforme nous décalons sur le site pour une livraison entre 21 et 22h. A 17h20, nous sommes harcelés au téléphone par un livreur qui parle à peine français et n'est pas du tout professionnel (nous parle en disant frère"). Nous prenons rdv pour 18h ce qui ne nous arrange pas. Il arrive en retard 8h30 alors qu'ils étaient au courant que nous avions un impératif dès 18H15. Sur une commande d'une vingtaine d'articles

Commande devant être livré le lundi.. 3 jours plus tard pas de nouvelles. Service client à la rue, injoignable par mail ou téléphone à croire qu’ils font exprès. Vous perdrez moins de temps à vous déplacer pour faire vos courses qu’a tenter de retrouver votre commande.

Commande annulée donc pas livrer à cause des intempéries mais le montant à quand-même été prélevé et plus personne ne répond aux mails ni au téléphone. Comment puis-je faire pour me faire rembourser ils ont quand même prélevé la somme de 205 euros pour des courses jamais reçu.

J'ai fait une commande qui n'est jamais arrivée alors que le montant a été débité. Personne ne répond au service livraison, on me raccroche au nez bref expérience déplorable dommage pour un si grand groupe qui n'a de grand que son chiffre d'affaires car le reste c'est O

Première commande et déception. Des produits manquants à la livraison, notamment les surgelés. Après un appel avec plus de 5 min d’attente ( et donc des frais d’appel) on me rembourse finalement un produit manquant à 2€ mais pas le montant des surgelés . C’est lassant de devoir relancer.Dommage car le drive carrefour lui fonctionne bien. Le servie livraison est vraiment à améliorer.