Centre des finances publiques d'Ermont

Équipe accueillante, disponible, patiente et professionnelle. Je ressors avec mes réponses.

C’est quoi votre problème? Vous voulez pas taffer ou quoi? Vous ne répondez JAMAIS au appel!!!!!! C’est hallucinant !!! Vous êtes payés pour bosser et aider les particuliers avec leurs demandes pas pour ne rien faire

Accueil téléphonique qui c'est très bien passé, un conseillé à l'écoute qui a pris le temps de répondre à mes questions, qui pourtant n'étaient pas très claires.

Impossible de prendre un rendez vous pour l'enregistrement d'un acte au guichet !! Par internet ni par téléphone .

j'ai pu effectuer ma démarche très rapidement staff très efficace et accueillant

J’ai appelé trois fois en un mois des impôts de Ermont. À chaque fois j’ai été extrêmement bien accueillie et les personnes ont pris le temps qu’il fallait pour répondre à mes questions complexes. C’est une super équipe qui travaille dans la bienveillance. Merci à toute l’équipe.

Beaucoup de monde.La queue va jusqu'au tourniquet, c'est juste honteux il fait froid les personnes âgées et les enfants attendent à l'extérieur.A revoir se sont vos horaires d'ouverture au public.

Appel ce jour. Attente pendant 2 h !Problème : la personne qui m’a répondu ne m’a pas laissé parler. Il faut savoir que ma maman est décédée en 2020.Les impôts m’envoient en date du 22/4/2022 une lettre chèque de remboursement que je ne reçois que début décembre 2022. Chèque au nom de ma maman. Seule héritière je renvoi les documents demandés en AR qu’Ermont reçoit le 21/12/2022On m’avait certifié que dès réception le montant serait viré sur mon compteAujourd’hui le 17/1/2023 toujours rienJe téléphone pour savoir où en est mon dossier. La personne ne comprends rien et me raccroche au nez !!Inadmissible erreur sur erreur et inhumain de la part de cette personne a l’accueil !

Excellente expérience ce matin j'ai attendu moins de 10 minutes et j'ai eu ma réponse en 5 minutes, je vous remercie vivement pour votre efficacité, et je vous souhaite à tous bon courage car je sais que ce métier n'est pas dès plus facile malheureusement, prenez bien soin de vous tous.

Honteux, aujourd'hui 10h00, je reçoit un appel des impôt pour annuler mon rdv physique et le faire par téléphone, la personne imbu de sa personne donne des chiffre à grande vitesse (exprès pour que je ne suive pas de mon coté avec ma déclaration) elle coupe la parole et quand je lui dit: l'appel va être long si elle me laisse pas finir ma phrase" elle me répond: "j'ai un autre rdv après" et me raccroche au nez. Niveau +++ de l'incompétence et de l'incivilité ! Merci de rappeler à vos équipes que c'est nous qui les payons avec l'argent public ! ça mérite un avertissement un comportement pareil."