Panofrance Montpellier

Si vous êtes un particulier, passez votre chemin . En tant que particulier, on ne vous prend pas au sérieux, on vous annonce des délais qu'ils ne tiennent pas... Et a plusieurs reprises...Franchement décevant !

N’assume pas leur responsabilité en cas d'erreurs. Rejète la faute sur le client. Voici un florilège de mes déconvenues (je suis un professionnel) : placage de chant de mauvaise qualité, rayures sur les panneaux, mauvaise mise à dimension, perte de commande..!!Les petits artisans ne les intéressent pas.UN CONSEIL : FUYEZ ABSOLUMENT !

J'ai rencontré un problème avec un produit commandé chez pannofrance Le Crès. J'ai donc fait une réclamation auprès du SAV. Une solution pour résoudre ce problème m'a été apportée très rapidement (en quelques heures) et me convenait tout à fait. Je n'ai pas eu a patienter plusieurs jours pour une réponse comme c'est le cas dans beaucoup d'autres enseignes. Je tiens donc à mettre en avant le professionnalisme de cette enseigne et remercier plus particulièrement Margaux ainsi que sa direction pour leur réactivité et leur sens du commerce. Je recommande donc Pannofrance !

Si vous n'êtes pas un professionnel, personne ne vous accueillera, 6 personnes dans la salle expo, pas une qui dit bonjour, 3 interlocuteurs différents pour qu'on me dise au bout de 40min on fait pas les placards pour la rénovation"... Dommage pour eux

Venant souvent me servir auprès de Panofrance pour l’entreprise au sein de laquelle je suis employé, je dois tout d’abord dire que je ne connais pas beaucoup d’entreprises avec un si bon service. Il y a toujours du monde sur le parking pour venir à votre rencontre et toujours du renfort si besoin pour les chargement. En plus de ça, les équipes au bureau semble compétente. Je recommande.

Bon accueil du client par le personnel à l’écoute des besoins du clientProduits de très bonne qualité et donné alors que le règlement n’avait pas aboutiMagasin à recommander

Je suis passé directement en magasin afin d'avoir un devis pour plusieurs panneaux.Reçu par Romain, qui ne semble pas ouvert a l'échange, il m'informe brièvement que les demandes de devis se font par mail. Pas possible d'échanger sur les matériaux, d'être conseillé... toute la démarche et les questions se font alors via un écran, on m'oblige à faire un compte client alors que j'appuie que ma demande concerne simplement un devis !A quoi cela sert il d'avoir un accueil si c'est pour faire les démarches via un ordinateur ?Déçu je suis allé à Béziers chez Pano France également ou le personnel a été bien plus compétant et disponible.Je suis repartie le devis en main, avec de multiples conseils.Je ne recommande pas cette boutique, ou du moins, pas la personne qui m'a reçu...

Panofrance est situé au Cres près de castelnau le lez un grossiste en panneaux de bois , parquet , panneau de décoration , etc …..l’accueil est très agréable et à l’écoute des clients les tarifs sont accessibles sauf pour la découpe un peu cher mais cela reste pratique pour transporter les panneaux

Toujours les mêmes problèmes chez panofrance depuis 10 ans. Personnel sympa mais incompétent, caristes débordés des qu il y a 2 clients.....

Je me suis présenté dans ce magasin en demandant une commande identique à la précédente,la personne au comptoir c’est trompé de finition.ils n’ont pas accepté leurs erreurs et me rejette la faute car nous avons validé une commande qui était censé être la même que la précédente mais vu qu’il se sont trompé. Si il ne savent pas recopier une référence il faut changer de métier! Il m’ont affirmé qu’il n’avait pas accès à la précédente commande!Alors que je l’ai vu chercher et j’ai vu cette précédente commande sur son ordinateur et a refusé de me la remontrer et m’a dit qu’il n’y avait plus accès. D’après eu c’est à nous de vérifier ! Mais moi je n’ai pas accès à leurs références et ne m’ont jamais donné de nuancier car ils en ont jamais assezJ’ai contacter par téléphone un autre pannoFrance et il m’a certifié qu’il pouvait remonter sur une ancienne commande !Il n’assume pas leurs erreurs et rejette la faute sur leurs clients et m’ont demandé de repayer.Mentalité non professionnelle