Snowleader Lyon

Non professionnel: des conseils inadaptés (conseillent de commander une pointure en plus pour les espadrilles havainas alors qu ils affichent des tailles déjà UE), et surtout refus d effectuer un échange ou de prendre en charge les frais de ports sur une 2nd commande a ma taille. Décevant, je ne commanderai plus sur ce site.

Un grand merci au conseiller qui hier a pris une bonne partie de son après-midi afin de me guider dans le choix de mes chaussures de ski. Cette année je vais enfin avoir une saison de ski sans douleur aux pieds.Nous apprécions venir dans ce magasin car nous sommes à chaque fois conseillés et guidés sur un matériel adapté a notre niveau. Nous ne sommes jamais poussés à la surconsommation (je suis repartie avec l'une des paires de chaussure les moins onéreuses du rayon).Le seul petit bémol est que le magasin n'avait pas encore reçu les housses normalement offertes lors de l'achat d'une paire de chaussures de ski. Malgré mes 800 euros d'achat (chaussures + skis) le conseiller en caisse a refusé de m'envoyer la housse lorsqu'elle serait en stock. On m'a proposé à la place de partir avec un petit gadget qui aurait pris la poussière dans un tiroir. Je trouve cela vraiment dommage, pour 800 euros d'achat on aurait pu soit m'offrir une housse déjà en stock dans le magasin, soit m'envoyer la housse lorsqu'elle serait en stock. Je vais donc devoir soit faire plus de deux heures de route pour aller chercher la housse en magasin, soit en acheter une autre ailleurs. Je suis donc sortie du magasin refroidie ...

Du jamais vu. Ils affichent de prix des produits très attachants mais la réalité c’est: Ils n’ont presque rien en stock dans le magasin, donc si tu veux un de ces produits qui ne sont pas en stock: ils te facturent 1€ de frais logistiques et te 4€ de frais de livraison pour retirer le produit dans SON magasin!! 1er fois que je vois ça.

Pub mensongère et pratique commerciale trompeuse.Dommage, je trouvais la marque et le concept sympa mais aujourd’hui je déconseille.J’ai voulu commander des guêtres, sur Google et sur leur site, il y avait une promo. Sauf qu’au moment de mettre l’article dans le panier, le prix change, fortement à la hausse. AUCUNS articles n’est vendu au prix annoncé.J’appelle ( au numéro payant) , pour savoir comment faire pour bénéficier de la promo. On me dit qu’il n’y a pas d’articles en promo et que la taille que je cherche n’est pas et ne sera pas remisée.J’ai eu l’impression de passer pour le râleur/radin du jour qui voulait à tout prix avoir une remise!Clairement, je me fous des quelques euros de réduction, mais leur méthode et leurs réponses me motivent à mettre 1 étoile.

Vraiment déçu..Très bon premier contact avec les équipes mais vu que le matériel devait être commandé :1) la 1ere commande effectuée ne répondait à mes demandes2) la 2e commande n'est jamais arrivée et n'ont finalement plus de stocks"J'ai donc perdu un temps important dans l'achat de mes bâtons de trail que je n'aurai probablement plus à temps maintenant.Et cette situation où finalement une commande n'arrivera pas

Commandé et livré en 24 heures !!!Que de très grandes marques techniques.Commandé 2 fois toujours cette impression de réactivité et de professionnalisme.Je recommande vivement

La boutique est top ! Large choix de produits montagne et des conseillers vraiment techniques, et souriants de plus, ça fait plaisir !

Colis perdu...SAV déplorable...ils rejettent la faute sur le transporteur et ne veulent pas me rembourser avant un délai d'un mois le temps de l'enquête sachant qu'on peut faire une réclamation 14 jours après la demande de remboursement. A fuir...

Plusieurs fois que je commande et fait livrer à Lyon. Non seulement c'est top, mais l'équipe sur place est hyper sympathique et de bons conseils ! Et puis cette ambiance montagne/rebloch', j'adore !