AMB-ASSAD Antenne de Calais

Expérience de 4 semaines (Novembre/Décembre 2019)Suite à une sortie d'hospitalisation, il m'a été nécessaire de reloger temporairement ma maman âgée de 87 ans et ordinairement domiciliée à DUNKERQUE, dans un appartement meublé à CALAIS en l'attente de la mise en place d'un relogement plus pérenne.J'ai contacté le service de l'AMB-ASSAD Antenne de CALAIS afin de mettre en place un service de portage de repas à domicile 4 jours sur 7 afin de lui permettre de recouvrer de l'autonomie tout en bénéficiant d'un approvisionnement régulier en parallèle.J'ai - et surtout elle a - été particulièrement satisfait(e) tant de la réactivité de l'équipe, de la disponibilité de celle-ci, de son dévouement et son amabilité, que de la qualité du service apporté.2 options quotidiennes de plateaux repas en barquettes thermo-soudées et filmées, très complets et de bonne qualité, intégrant entrée, plat principal + son accompagnement, fromage, fruit ou dessert, pain et collation du soir sous forme de soupe de saison, le tout filmé et préparé par DUPONT RESTAURATION.La quantité est plus que suffisante pour l'apport nutritionnel quotidien d'une personne, permettant parfois même de se nourrir sur 1 journée 1/2.Un merci tout particulier à Fabrice et ses Collègues du service portage de repas à domicile pour leur bonne humeur communicative fournie en sus sans coût supplémentaire.Nous n'hésiterons pas à re-solliciter l'AMB-ASSAD en cas de besoin !

Aucun respect des horairesAucune information donnée quand il y a un changement d'intervenantPersonnel remplaçant pas qualifié et désinvolteManquement de la structure à tous ses engagements prisLamentable

2 étoiles pour le manque de suivi.1 er appel , très aimable au téléphone , devons me rappeler quelques jours plus tard pour la mise en place des repas à domicile .....3 semaines après toujours aucun appel . Je rappelle donc ...le collègue va vous appeler début de semaine prochaine ......15 jours se sont écoulés et de nouveau aucun appel , aucun signe de vie au bout de 1 mois et demi ..... Manque de sérieux ....

Laisse les personnes âgées sans petit déjeuner le matin alors que la plupart d'entre eux ont des traitements à prendre le matin, préféré preparer des assiettes micro-ondes sa va plus vite viennent à l'heure qu'ils veulent pour finir plutôt, le ménage n'en parlons pas une honteJe songe changer de service pour ma mère