Pompes funèbres PFG CHARENTON-LE-PONT

Très bon accueil, responsable d'agence à l'écoute et très disponible. Prestation impeccable.

Accueil, disponibilité, écoute et suivi après

Aucune empathie, non respect des souhaits de la famille, erreur sur la plaque funéraire.

Mme DELORME qui nous a accueillis à PFG Charenton est remarquable de gentillesse, d'écoute et d'efficacité : pour elle c'est 5 étoiles. Ce qui nous a gênés, c'est le délai (12 jours entre décès et obsèques) même si cela nous a donné le temps de tout prévoir. Rôle minime de la maîtresse de cérémonie - que nous ne pouvons donc pas apprécier - puisque nous avions nous-mêmes organisé la célébration à l'église. Quelques difficultés à l'inhumation en province mais c'est dû au retard du marbrier local, pas aux PFG.

Voilà 6 mois que l'inhumation a eu lieu, cependant malgré mes différentes demandes, sur place, téléphoniques, lettres recommandées, la pierre tombale n'a pas été jointée.Toujours rien de fait....Inadmissible.Pour se faire régler la facture, là c'est rapide je l'ai reçue plusieurs fois dans la même journée par plusieurs moyens, mail poste... !

Aucun accompagnement humain, uniquement une démarche commerciale!

Après un entretien de plus d'une heure et demi mi octobre, j'attends toujours le devis pour une pierre tombale. J'ai fait une première relance au bout d'une semaine sans nouvelles, j'attends 3 semaines puis seconde relance... Toujours la même excuse : je suis seule et débordée ! Après 3 mois toujours rien et surtout jamais d'excuses !