HYDRALIANS SOMAIR GERVAT Carcassonne

Client fidèle depuis 10 ans. Produits et tarifs corrects mais avec la nouvelle équipe la relation commerciale semble être disparue, limite impolitesse. À voir dans le temps comment l'équipe va évoluer.

Aucun professionnalisme, allez chez cach piscine, beaucoup moins chère !

Toujours bien accueillis par une équipe joviale et de bon conseil qui ne force pas à la vente et vous laisse la main.On y revient avec plaisir.

Personnel compétent et accueillant

Prix compétitifs - Excellente communication et service irréprochable.Je recommande

Je viens de faire 20 minutes de route pour arriver à 17h54 devant votre magasin, qui est déjà fermé... Pas pro du tout.

Pas du tout pro, une honte.. Des prix bien plus chère que les concurents pour l'entretien de votre piscine..

Aujourd'hui visite au magasin à 14h15 suite à un devis déjà établi. C' était donc pour passer commande. 20 min d'attente, commerciaux en discussion, personne ne s'est occupé de nous. Nous sommes donc partis. Où est le sympathique et très compétent Fabrice' qui lui, sait recevoir les clients?

Mon Père de 87 ans a acheté un robot piscine chez APIC'O au mois de juillet 2021 (sous garantie) et constate que le robot DOLPHIN S 300 ne monte plus les parois. Ne pouvant se déplacer il me le confie et je présente le problème avec la facture du S300 au vendeur qui me réclame 42 euros pour réaliser une expertise du robot !!!! Comment se débarrasser d'un problème en SAV " Je lui demande s'il se moque pas du monde et lui rappelle la réglementation Européenne !!! (GARANTIE LEGALE DE DEUX ANS) Il insiste lourdement prétextant que ce sont les consignes de sa direction !!! Je lui précise qu'il est hors de question de payer 42 euros alors que l'appareil est sous garantie et en plus après expertise

L'équipe est sympa et compétente. S'ils sont un peu débordés parfois, ils s'efforcent de faire de leur mieux. Le problème c'est la direction... Quand on achète une pièce à 760€ , neuve évidemment mais qui ne fonctionne pas et qu'ils envoient un pisciniste pro pour vérifier cela , ils pourraient accepter le verdict de leur expert et s'excuser en fournissant une nouvelle pièce immédiatement. Mais non, ils reprennent la pièce pour la faire réparer (plus de deux semaines avec une eau qui vire complètement puisque la piscine ne tourne plus) et lorsqu'ils vous appellent pour venir rechercher la pièce, ils prétendent qu'en réalité il n'y avait pas de problème avec la pièce et que vous leur devez 40€! Les allers-retours jusqu'au magasin, les produits pour récupérer la piscine et les excuses sont sans doute trop chers pour eux donc ils préfèrent attaquer plutôt que de s'excuser! Quelle attitude lamentable! Et leur fameux pisciniste alors, ils en font quoi?! Il était pourtant aussi formel que nous: ça ne fonctionnait pas! Dommage pour les gentils employés mais nous ne mettrons plus les pieds dans ce magasin.