Decathlon Claye Souilly

Après une demande de catalogue pour l'achat d'un vélo appartement.budget prévisionnel 300 eur Catalogue jamais reçu.Je me déplace au magasin Samedi 11/11 Après 15 mn d'attente Pas de vendeur disponible Alors qu'ils me voient handi ape" ( 2 bequilles cela se voit Non?) Donc plus jamais je ne retournerais dans cette enseigne.J'ai fait mon achat sur internet"

Vend de mauvaises informations en plus d’une mauvaise qualité. J’ai du y retourner car l’article correspondait pas du tout à mes attentes et en sympathie de leurs pars un simple remboursement et une réduction commerciale très minimal sois environ 3% du prix initial.

NUL !J’ai achetée une trottinette électrique de samedi 21 octobre 2023 mais la trottinette met erreur le lendemain ! De plus, je précise que je voulais une trottinette de 50km d’autonomie mais le vendeur m’a vendu et m’a affirmé pour une trottinette qui a 25km d’autonomie qui était à 55km.Au téléphone on me propose un geste commercial donc j’accepte pour que j’arrive aujourd’hui au magasin lundi 23 octobre à 18h et qu’on me sort « eh bah on peut vous remettre une carte cadeau de 20€ » désolée mais j’ai pas besoin de vos 20€ !La dame à l’accueil était non compétente et agressive! Je demande à voir un responsable elle refuse.Je ne recommande absolument pas.J’hésiterais pas à mettre des commentaires négatives sur toute les plateformes de votre site ainsi qu’à déconseiller à tous mon entourage.

Les gars de l'atelier vélo sont extraordinaires, de très bons conseils, à l'écoute, disponible et surtout rompus à toutes épreuves ! Je suis arrivé avec un VTT qui ne sort pas de chez eux qui couine avant/arrière. Ils se sont démenés pour trouver les bonnes plaquettes, les bons disques, démonter/remonter en un temps record. tout cela avec du monde qui venez demander conseils, déposer des vélos, roues creuvées, etc... Enfin une enseigne qui a compris le sens du Service :-)

Très beaux magasin très lumineux et bien ranger. Personnel agréable. Un peu d'attente en caisse pour ceux qui ne veulent pas utiliser les caisses automatiques seulement 2 vrai caisse ouverte pour un samedi après-midi sachant en plus que c'est le 1er week-end depuis la rentrée scolaire

Expérience SAV déplorable. J'ai un vélo elliptique de 2020 qui du jour au lendemain ne fonctionne plus. Je contacte le SAV qui m'indique un problème de moteur. Me proposant trois possibilités : réparation en atelier, par moi même ou déplacement d'un technicien sur place. Je choisis la réparation par moi même, je reçois un tutoriel et la référence de la pièce. Que je commande dans la foulée. Sauf qu'en voulant démonter le vélo, il me manque un outil specifique. J'achète l'outil en question sur conseil du SAV. Je démonte le vélo et réalise que le moteur livré n'est pas le bon. Entre temps, j'achète une console pour m'assurer qu'elle n'est pas en causeJe recontacte le SAV avec photo à l'appui qui convient de l'erreur sur le moteur. Je me déplace en magasin qui m'invite à contacter le SAV. Lequel propose de m'envoyer gratuitement le bon moteur. Sauf que ce n'est toujours pas le bon. J'y retourne, le vendeur me conseille un retour atelier. Ce qui suppose de remonter... tout le vélo. Je recontacte le SAV en demandant une prise en charge exceptionnelle compte tenu de mes efforts. C'est refusé de façon laconique, sèche et sans proposition alternative. Je demande l'envoi de la bonne version du moteur (pour la troisième fois donc) en communiquant à nouveau la référence du vélo. On me répond que le moteur livré la première fois est le bon... sans autre élément de réponse. Bref, on tourne en rond depuis le 14 août, j'ai l'impression qu'on se moque de moi et qu'on me balade pour se débarrasser. Je n'imaginais de telles pratiques d'une marque comme Decathlon. Voilà qui va me faire changer d'habitudes et de crémerie en matières d'achats de loisirs et de sports.Édit : après refus de la prise en charge, je demande l'envoi d'un nouveau moteur, le bon si possible. Et bien après deux tentatives infructueuses et des réponses du type c'est le bon moteur"

Ai confié la réparation d'une chambre à air d'une trottinette électrique non acheté à cette enseigne le week-end dernier. Prise en charge directe avec au préalable communication du tarif de la réparation. L'ai récupéré 1h après. Rien à dire. Impeccable.

J'ai acheté deux vélos pour mes enfants. Superbe magasin avec un personnel (vendeurs, réparateurs et agents de sécurité) agréables et respectueux. Merci, votre bienveillance touchante est un argument qui fidélise la clientèle.Merci au boss de la répartition et de la maintenance de nos vélos mais aussi d'autres actes : montage, explications, conseils, sourire courtois, etc.).J'ai amené un vélo ce jour pour la maintenance systématique des six mois.

Très grand décathlon sur deux étage. Bien agencée et personnel agréable