SAS Garage Rizzo

Excellente expérience avec ce garage nous y avons acheté un véhicule électrique neuf et sommes ravi du déroulement de la commande malgré les délais de livraison fort longs mais qui ne sont pas du fait du garage (problème général de transporteurs)Nous ne pouvons que recommander ce garage et son responsable commercial fort sympatique.

Délais incroyablement longs, voiture accidentée fin avril 2022, un premier rendez vous 1 mois plus tard pour une expertise photo qui s'avère inutile au vu des dégâts, un second rendez vous est pris pour le passage de l'expert directement sur la voiture (avec un délai toujours important).Suite à ce second rendez vous, une date de début de réparation est fixée.J'amène donc mon véhicule le lundi, je reçois un appel le vendredi pour me prévenir qu'aucune réparation ne sera faite car l'expert voulait voir le véhicule démonté. Je n'ai eu a ce moment aucune notion d'un second passage d'expert, soit ...J'attends donc le compte rendu d'expert qui a seulement était disponible mi août.Je prends donc rendez vous pour faire les réparations suite à ce nouveau compte rendu. On me donne un rendez vous pour les réparations début octobre.J'amène donc ma voiture pour les réparations en aillant attendu deux mois le rendez-vous. Je dépose donc ma voiture et je reçois un coup de fil le jour même pour me prévenir qu'aucune réparation ne sera effectué sur mon véhicule !!!!J'ai donc depuis avril entrepris toute les démarches auprès du garage pour finalement juste perdre mon temps et chercher un garage plus compétent pour pouvoir effectuer les réparations de mon véhicule.A fuir absolument pour le côté carrosserie, aucune communication au client, aucunes informations transmises de leur part !!!!! Perte de temps totale.Seul point positif la personne à l'accueil du service sinistres est très gentille.

Venue ce jeudi pour défaut de contacteur frein , la personne a l'accueil me dit qu'elle commande la pièce et de rappeler lundi après 9h pour savoir si la pièce était arrivée.Jusque là tout va bien , la personne a l'accueil était très agréable.J'appelle donc du lundi matin et bizarrement personne ne retrouve de trace de cette fameuse commande, comme si je n'étais jamais venue...Pire on me dit de patienter , que l'on va chercher la personne qui a passé la commande...On me laisse donc sur musique d'attente pendant 5 ,10 ,15 ,20 minAu bout de 25 minutes, ça raccroche....Je ne trouve pas ça très professionnel, d'autant que personne ne m'a rappelé derrière.J'ai donc perdu 4 jours, puisque je pensais que ce serait réparé du lundi grâce à ce garage.J'ai donc commandé la pièce moi-même et fais la réparation moi-même en 2 secondes (le garage rizzo demandait quand même 15 euros de manœuvre pour ce geste).Bref , je ne reviendrai pas....

Je suis arrivé sans rdv dans ce garage parce que ma voiture faisait un grincement infernal, sans que je ne puisse comprendre d'où ça venait.Une heure plus tard, je sortais du garage, le problème réglé (un morceau de bois coincé entre le disque de frein et la tôle anti gravillons, qui a demandé de chercher et de démonter la roue), sans débourser un euro !Merci beaucoup pour votre honnêteté et votre professionalisme !

Super boulot et que dire de Corinne qui a su prendre le temps d'écouter mes difficultés de timing et s'est arangée contre vent et marrées pour me permettre de récupérer mon véhicule dans les temps, merci à vous Corinne, bonne continuation

Client depuis plusieurs années je retrouve à chaque fois un accueil agréable, un service de qualité et du conseil. Ils ont de nombreuses pièces pour toute les marques en stock (ou livré très vite), ce qui permet des réparations très souvent dans la journée ou le lendemain. Pour chaque réparation, le technicien prend le temps d'expliquer et notifie l'ensemble des futurs entretiens à prévoir (pneu, frein,...) ainsi qu'un diagnostique sur le fonctionnement global du véhicule et ce, sans aucune obligation de réaliser les travaux. C'est juste du conseil. Ce qui est très pratique pour s'organiser dans le temps ou pour effectuer la réparation soit même. C'est aussi très rassurant car lorsqu'il n'y a RAS, je sais que le véhicule est en très bon état. Je remercie toute l'équipe pour son professionnalisme.

Un grand merci à Christopher pour la rapidité des travauxUn grand merci à toute l équipe pour leur professionnalisme, gentillesse et compréhension.

Cela fait des années que je connais le garage Rizzo. Les prestations sont toujours de qualité, l'accueil toujours bon, les prix sont également très compétitifs. La satisfaction client est une priorité, l'automobile est une passion pour ce garage.Assurément le meilleur garage du Valenciennois.

Problème adiblue sur un véhicule de sociétéAppel pour rdv : oui mais déposer le véhicule à 7h00 car beaucoup de monde pas de souci pour le deposer .appel pour voir où nous en sommes à 15h30 : en coursDu coup à 16h30 je passe voir....véhicule non commence ....excuse technicien malade....OK mais pourquoi pas avoir appelé pour information ?....Du coup grosse galère pour un déplacement sur l est.....Bref pas professionnel....

J’ai commencé une réparation d’un sinistre et de ce fait j’ai été prise en charge par la secrétaire des sinistres Corinne, une personne très agréable, souriante, sympathique, très arrangeante et s’adapte très bien avec mon emploi du temps, sans oublier qu’elle suit de prêt mon dossier pour que les démarches soient bien faites merci à elle ☺️