Agence O2 Bordeaux Cenon - Services à domicile

Cela fait 10ans que j’ai choisi 02 pour le ménage, pour plus de confort ayant des enfants en bas âges. Au début, ça allait à peut près mais intervenante lente 2h pour faire le ménage de la moitié de la maison et puis elle est partie en arrêt donc jnsi eu ensuite deux personnes dynamiques et efficaces mais qui ont démissionné puis une personne qui faisait de « ‘l’a peu près », mais beaucoup d’oubli ( souvent a repasser derrière) et ensuite des personnes 1 semaines puis une autre pendant 2 semaines. Alors oui, je ne veux pas laisser les clefs voyant le turn over et le peu d’efficacité !! Souvent les prestations sont annulées le matin pour l’après-midi….J’ai renoncé à recevoir beaucoup de monde à la maison, au cas où la veille la prestation soit annulée !! Prendre une aide ménagère en tant qu’employeur individuel demande de l’administratif,etc. Mais au moins, on paye moins que tout vos frais (on en parle des frais d’administration de 10e mensuel ??) et on choisit sa salariée (on peut prendre des recommandations) .Je suis plus que déçue, J’en ai ras le bol !!

Ne veut pas faire marcher son assurance pour un énorme dégât commis par une salariée. Le client est juste bon à payer, à se taire. Les intervenants peu ou pas formés viennent à leur guise travailler ou pas, et ont toujours raison quoi qu’il arrive. A fuir.

Service de très bonne qualité à la hauteur des tarifs. Bonne communication avec l'agence depuis octobre 2022Merci

Agence très difficilement joignable, qui rappelle rarement même quand le personnel dit qu'il va le faire. Certaines prestations non effectuées sans prévenir ni s'excuser. Un grand manque de respect pour les clients ! Est-ce parce qu'il s'agit d'un contrat mutuelle ? En résumé, je suis très déçue et je ne recommande pas ce prestataire de service qui n'est pas sérieux.

Quelle honte !!!Vous avons un contrat avec eux depuis juillet.-première prestation : comme si personne n’était passé ils ont été commerçant et nous l’ont remboursé.- deuxième prestation : on a donné un peu plus de précision c’était un peu mieux mais pas à la hauteur du prix.- troisième prestation: un agent est venu constater et m’a clairement dit «  effectivement les salles de bains sont à refaire entièrement, il ne déplace pas les objets pour nettoyer en dessous … je vois avec mon directeur d’agence ce qu’on peut faire je vous fais un mail demain « inutile de dire que j’attend toujours.Cela fait deux semaines qu’ils ne viennent pas qu’ils annulent au dernier moment et qu’ils ne trouvent aucune solutions et surtout qu’ils sont injoignables malgres les 5 numéros de téléphones que nous avons.Et même à l’agence personne ne répond.une arnaque…!!!

Je recommande pas du tout. Après la signature du contrat plus personne n'est joignable dans cette agence. Pas de suivi. Première intervention pour 3h de ménage, l'intervenante casse du matériel et le dissimule. S'en excuse quand même une fois que je le découvre. Les prestations prévues au contrat sont bâclées par l'intervenante et non terminées sur les deux seules interventions à mon domicile. Ajouter à cela le me manque de discrétion de l'intervenante qui commentait à voix haute chacun de ses faits et gestes.Merci quand même au siège social d'o2 qui lui est assez réactif mais qui malheureusement ne peut pas répondre aux problèmes des clients sur le secteur.

Mauvaise expérience, je ne recommande pas du tout.Manque de professionnalisme et de sérieux de la part de la commerciale, peu de réactivité voire absence de réponse, erreur dans les contrats...Pas mieux quant à la prestation de ménage : nettoyage mal fait, beaucoup d'oublis" et un agent qui part plus de 30min avant la fin du créneau alors qu'il reste beaucoup à faire.Bref

Très réactifs quelque soit la demande, je suis enchantée mais ça concerne l'agence de Cenon.Apparemment c'est différent pour celle de Merignac et c'est bien dommage car je voulais changer de société pour mon père mais je ne le ferai pas, les échos que j'en ai eu ne donnent vraiment pas envie.

Injoignable ni par mail ni par téléphone. On nous aurait contacté pour confirmer l intervention d'une personne pour le soutien scolaire 1 message vocal. Nous avons rappelé plusieurs fois à la suite et envoyer un mail pour confirmer que nous sommes toujours d'accord sans succès. Nous n avons aucune nouvelle. Je compte envoyer un courrier recommandé pour stopper une prestation qui n'a jamais commencé. Ne recommande pas du tout cette société.

Très mauvaise expérience pour le repassage une jeune fille très gentille mais avec aucune expérience donc linge mal repassé j ai du casi tout refaire suite à ça j ai préféré arrêter le contrat on m avait dit que vu qu elle était en formation cela ne me serai pas déduit finalement prélevé je trouve ça un peu honteux