METRO Strasbourg

Je mets une étoile, je ne critique pas le magasin dans sa globalité mais juste la mauvaise expérience avec une certaine Alicia!!!Qu’elle change de job si ça ne lui convient pas ou qu’elle prenne quelques jours de vacances mais on ne peut pas, en 2023, paraître autant désagréable envers la clientèle !! Inadmissible !!

Client métro depuis son ouverture, celà fait 2 ans que ce dépôt deviens une catastrophe.Déjà réussir à faire ses courses le matin entre les palette sur le chemin et les rayons vides c'est un exploit.Sans compter la nouvelle offre qui oblige le client a devenir grossiste en achetant les articles en quantité pour bénéficier d'un tarif juste normal en fait même pas au niveau de la concurrence au final.Des ruptures de stock interminables alors que les fournisseurs en direct peuvent livrer le même produit,,,,SOS Métro que faites vous???

Très mauvaise expérience après 12 ans de fidélité et beaucoup d'argent dépensé chez Métro.Je vais changer de fournisseur et ce n'est pas dans mes habitudes.Il y a trop souvent des erreurs de facturation et malgré la perte de temps occasionné a chaque fois je n'en ai jamais tenu rigueur, cette fois ci par contre c'est ajouté un manque de respect et une incompétence inacceptable.Suite a une faute de prix et promo en caisse on me propose de réclamer a l'accueil, une fois sur place la dame me répond que ce n'est pas son travail, il faut voir avec le responsable du rayon, elle le fait appeler et lui aussi ne sait pas comment procéder, nous cherchons ensemble un autre responsable de rayon qui trouve la solution, revenons à l'accueil pour remplir le bon de remboursement et là, la dame de l'accueil refuse de faire le remboursement car il y a une erreur de format sur le bon..... Elle me dit qu'elle n'est pas compétente pour le corrigé et que je dois voir avec la personne en question. Entre-temps une caissière s'insère dans la discussion et prend parti pour sa collègue, je lui explique calmement et mathématiquement que le calcul est faux, se frustre et me répond que ce n'est pas son travail et quel a un client en caisse, gros coup de vent.... Passe ensuite un responsable qui me demande de me calmer alors que seulement après 45 min a attendre qu'il corrige leur erreur je manifeste mon impatiente.... Métro si vous travaillez avec des pro vous devez prendre en compte que nous ne pouvons pas perdre autant de temps pour une erreur de facturation. Dans mon restaurant, s'il y a une erreur de facture c'est régler en 1 min !!!! Jamais un client n'accepterait 45 minutes !Je vais annuler ma carte reflex et changer de fournisseur quel qu'en soit les conséquences.Je vous souhaite une bonne continuation et surtout de bien vous remettre au niveaux d'avant.SalutationsFrédéric

Je n'ai pas de rcs dommage j'aimerais bien en tant que particulier y accéder mais j'en ai profité grâce à un ami que je vois que très peu de fois trop loin plus de 500 km je trouve il y a pas mal de produit. Il est gigantesque ce mag.

Toujours trouvé ce que je voulais dans cette entrepôt métro client depuis l ouverture

Bien pratique pour les professionnels de la restauration, un peu d'attente à la caisse, mais forcément, vue le nombre de marchandises proposés et les caddies plein.

Je rejoins les commentaires de certains clients relatifs au manque d’amabilité de certains membres du staff ainsi que du défaut de connaissance des produits.J’y suis allée cette semaine acheter du café et me faire conseiller. Personne n’est capable de me recommander ce que je cherche. « C’est écrit sur les paquets ». Merci je sais lire et ce n’est pas ce que j’attends d’un vendeur.Je pose la question sur l’arrivage de la marque « toque blanche » du foie gras. On me dit oui produit dispo c’est en rayon. Je vais vers le rayon viande, on me montre des foies gras pas beaux du tout, chers et ne provenant pas de la toque blanche. .A la question sur la disponibilité du produit, La personne du rayon me répond « je ne sais pas. Je connais que ces foies gras ».Bon, no comment.

Commençons par l’accueil: les anciens sont sympas mais les nouveaux même pas de bonjour, j´ai dit bonjour mais apparemment pas le temps de répondre à fond dans son ordi.Les autres employés suites un peu partout de l’entrepôt à 90% ne disent pas dé bonjour comme si ils étaient dégoûtés d’être là ou dégoûtés de leur vie. Moi perso cela ne fait aucun plaisir de faire mes courses chez Metro Strasbourg. Faudra vraiment améliorer votre staff.

Un avis Google… Une première pour moi, mais il fallait le dire .Cela doit faire plus de 20 ans que nous sommes clients Métro.Il y a quelques années. Ils ont ouvert un service de livraison.Pour nous, professionnels de l’alimentaire, il est évident que c’est très pratique de se faire livrer.Depuis quelques mois il y a une restructuration du service de livraison et la majorité des produits que nous avions ne se fait plus livrer.Notre chiffre d’affaires chez eux et carrément divisé par 2, voir plus.Je ne comprends pas leur politique commerciale, à moins que leur stratégie soit de se casser la figure.A se demander pourquoi nous travaillons encore avec eux.

Super accueil et écoute de la part de Virginie au service client.Si vous avez un problème, appelez-la, elle est top.