ACS Solutions

Une catastrophe, ca fait plus de deux ans que je me bats avec ACS SOLUTIONS pour un degat des eaux, nous attendons le cheque pour le dedommagement du litige ca fait 6 mois que le conseillé me dit que tout est ok et qu'il va envoyer le cheque et toujours rien, j'ai du payer les travaux de ma poche alors que j'ai payé un appartement neuf avec dommage ouvrage, je vais entammer une procedure judiciaire.

Aucune réponse ne nous est apportée. Documents renvoyés. J'ai envoyé plusieurs mails sans réponse également. Politique de l'autruche alors que je cherche simplement à avoir des réponses ou des délais. Ils ne décrochent même plus le téléphone, ou si ils le decrochent il est en muet ...

ACS Solutions gére le compte Acasta. Idem que les autres commentaires une honte mon mur de pignon laisse passer l'eau en cas de pluie mais cela n'affecte pas la solidité ou la destination de l'ouvrage donc pas de prise en charge par la dommage ouvrage. Tout va bien on peut donc vivre tranquillement avec de l'eau dans la maison. Nous vivons dans un monde régi par le profit et l'appât du gain et ACS Solutions est le parfait exemple d'une société qui a pour seul but de gagner un maximum d'argent sur notre dos. Avis d'un expert en DO si vous allez au procès vous gagnerez certainement mais ça vous prendra entre 3 et 5 ans!!! On va pas attendre 5 ans pour revivre dans une maison en bon état. Merci ACS Solutions!

ASC Solutions refuse la prise en charge d'un sinistre qu'ils ont accepté. Le sinistre a été déclaré en décembre 2020. ASC Solutions applique des procédures de gestion des dossiers qui découragent les clients dans le but de les faire renoncer. Les procédures de gestion de ASC Solutions doivent être dénoncées par chacun auprès de l'autorité administrative ACPR (Autorité de contrôle prudentiel et de résolution)

J’ai un dégât des eaux qui traîne depuis presque 3 ans maintenant !!! De l’eau s’infiltre par mes velux à chaque forte pluie, je n’en peux plus. Je suis obligé de relancer ACS solution (et mon syndic) en permanence pour savoir où en est le dossier et personne ne me répond. Ils font exprès de faire traîner le dossier pour que je me décourage.Je suis à bout et maintenant leur adresse mail de suivi des dossiers n’existe plus, tous mes mails me reviennent en erreur. Je ne sais plus quoi faire.

9 mois que j'attends un paiement sur un dossier sur lequel ils ont reconnu leurs torts (sinistre). 2 relances puis 2 mises en demeure mais jamais eu le moindre retour de leur part. On va donc passer par un avocat pour réclamer le paiement. Dommage d'en arriver là.Edit du 01/02 : Suite à votre réponse, j'attends donc un retour de votre part cette semaine. Je mettrai à jour mon commentaire en fonction de vos actions.Edit du 08/02 : Aucune prise de contact d'ACS, la réponse du CM était donc de montrer leur réponse mais sans action derrière de leur part.

ACS 21002115 PA2016DOACA0035J'ai été syndic de résidences neuves pendant 18 ans. On peut donc dire que je m'y connais un peu en assurance dommage-ouvrage. J'ai pris cette compagnie en faisant confiance à un courtier partenaire de mon cabinet. Je n'ai jamais vu une assurance si peu sérieuse. Un dossier de plus de trois ans clôturé dans un 1° temps sans raison apparente alors même que l'expert confirmait l'application de la garantie au regard de l'infiltration que je subissais. Une volonté manifeste de ne pas faire avancer le dossier et de ne pas nous répondre (notamment à une LRAR valant mise en demeure adressée par ma protection juridique en début d'année). Que faut il faire pour être un minimum respecté dans la mesure ou cette assurance prend la liberté de ne pas respecter les délais légaux ? Pourquoi faut il assigner sa propre assurance qui est censé défendre nos intérêts face à la décennale des entreprises ? Au final, mieux vaut être seul que mal accompagné !

Quand on demande à ses propres salariés d'aller mettre 5 étoiles sur Google (suffit de taper les noms sur LinkedIn), c'est qu'il y a des choses qu'on a du mal à assumer.Stratégie cohérente avec cette entreprise qui n'assume en rien ses devoirs de compagnie d'assurance.Incompétent du début à la fin, des procédures qu'ils font durer au maximum de ce que leur permet la loi pour des réponses laconiques sans aucun fondement. Ils refusent systématiquement les prises en charge et font durer pour décourager.Il aura fallu aller jusqu'à la demande de conciliation (à laquelle ils n'ont jamais répondu) puis le tribunal de proximité (auquel ils ne se sont pas présentés).A fuir absolument !!!

Assurance minable qui ne rembourse rien avec des délais de traitement de dossier interminable des experts qui font tout pour que rien ne soit pris en charge .Des amis ont eu une salle de bain fait par un ''artisan'' qui avait fini les travaux (facture payé) . Ils ce sont appercus de la mauvaise étanchéité des zones de douches suite au passage d'un ami qui leur a signalé (récepteur de douche ensevelis dans le béton joint de carelage dans la zone de douche fissuré 3 mois après la fin des travaux bac receveur posé sur du tms et multiples problème de finissions)La réponse de cette compagnie d assurance estNous ne pouvons donner suite en vu que le chantier n'est pas réceptionné.Il est évident que si ils poursuivent leur travaux (carrelage au sol ) et sur la douche créé un dégât des eaux faudra tout refaire et qu'il est impossible de careler et être de niveaux avec le récepteur puisqu'il n'a rien à faire ensevelis)Au moment de la visite de l'expert les amis n'était pas emménager mais pour moi les lois sont très mal faites car mes amis sont sans salle de bain ça mériterais que Courbet soit au courant de cette histoire car c'est abusé .

Scandaleux.Cela fait maintenant 2 ans que nous les harcelons pour qu'ils prennent en charge une réparation de dégat des eaux (fuite qui est toujours active depuis 3 ans!!).Ils se cachent derrière des vices pour retarder de plusieurs mois à chaque fois. Nous en sommes à la 3ème sollicitations pour contredire le dernier avis de prise en charge qui comporte des données érronnées et qui aurait pu être traité déjà depuis 2 ans car les documents requis étaient déjà disponibles et n'ont pas changés!- Mails non lus ou en tout cas sans réponse.- Relance quotidienne par téléphone avec personne qui répond (même le standard indique veuillez rappeler aux horaires d'ouvertures" pendant les horaires d'ouvertures!)- Promesse de temps de traitement de dossier non tenues... Oui Mr Perez