Urssaf

Les délais pour prendre rendez vous sont trop longs. J’ai décidé de me rendre à l’URSSAF le matin.Les locaux sont agréables. Le stationnement est aisé.Je suis passé par un guichet debout puis j’ai dû patienter plus de 35 minutes ( assis certes mais c’est long). L’attente est longue.Cependant j’ai pu obtenir les informations que je souhaitais notamment sur ma régularisation que je n’avais pas compris, le conseiller qui m’a reçu est pédagogue (M Tripel?) et j’ai reçu des conseils sur les différentes façons d’être indépendant, conseils que même mon comptable n’a jamais été en mesure de me donner de manière aussi claire.J’ai apprécié être accompagné sur mon profil utilisateur urssaf en utilisant une borne tactile et avoir les explications.Ce n’est pas forcément avec beaucoup de plaisir que ja suis venu payer mes cotisations la semaine dernière mais je suis reparti avec le sentiment d’avoir été écouté et compris par le conseiller qui m’a reçu. J’ai été reçu par quelquun de professionnel.L’image que j’avais de l’URSSAF a changé positivement.

Je tiens à remercier le professionnalisme des conseillers qui m'ont reçu à l'acceuil de l'ursaff Lille lors de 3 différentes venus afin de traiter mes démarches sur mon dossier. Notamment Mme Amghar pour sa réactivité et sa gentillesse afin de clarifié mon dossier. Quand un service public avec du personnel investi fonctionne je me permet de le signaler, pas seulement dans les mauvais moment. Merci. M.BELACHGAR

Je suis très satisfait de la prise en charge de ma demande, par Mme Amghar, qui est réactive, professionnelle et qui s'est orientée nos demandes vers le service concerné.Nous sommes agréablement surpris, par son sens du service et son dynamisme et son suivi.Grâce à son intervention, notre demande a rapidement été traitée.

Je souhaiterais remercier madame Norah Amghar et madame Miloudi pour leur accueille et leur écoute. Surtout Norah qui nous suit depuis le début. Merci pour votre professionnalisme, vous faites vraiment du bon travail..vos lunettes vous vont très bien surtout avec votre sourire et bonne humeur.. naima

Mon associée et moi avons été malmenés et agressés verbalement par Mme AMGHAR qui se trouvait à l'accueil N’1 le 23 août 2023 à 12h.Son attitude est une honte ! Choquées,nous avons demandé à l'accueil N’2 un contact avec un responsable.Celle-ci nous a répondu (Il n'y aucun responsable ici!Nous sommes responsable de nous même) Pas étonnant qu'il y ait si peu de respect envers la clientèle, puisqu’un sentiment de toute puissance règne au niveau de l'accueil.Un MERCI immense à notre conseillère Mme Sakhri pour son professionnalisme sa bienveillance et compréhension après cette aagression intolérable . RÉPONSE AU PROPRIÉTAIRE ...J'accepte vos excuses! Je vous remercie également d'être intervenu auprès de Mme AMGHAR car à notre RDV suivant, Mme AMGHAR nous a accueilli en personne , avec un sourire magnifique! Une chaleur enveloppante et une gentillesse inattendue ! Nous reviendrons maintenant cœur serein .Cordialement

Je tiens à souligner le professionnalisme et l’accompagnement de mon conseiller. Les administrations ont pour adage d’être froide et sans humanité et ici c’est tout l’inverse. Mon conseiller a réussir à me rassurer et m’a accompagné pour trouver des solutions afin que mon activité soit pérenne . Un grand merci pour l’écoute , l’accueil et les solutions apportées surtout en ce temps de crise pour nous artisans.

Accueille chaleureux, disponible, à l’écoute, patiente, très professionnel réponds avec précision aux questions.NOHRA est juste parfaite dans sa mission. Je recommande à tous de vous adresser à NOHRA.

Une étoile c’est encore de trop, car depuis Janvier j’ai envoyé un dossier pour rembourser des cotisations en retard avec tous les documents demandés y compris un RIB pour les prélèvements. J’ai envoyé des lettres recommandées et passé de multiples appels téléphoniques car dossier toujours pas traité en juin et inquiet de ne pas avoir de réponse, pour se retrouver à ce jour avec une lettre d huissier. On se demande si il y a encore du personnel qui travaille, certains salariés reconnaissent qu il y a des problèmes. Et quand on a un gestionnaire au téléphone il vous répond que c’est vous même qui devait dire à l’huissier d arrêter la procédure mais ça ne marche pas comme ça.Un peu de sérieux quand même, il va falloir se déplacer et se fâcher pour que ça bouge.C’est bien triste.

Je tiens à remercier le personnel de l'urssaf de Lille pour leur accueil, en particulier Norah Amghar qui a été à l'écoute et qui a su humainement trouver les mots pour me rassurer sur ma situation comptable (et avec le sourire en plus...)Merci également à Bertrand pour son aide précieuse et explications et à Lucie pour son accueil et patience.Grace à leur conseils et professionnalisme j'arrive peu à peu à régulariser ma situation.Encore un grand merci

Je voudrais exprimer ma grande satisfaction concernant le traitement extrêmement performant de mon dossier par Mademoiselle Amghar à l'agence de l'URSSAF de Lille. Son professionnalisme, sa bonne humeur et son implication orientée vers l'usager m'ont grandement impressionné. Son attitude positive ainsi que son dévouement à répondre à mes questions ont rendu mon expérience extrêmement simple. Je tiens à la féliciter chaleureusement pour son excellent travail et à la remercier sincèrement pour son efficacité et son assistance précieuse.