Monoprix

Magasin avec de très bons articles et très bien approvisionné. Tout le personnel est serviable y compris un caissier que je pense reconnaître et qui avec moi est vraiment sympa, je ne comprends les autres commentaires. Aussi, quelle déception lorsque l'on arrive au moment de payer : si on a la chance d'avoir des caissiers disponibles sans trop d'attente, c'est super. Sauf que le plus souvent, on n'a pas de places pour la file et on doit passer par les caisses automatiques. Et là, quel cauchemar ! Aujourd'hui, plus de la moitié des caisses automatiques officiellement" hors services mais dans les faits

I wish I could give -5 stars instead of this 1 star.I've been coming to this branch for 3 years nearly every month, because they have good range of products.I am never e-v-e-r setting foot in any Monoprix store or ordering from their online store after the horrendous treatment I received today.I will make spreading the word my mission so that everyone knows what kind of horrible customer service standards they're upholding in 2023, at times when these kind of horrible customer mistreatments can break and make your businesses reputation.First of, educate your security staff on how to engage with clients, and distinguish the shoplifters from regular customers.I came and purchased skincare and some food products totalling to 40-50 euros. As I was leaving the food checkout, the security guard stopped me with a very rude attitude, no please, no excuse me, no good day. I was taken a back from this. Then he took his time, pretending some products were extra, completely ignoring the receipts in front of him. How convenient....Then his other 2 rude colleagues came and noticed (finally) the receipt was standing in front of them. No apology, no have a good day. As all consumers, you always get to ask about having your bags checked. But never in my life, I never been put in this situation before. Never encountered such rude behaviour, and attitude.You lost a very good customer. Hope to never see your rude faces again.

Très bien positionné avec un grand choix de produits. Les articles sont tous bien rangés et des promotions régulières font découvrir de belles surprises. Le personnel est disponible et au service du client. Pensez à vous arrêter au coin pâtisserie.

Monoprix Commerce est un magasin agréable où nous faisons nos courses depuis 25 ans.Néanmoins aujourd'hui, après de multiples signalements restés sans suite, je me permets de poster un avis négatif au sujet de 2 dysfonctionnements graves et hors-la-loi :- D'une part, les pannes redondantes des congélateurs, avec décongélation et recongélation de certains produits : notamment, j'ai eu dans les mains des pots de glace tout mous que j'ai retrouvés dans un autre congélateur attenant !- D'autre part, et depuis toujours, des promotions affichées qui ne passent pas en caisse car elles ne sont plus d'actualité, sans que l'affichage ait été rectifié. Sur place on peut réagir assez vite, en livraison on est obligé de revenir, de faire la queue pour une réclamation, etc. Comme cela a lieu presque toutes les semaines depuis tant d'années, on finit par se demander si cette négligence permanente n'est pas une vraie malhonnêteté pour pousser les clients à consommer plus en croyant faire des économies...Monsieur le directeur, si votre service clientèle répond à cet avis que vous êtes désolé et que vous allez tout faire pour rectifier ces problèmes, ce sera très hypocrite car cette réponse est toujours la même depuis des années sans que rien ne se passe...

Le rayon alimentation au 1er étage est catastrophique. En permanence et de partout ENCOMBRE par les palettes qui circulent entre les rayons puis leur déchargement. Il faut se mettre de côté pour laisser le passage ! Fruits et légumes écrasés au sol, portes des réfrigérateurs en réaprovisionnement grandes ouvertes donc on ne passe plus... Congélateurs douteux : de la glace partout sur les parois et les étagères et autour des produits comme s’il y avait eu un problème de décongélation. Le personnel est par contre très agréable, souriant et n’est pas responsable de la gestion calamiteuse de ce magasin

Monoprix l’enseigne qui prend ses clients FIDÈLES pour des voleurs.Formation des agents de sécurité à revoir. C’est n’importe quoi. Aujourd’hui je me suis fait contrôler 2 fois par le même agent de sécurité parce que je suis rentrée avec des articles de la marque Picard.Résultat Je n’ose plus faire mes achats chez Monoprix.

Je mets 3 étoiles car le magasin est à mon goût et j'y viens souvent. Je voudrais toutefois signaler le comportement étrange d'un caissier à l'étage (hier, en caisse prioritaire), qui donne des leçons d'humanité à chaque client qui passe, en étant lui-même fort désagréable.Je n'ai pas fait attention à son prénom, mais un monsieur un peu fort avec des cheveux grisonnants si je me souviens bien...Cher monsieur, toute consigne envers le client peut se faire aimablement... Et oui, je confirme que c'est bien un ordre que vous m'avez donné, et sur un ton plus que désagréable, même si vous en avez fait des caisses par la suite en terme de politesse.Contentez vous d'être simplement et normalement aimable avec la clientèle.

C’est la descente en flèche dans ce Monoprix.Très peu de caisses ouvertes en haut, résultat parfois 25 minutes (!) d’attente pour être servi par un personnel malpoli, ce qui est particulière le cas de l’homme assez fort aux cheveux très courts.Ne parlons pas des caisses automatiques dont beaucoup ne fonctionnent pas du tout ou pas correctement.Mais le pire est depuis 1-2 semaines la sécurité. Désormais contrôle systématique pour tous! Pourquoi ne pas juste remettre des hôtes de caisses dans ce cas là ?L’agent de sécurité est toujours extrêmement malpoli et suspicieux, le client est désormais un voleur.J’ai eu le malheur de rentrer avec 2 produits venant d’une épicerie asiatique qui ne sont évidement pas vendus chez Monoprix. J’ai même présenté le ticket à l’agent. Résultat ? Un sermon. « Ça monsieur c’est interdit, interdit, INTERDIT. Il faut déposer votre sac dans le hall d’accueil ou rentrer chez vous et revenir. » j’ai cru à une plaisanterie.Monoprix veut perdre des clients? Bravo, C’est la bonne voie !

Des rayons clairs, un personnel toujours bien veillant et souriant, des caisses nombreuses et des sols et des lumières toujours propres et en bon états.Les produits jamais eu le besoin de faire un retour alors que j'y fait mes courses régulièrement.Bravo l'équipe et manager.

Fuyez! Rayon boucherie en sous effectif permanent, fruits et légumes de mauvaise qualité, caisses automatiques qui ne scannent pas un article sur deux.