Pôle emploi

Bonjour,je travaille depuis plus de 10 ans dans la même entreprise c’est mon premier passage à Pôle emploi et je suis terriblement déçu et choqué de l’accueil qu’il réserve aux personnes qui vient de perdre leur emploi.En particulier une certaine Émilie qui n’a aucune considération pour les personnes dans le besoin, aucun respect est très condescendante. Du jamais vu pour une personne qui travaille dans le social.C’est inadmissible de laisser ce genre de personne sans compétences, accueillir le moindre client. Heureusement pour moi je suis tombé sur un jeune homme et deux jeunes filles, très sympathique qui ont pu me renseigner et faire son travail à sa place.

Surtout si vous avez besoin de rien.. n'hésitez pas à les appeler!!! Dans le cas contraire, passez votre chemin!! Inutile de les appeler car après 20 mn d'attente ils vous diront de toute façon d'envoyer un mail. Et pour le Monsieur (avec un accent) qui m'à répondu ce matin au téléphone et qui n'a pas décliné son identité, je vous invite à consulter les offres d'emploi et les reconversions professionnel au sein de votre agence visiblement vous en avez bien besoin!!

Insolence, arrogance, irrespect totale et manque de patience de la part de vos conseillers téléphoniques. C'est bien eux qui auraient besoin d'une formation. Je téléphone pour un simple renseignement, parle poliment et me fait insulter et raccrocher au nez au bout d'1min. Incroyable! Bien évidement il est impossible de noter la qualité du service, ils transmettent par mail une prise en compte d'appel pour faire croire qu'ils ont bien fait le boulot, sachant très bien que leur anonymat est protégé. Si ce poste ne vous convient pas, changez de métier et laissez votre place à des gens en recherche d'emploi qui seraient bien plus motivés que vous.

Une étoile car 0 est infaisableCertains de vos employés se permettent de raccrocher a la tronche des clients..et de décrocher-raccrocher si on insiste.Conseillère au standard le 13 juin 2023 vers 10h.Votre conseillère vous rappelle dans 15min

En ce qui concerne l'accueil en agence, comme je m'y rends rarement, je n'ai pas trop d'avis.Par contre, concernant les contacts téléphoniques et email, j'ai quasiment toujours les réponses à mes questions et problématiques. Les réponses sont plutôt rapides. Par fois, j'ai même la réponse dans la journée. De ce côté là, je n'ai rien à redire.Après, ça dépend peut-être de l'interlocuteur, mais ceux avec qui j'ai pu correspondre sont efficaces (Mme DESCHAMPS, Mme TOSSOUKPE et Alexandre).

Très bon contact avec Alexandre du pôle indemnisation et aussi avec toute l'équipe de Pôle Emploi, chaque interlocuteur est à l'écoute, très professionnel et efficace, merci à tous pour votre précieux accompagnement.

Accueil honteux, des agents qui font preuve d'un irrespect et d'un manque de professionnalisme de haut vol. Ils sont chargés d'accueillir des populations fragilisées mais ne sont clairement pas compétents pour le faire et manquent très clairement de savoir vivre et de savoir être. C'EST UNE HONTE. 15 jours pour répondre aux emails, des rendez-vous qui s'annulent et se reprogramment sans explication. Incapables d'expliquer clairement quels sont les tenants et les aboutissants de leurs processus nébuleux, des dossiers mal traités. Bref c'est ni fait, ni à faire !

FAITES extrêmement attention car dans cette agence les règles ne sont pas respectées !!! Si vous constatez que quelque chose est anormal faites vous aider d’un conseiller juridique ou social (voir en mairie).

Juillet 2022:Je me suis rendue en agence car je n'ai pas reçu mon ARE.Le conseiller s'absente un instant et revient en me disant qu'ils vont traiter ma demande.Je demande le pourquoi du comment"

Je n’ai jamais vu une agence avec une telle gestion !J’ai été inscrit dans d’autres départements d’IDF et il y avait un réel suivi, des contacts réguliers avec mes conseillers, des propositions de formation et d’emploi.Le plus important je percevais mon ARE en temps et en heure.Tout est le contraire avec l’agence de Champigny :- radié dès le 1er oubli d’actualisation alors que dans d’autres agences ils prennent le temps de contacter pour vérifier la situation avant la radiation ;- rdv physique avec le conseiller annulé sans motif réel et prise de contact ;- demande les documents au compte-gouttes pour percevoir l’ARE ;- pas de contact…Vivement que je retourne vite sur le marché du travail et que je déménage !