Apple La Toison d’Or

Vendeurs et vendeuses très sympathiques et très professionnels ! Ils ont répondu à toutes les questions que je leurs ai posées en me donnant même des solutions quand aux problèmes que j’avais pu rencontrer.J’ai été accompagné de A à Z pour transférer les fichiers de mon ancien Iphone dans le nouveau que je venais d’acheter.Mon conjoint avait rendez-vous pour changer la batterie de son apple watch mais malheureusement cela n’a pas pu se faire car il était au dessus du minimum requit pour pouvoir la changer. Information que vous n’avez pas lorsque vous prenez rendez-vous en ligne. Ceci dit le vendeur en était désolé et a mit les formes en lui expliquant.Cependant ce rendez-vous n’était pas perdu puisqu’il a pu reprendre un rendez-vous de suite pour changer la batterie de son téléphone.Je tiens à rajouter que les vendeurs et vendeuses ne poussent pas à la consommation et se rapprochent au mieux de nos attentes et de ce qui est le mieux pour nous.Nous aurons plaisir à revenir dans cette Apple Store !

Vendeurs libres mais pas disponibles pour les clients..on vient dans quelques minutes !!! Long très longue attente.Interruption sur le prix,,il faut cliquer sur l’écran mais c’est indiqué nulle part !Pour le financement ou le paiement en plusieurs fois ? Chez eux ça n’existe pas !!le prix 469 € ..On va à cté chez Darty vendeur et produit disponible ,financement faisable prix inférieur 380€Cadeau pour compenser les frais de financement.Je sais ou m’adresser

Après deux rendez-vous en un mois au Genius Bar pour un problème sur mon iPhone 14 neuf, on me propose de revenir une troisième fois pour l’envoyer (enfin!) au dépôt.Je prends rdv en magasin à 14:00, pour un rdv à 18:35 ce jour. Une fois arrivée au magasin, un salarié m’indique que le Genius Bar est fermé car ZÉRO technicien ne travaille.Soit disant prévenue dans l’après midi par un appel de leur part, je n’ai rien reçu de mon côté.Inadmissible ! J’espère vraiment que votre magasin sera à la hauteur de sa notoriété en termes d’accueil et de résolution aux problèmes d’iPhone lors de mon prochain rendez-vous.

Lamentable. On tente de joindre le service après-vente par téléphone pour patienter pendant quinze minutes pour finalement raccrocher de dépit comme aux meilleures heures du service public. Sauf que l'on est chez Apple et que l'on paie au prix fort des produits qui nous claquent dans les doigts après 5 ans parce qu'ils sont programmés pour ça. Que paie-t-on en achetant Apple ? Du vent. Le vent du marketing américain. Des produits aux prix délirants pour un SAV inexistant. Plus jamais je n'y mettrai les pieds et conseille à tout le monde de se tourner vers des marques plus respectueuses de leurs clients. C'est ciao !

Il est regrettable de constater que les vendeurs semble pratiquer une sélection discriminatoire de ses clients pour des éventuelles conseils. Je me suis éventuellement rendue en magasin avec ma sœur je n’ai pas été conseillée tandis que d’autre personnes sont rentrées juste après nous et ont été conseillés de suite. Après avoir fini avec ces personnes nous avons constaté qu’il y avait au moins plus de 3 vendeurs libres et qui semblaient gober les mouches. C’était pour acheter un ordinateur et je suis repartie de suite.

Je sors du magasin, et souhaite vous exprimer ma colère. On m’a conseillé de payer avec les Qr code dans le magasin au lieu d’un passage en caisse. Ce que j’ai donc effectué, à la sortie un membre de la sécurité m’a interpellé non pas comme client, mais plutôt comme un voleur en me tutoyant du fait que je sois jeune, mais avant tout un client en me demandant ma preuve d’achat en me traitant limite de voleurs. En me demandant qu’as-tu dans ton sac. Je lui ai donc prouvé ma preuve d'achat à deux reprises avec le débit de ma carte ainsi que le ticket de caisse. Bien que celui-ci ne soit pas convaincu. Je suis mécontent de cette situation qui est très déplacée à mon sens en tant que client. A bon entendeurs et espère avoir une réponse de votre part.

Bonjour, je suis routier j’ai acheté des AirPods il y a un mois chez Apple à la Toison d’or et il ne fonctionne pas. Ce sont des choses qui peuvent arriver. Pas de problème. Cela dit je ce matin je me suis rendu à la boutique pour leur demander de jeter un coup d’œil, étant donné que je ne suis que de passage dans le point, la jeune fille qui m’a reçu à l’entrée, m’a tout simplement dit qu’elle t’en foutais et que de toute façon je ne pouvais pas j’étais coup d’œil sans rendez-vous. Je comprends bien il faut un rendez-vous mais au moins ils auraient pu jeter un coup d’œil et me dire ce qu’il en était, je suis vraiment déçu de leur comportement par rapport à la marque, alors que j’ai toujours eu des Apple, j’ai eu affaire à d’autres boutiques, jamais on ne m’a reçu comme ça très hautaine et malpoli

Avec rendez-vous prise en charge très rapide pour un remplacement de batterie, tarifs tres convenablePersonnel, toujours prêt à recevoir

Très déçue de Apple en règle générale, que ca soit à la boutique où on est pas forcément bien reçu, que pour le service ! c'est bien décevant pour le prix des articles qu'on paye ! J'avais besoin seulement de réinitialiser le mot de passe du cloud de mon fils pour pouvoir geolocaliser rapidement son téléphone volé la veille , au final on m'annonce qu'il faudra minimum 4 jours pour réaliser cette opération ! d'ici là, le téléphone sera loin je pense ! merci Apple, service médiocre !!!!