Lamoline Jacky & fils Bercheux

Installation mal posée, problèmes d'étanchéité à la toiture, cheminée de travers ... malgré de nombreux rappels et la retenue d'un montant de 2.000€, ils ne sont jamais venus corriger leur travail ... Néanmoins ils ont continué à réclamer le solde de la facture !Après appel et paiement d'un autre entrepreneur pour corriger leur travail salopé ils considèrent que la retenue est trop importante par rapport aux malfaçons ...Etant donné que malgré celle-ci ils ne sont jamais venus, j'estime qu'elle est encore trop légère !!!Largement en deçà de leur réputation ... A éviter

** Édit après votre réponse du 03/02/21 :Appel recu le 08/02/21Finalité, je ne recevrais aucune aide de leur part ... Je n'ai qu'à aller voir ailleurs, ils ne feront rien (au moins je suis fixé maintenant)Super professionnel, ça donne envie de vous faire confiance !!**Allez voir ailleurs avant qu’il ne soit trop tard !Installation misérable, posé à la va-vite en mode je m’en foutiste complet (dommage que je ne puisse pas mettre de photos).Au bout d’une semaine, de nuit, tube entre le poêle à pellet et la cheminée qui est tombé, allumage automatique du poêle avec la buse d’extraction qui crache dans le salon (heureusement nous étions à la maison et alarme incendie déclenchée rapidement). Réaction des installateurs : « bizarres ça ! »Services après vente inexistant, il n’y a pas d’autres mots. Poêle qui déconne complètement au bout de 10 mois, plus le moindre son ni retour des gens de Lamoline ...Donc en résumé 5000€ pour un tas d’ennuis, à gérer seul.Profondément déçu de mon choix fait à la base pour la tranquillité, mais on est à l'opposé de mes espérances...Je déconseille vivement, vous trouverez forcément mieux ailleurs !

Pas de réponses aux messages !! Donc rendez vous pour un achat en magasin et on vous regarde mais personnes ne vient voir près de vous ( si vous avez besoin de qq choses ou renseignements ! Après plus de 10 min je fais donc un signe et je pars logique je vais pas attendre que mr ai fini de rigoler avec sa collègueJ irai acheter ma cassette autre part !!!

Après l entretion de nôtre poêle a pellet j ai remarqué que le technicien avait cassé le creuset du poêle en 2. Il ne l'a pas signalé et est parti comme si de rien n'était. Quand j ai pris contact avec Lamoline, on m'a répondu que personne n'était intervenu chez nous. Il a fallu leurs envoyer les preuves que le technicien est venu. Tout ça pour ne pas admettre l'erreur du technicien et ne proposer aucune solution. De plus maintenant, j'ai reçu une nouvelle facture plus élevée que la première pour leurs interventions. Du travail d amateur, la prochaine fois je le ferai par moi même pour le même résultat. Et sans casser de pièces

Conseils avisés, déplacement du patron sur le terrain pour proposer un choix parmi les produits les plus adaptés à notre maison. Une équipe d'installateurs au service du client à la recherche de la solution la plus propre et soignée. La politesse et la sympathie sont au rendez-vous avec un service après vente irréprochable. Bref aucun regret de nous être orientés vers ce spécialiste du chauffage qui, de surcroît, offre un bon rapport qualité/prix.

Nous avons acheté un poêle Stuv et un poêle à pellets chez eux en 2020.Très bons conseils, installation dans les temps prévus. Service entretien impeccable..A recommander certainement.Nous avions expérimenté tous les autres vendeurs de poêles et cheminées des alentours d'Arlon.Ce sont les seuls qui nous ont conseillés correctement, qui ensuite ont réagi directement aux minimes problèmes rencontrés.Merci à eux.. c'est une qualité rare de nos jours..ET assister presque immédiatement les clients en cas de problème, ça l'est encore plus !

Pour la vente super mais le suivis !!4 mois pour un dépannage d'ailleurs le feu ne fonctionne toujours pas, dégâts sur ma toiture lors de l installation du tubage sortant. Vous envois la facture de ramonage car c'est à cause de sa " c'est ramoner et ça ne fonctionne toujours pas ! Oui quand le technicien est venu sa a fonctionné il faisait 25°c dehors plein soleil ! A refaire plus jamais chez eux !"

J'ai acheté un poêle à pellet chez Lamoline, bons conseils installation rapide, rien à redire.Il y a 1 mois je prends rendez-vous vous pour un entretien, la veille je téléphone pour avoir des précisions sur l'heure et à quelle heure je dois éteindre mon pellet pour qu'il soit froid et là je me fais pratiquement engueuler par un certain Yannick qui commence à râler apparemment parce que pas mal de clients n'ont pas leurs pellets froids ces derniers temps pour l'équipe qui fait l'entretien, me dis qu'ils ont 5000 clients, puis continues sur le même ton en me disant que les en me disant que les entretiens se font en été et que l'hiver ce sont juste les dépannages et ne supporte pas d'être contredit, du coup il a annulé le rendez-vous prévu.Pour résumer, service vente ok, mais le suivi laisse à désirer notamment le ton sur lequel on vous parle, donc 1 client, plutôt 2 clients de perdu car un ami qui doit acheter un nouveau n'ira pas chez eux.Je n'ai pas eux de soucis avec mon poêle à pellet mais je ne suis pas sûr du service dépannage en cas de problèmes comme je suis sous garantiDonc regardez bien avant d'aller chez eux, ils doivent avoir trop de clients.