Mobilae

Excellente équipe très professionnelle.L'ascenseur paraît d'excellente qualité, a voir à l'usage ..car le prix est quand-même conséquent.Installation parfaite.

Société lamentableLa personne du sav incompétente,mal aimable.Mes parents ont fait installé le fauteuil le 1er juin 2023.Le 17 août il tombe en panne,et à ce jour personne ne l'a dépanné. Le dépanneur est venu une fois sans lz pièce alors que ma mère avait dit qu'elle pièce etait en panne lorsqu'elle a appelée le service sav qui est très mal aimable elle lui a dit qu'il reviendrait. Il y a 15 jour il aurait dû revenir entre 8h et 12h0 et jamais revenu. Après l'appel de ma mère qui retombe sur la même personne mal aimable elle lui dit qu'il n'est pas venu car il n'avait pas la pièce. Franchement aucun service après vente et s'en fout du client.J'espère que cette femme n'aura pas besoin pour ses parents.J'espère qu'ils vont enfin dépanner mes parents vu le prix du fauteuil et surtout le besoin pour mon père âgé

Une honte ... dommage qu'on ne puisse pas donner zéro étoile ! Je ne sais pas mais ce service correspond bien pour des personnes avec moins voire plus du tout de mobilité non ? Pannes à répétition, délai de dépannage intolérable... ma mère est restée coincée dans sa chambre plusieurs semaines mon père de 82 ans a dû monter les étages pour lui donner à manger ... le soir de la panne elle s'est hissée péniblement le long des marches jusqu'à la chambre et n'avait plus de force, elle a dormi par terre les pompiers refusant de venir et mon père ne réussissant pas à la remettre debout. Au téléphone on ne nous dit absolument rien , ils sont incapables de nous donner une date! C'est une honte comment laisser des personnes dépendantes comme cela. l'unique solution qui nous reste c'est vendre la maison et louer un petit plain pied puisqu'on nous dit de remplacer à neuf le fauteuil ! Plutôt crever que de refaire appel à cette entreprise! Fuyez !!

Notre monte escalier est tombé rapidement en panne et les délais de réparation très très longs car ils n'ont pas les pièces en stock et doivent les commander en Angleterre. Aucun geste commercial pour compenser cette longue durée d immobilité très penalisante pour une personne agée. De plus leurs contrats d entretiens sont très chers. A éviter .

Magique ! très bel ascenseur pratique (Duo vista de Stiltz) discret, moderne, bien fini et remarquablement posé par une équipe de 2 personnes efficaces et sympathiques, tout cela à un prix compétitif. Ça change la vie je recommande !

Monte-escalier installé en janvier 2023En panne le 19 février. Défaillance du moteur selon le réparateur passé le 22 févrierDépannage Rapide mais… il commande un nouveau moteur que nous attendons toujours 2 mois après !!! Pendant ce temps la durée de la garantie s’écoule…Ce n’est pas pour décorer la maison que nous l’avons fait installer mais par nécessitéQuelle solution sera proposée si le réparateur ne peut pas dépanner à la prochaine panne ?On reste coincés en haut ou en bas de l’escalier pendant x.. mois ? 11 juin… nous sommes toujours dans l’attente du nouveau moteur !!!

Nous sommes enchantés de notre ascenseur Mobilae , il est beau, silencieux, sécurisé, la pose a été bien faite par des pros qui étaient calmes, souriants , pas une poussière malgré les poutres , nos échanges se faisaient avec la traduction sur téléphone puisqu’ils ne parlaient pas français mais ça n’a posé aucun problème. Un grand bravo pour cette entreprise très sérieuse.On aurait pas pu trouver mieux. Merci Mobilae.

Trois escaliers Mobilae d.installés ,trois remarques :Equipements de bonne qualité a l’exception des télécommandesMontage: excellent et personnel sympathique et efficace ,mais pas bavard ?Service après-vente : alors là c’est proprement scandaleux par la réception des appels téléphoniques,des imprécisions d’heures du passage du technicien ,de l’absence du principe d’urgence d’intervention pour un incident grave pour une personne handicapé.Le SAV est le point faible de cette société où seul le technicien d’intervention estRéponse-1. Votre question concernant les télécommandes met e évidence la défaillance énervante delà gestion téléphonique de votre SAV’qui n’a jamais pris en compte ma réclamation ( 3 fois) de me livrer au pusvite les deux télécommandes de l’escalier du 2 iem étage livré en 2023 et sous garantie.Cette décision venant de votre technicien compte tenu que celles livrées ne sont pas compatibles. Voyez votre technicien qui est très au courant et compétent.A noter que nous avons un handicapé qui ne peut pas monter des escaliers.-2 je comprends très bien qu’une durée d’intervention n’est pas toujours précise à prévoir ,mais, il existe le téléphone qui permet de remettre » les pendules à l’heure »- 3 vous vendez des escaliers pour personnes soit âgée soit handicapée,votre disponibilité en cas de panne totale ne peut pas être répondue par «  on vous appellera «  et cela prend 3 jours.J’ai dirigé des sociétés d’intervention sur des usines ou installation sensibles et on intervenait immédiatement quelques soit le lieJ’attends toujours une réponse pour mes deux télécommandes.Mes meilleures salutations

Très satisfaite du commercial et des installateurs. Seule déception, la date retardée, m'a obligé de modifier la date de récupération de la personne qui utilise le monte escalier.

Rendez vous à 9h pour un devis, à 9h15 sans nouvelles j’appelle le service client qui m’informe que le commercial ne sera pas là avant 1/2 heure 3/4 d’heure !! Soit 1 heure de retard minimum et sans prévenir le client !!! Quoi en déduire du suivi client après une commande ?Belle image pour une entreprise dédiée a la mobilité réduite des personnes … je passe mon tour et prendrai contact avec une société sérieuse respectant ses clients et ayant envie de travailler !