EHPAD Résidence Les Jardins des Lilas

Résidence familiale, où nous sommes toujours très bien accueillies lorsque que nous visitons notre parent.Le personnel est chaleureux, professionnel et aux petits soins pour les résidents.

Lieu agréable. Accueil chaleureux. Personnel aux petits soins. Bonne prise en charge de ma grande tante qui de plait dans cet endroit. Résidence dynamique avec des activités variées pour ses résidents.

Manque de personnel criant !!! Ma mère a fait une chute la nuit ( bassin et poignet fracturés , entaille à la main) Elle est restée sans secours durant trois heures où elle a perdu beaucoup de sang , ses appels au secours n’ont pas été entendus… Ce que dit la direction : Elle n’a pas sonné et oui elle ne pouvait pas atteindre la sonnette. Elle a refusé l’aide de l’Ehpad en refusant de porter des couches pour éviter de se lever la nuit, et oui elle a voulu garder son autonomie… Aucune animation sous prétexte Covid et ménage superficiel… À éviter absolument !!!

Un bien grand changement avec l'arrivée de la nouvelle Directrice. Personne que l'on voit toujours se balader, toujours avec le sourire, elle parle, mais rien ne se passe après ses promesses. Par contre pour avoir un RDV fixe avec elle c'est mission impossible. On voit le personnel se disséminer au fur et à mesure et malheureusement ceux qui étaient aux petits soins de nos proches. Côté administratif rien ne suit. Erreur sur erreur dans les factures, des modifications toujours en attente et une Directrice qui a l'air de s'en moquer. Pourquoi avoir changer toute la Direction? Avant nous avions systématiquement une réponse à toute heure même tard le soir lorsque nous sollicitions le Directeur. Aujourd'hui ce n'est que poussière comme ce qui est proposé en soins et animations. La prise en charge de notre tante devient laborieuse. Le personnel a l'air mal en point, et il n'est pas rare de les entendre se plaindre lors de nos visites de leurs conditions de travail depuis quelques mois. On sens une atmosphère très morbide maintenant. Côté propreté ça laisse à désirer aussi bien dans les chambres que dans les couloirs. Le linge se perds tout le temps, il faut sans cesse demander. La responsable de l’hôtellerie n'est plus là visiblement également, cela fait plusieurs fois que nous la demandons sans avoir de retour. Les prestations n'en valent pas le prix, et nous songeons à changer notre tante d'établissement.

Retour d’expérience exécrable au sein de cet établissement.Ma mère a eu la malchance d’y séjourner depuis le mois de mai, entraînant une dégradation exponentielle de son état de santé.Depuis son premier jour au sein des jardins des lilas, j’ai pris soin de faire remarquer tous les manquements au directeur, qui a eu l’énorme culot de nier la réalité de son état de santé.En effet, aucun médecin n’a pu constater son état de santé qui aurait incombé l’établissement de soins supplémentaires ainsi que des suivis auprès de diverses spécialités médicales.Il n’a eu de cesse que de remettre la faute sur sa maladie pour justifier la dégradation de son état de santé.La direction du groupe domus VI a été informée de tous ces incidents.Aucune de mes remarques n’ont été prises en compte, laissant le sort de ma mère entre les mains d’un supposé directeur uniquement intéressé par le remplissage des lits de son établissement.Je ne recommande à personne cet établissement qui espère une once de dignité pour vos parents en fin de vie.Pour cause, ma mère a malheureusement disparu complètement dénutri.

Nous avons été très content de la façon dont cet ehpad a accueilli notre mère Hélène, le personnel a été particulièrement attentif à elle et elle nous l'a d'ailleurs signalé directement. Merci à eux de la part de toute la famille de Mestier

Une résidence familiale, lumineuse et très agréable : le personnel s'est toujours montré professionnel et attentionné avec mon grand-père, et la direction a toujours été disponible et à l'écoute, ce qui est très appréciable. Le service de restauration est impeccable, les chambres lumineuses, et la résidence est plutôt moderne. Le jardin est un vrai plus, que mon grand-père affectionnait pour nos visites.Bref un accueil de qualité, qui se démarque de celui de certaines résidences du secteur...

J’ai visité cet établissement durant l’été 2019. Je cherchais un EHPAD pour ma mère qui est en mauvaise santé et dépendante. Quand je suis arrivée, il y avait une odeur d’urine très forte qui s’échappait des poubelles, devant l’entrée. Il y avait également de vieux meubles qui avaient été entreposés près des poubelles.A l’intérieur, les locaux étaient assez bien entretenus. J’ai visité une chambre qui m’a semblé bien. Les chambres sont relativement grandes par rapport à ce que j’ai vu sur Paris. Il y a de grand balcons devant les chambres. Toutefois, l’établissement n’est pas climatisé. Il faisait 40°C dehors et 38°C à l’intérieur.La directrice m’a semblé être une personne effacée, surtout préoccupée par son apparence physique, et incapable de diriger un établissement de cette taille. Je n’ai pas eu confiance. Je n’ai pas été convaincue par la prestation proposée et en particulier par l’absence de climatisation. Je n’ai pas retenu cet EHPAD dans mon choix.Vous noterez que mon évaluation porte uniquement sur une visite d’avant vente et pas sur une évaluation des prestations effectivement servies. Je prends le temps d’écrire cet compte rendu de visite alors que ma mère est morte du COVID19 dans un autre EHPAD, suite au nom respect des mesures sanitaires.

Superbe structure, le personnel est chaleureux et à l’écoute.Ma mère s’y plaît beaucoup depuis son arrivée, et fut bien accueillie, rien à redireJe recommande vivement cet établissement !

Un très bon accueil et un personnel disponible. Mon grand père malgré notre crainte de le mettre en maison de retraite a pu y trouver un petit cocon familial. Le cadre est très agréable (le plus le jardin un bol d'air en plein centre). Pour la restauration certe on n'est pas à la maison mais la cuisine est plutôt bonne et les plats variés.Les chambres sont spacieuses et lumineuses on peut s'y sentir chez soi.Le personnel est agréable et à l'écoute même la directrice est accessible et fait de son mieux pour nous écouter et trouver des solutions (papy est un peu beaucoup exigeant).Merci aux équipes et à la directrice pour leur travail qui ne fait en plus que s'améliorer sur les derniers mois.