Verisure Meyreuil : Alarme et Télésurveillance

mise Service d'un système de télésurveillance complet suite a un cambriolage. Matériel fiable et performant. Pauline la technico commerciale a su répondre très rapidement à nos attentes pour sécurisé notre domicile.

Je tiens à exprimer ma profonde déception à l'égard de Verisure et de son service après-vente. J'ai récemment demandé la désinstallation de mon système de sécurité en avril, et depuis lors, je suis confronté à un manque flagrant de professionnalisme et d'engagement de la part de cette entreprise.Tout d'abord, je tiens à souligner le manque de communication de Verisure. Depuis ma demande initiale, je n'ai reçu aucune mise à jour quant à l'état d'avancement de ma demande. Malgré mes nombreux appels et courriels, je n'ai obtenu aucune réponse claire ou concrète de leur part. Cette absence totale de suivi et de transparence est inacceptable.Non seulement cette situation affecte mon niveau de sécurité, car le système est toujours en place, mais elle témoigne également du mépris de Verisure envers ses clients. En tant que consommateur, je m'attends à un service de qualité et à une prise en charge rapide de mes demandes. Malheureusement, Verisure ne parvient pas à répondre à ces attentes de base.

tout sauf professionnel. des technico-commerciaux aux abonnés absents qui sont aussi incompétents en pose (nous gardons précieusement les photos de la pose non conforme d'un simple sabot) que leur service planning au téléphone qui comprend bien votre problème" mais ne le résout jamais car personne ne passe pour faire une simple pose.Peut-être très bien pour un appartement de particulier mais équipe incapable de sécuriser une maison ou un local professionnel."

1 - Du matériel acheté il y a 3 ans pour lequel on a payé l'abonnement et qu'on ne peut (veut) maintenant plus nous installer et on nous annonce en plus que ce matériel était low-cost.2 - Une stratégie commerciale malsaine, le commercial rentre avec des photos de cambriolage en vous mettant la pression et se vexe si on ne signe pas de suite.3 - Juste hors de prix ...On était client, mais pour le coup on a vraiment pas voulu renouvelé.

- Offre incompréhensible : il passe d'une proposition de matériel à 1000 € à 400€ pour encore me le proposer moins cher .- Le commercial suit la stratégie commerciale qui lui a été imposé et n'est pas du coup à l'écoute du client- Proposition du moment : valable sur le moment" et insiste beaucoup et ne lâche rien -> C'est ca être leader sur le marché ? On se sent contraint de signer .- Je ne voulais pas signer : il me propose un autre produit alors qu'au début il m'a dit que ce n'était pas adapté à mon logement .- Il ne voulait pas partir de chez moi alors que je lui ai demandé plusieurs fois"

Mauvaise expérience malgré les bonnes explications :Le commercial s'est clairement braqué lorsqu'on lui dit qu'on ne peut pas prendre une décision tout de suite malgré la très forte pression.Sans parler du fait que l'on passe de 1400€ à 400€ si l'on signe desuite.Le commercial s'est vexéJe pense qu'il aurait fallu rester professionnel jusqu'au bout, c'est dommage...

Je mets cet avis non pas pour les commerciaux installateurs qui ont été très embêtés de la situation mais pour Christian Rakatobe responsable d’agence à Aix en provence qui lors de la validation du contrat pour l’installation à refuser de débloquer des codes promos sous prétexte que ces codes étaient épuisés et qu’il fallait attendre encore un mois ! Le devis avait été validé par mail quelques jours auparavant ! ! Les installateurs étaient là et ont perdu 2 heures ! Nous avons fini par confirmer l’installation mais ce comportement de CHRISTIAN RAKATOBE responsable d’agence est honteux !!! Inadmissible ! Passez votre chemin sur cette agence !

Victime d'un combriolage septembre, j'ai fais appel à verisure pour un devis. La technicienne a été très professionnelle. J'ai eu un devis adapté à ma situation. Technique de vente un peu dépassé avec appel au manager pour ristourne supplémentaire. L'installation et formation de qualité. Un grand merci à Pauline pour ses conseilles et son professionnalisme. je recommande l'équipe d'Aix-en-Provence